新車主是我哥.這是我們第一次買新車!從看車.到殺價.到簽約.我一路陪同哥一起去..現在有二個問題.我非常不爽..能讓有經驗或知道如何處理的人幫我想辦法嗎?
1.訂車當天.在寫(業務送配備攔)那一格中..我們有跟業務ㄠ二次保養.1次為1000公里.第2次為5000公里.業務說:這個我們心裡知道就好.不要寫上去.她會被上司罵.而且那個欄位也已經寫不下了..於是..我們就相信她..但是..之後給了訂金2萬.隔天要去對保險的保..我又提了一遍此事..業務她卻改口說:哎呀.大哥~我真的已經賠錢賣了..就放過我吧?那保養就算了啦~~我當場3條線..哥哥是車主..他都無所謂了.我又能說什麼??只怪我沒錄音存證~(這條沒寫在訂單上.就算告她也沒輒).
2.在訂單那欄..業務說要送原廠牌4.3吋還是4.5吋的導航...領牌那天..她不敢打給我..直接打電話給哥.說:她們(總經理)看了訂單..把她罵了2小時.說:妳已經賠錢賣我們車了..還送公司的導航.公司不送..業務她自己掏腰包買1台2.5還是3.5吋的導航自己送..這條.訂單上寫的清清楚楚:送原廠導航1台.光憑這點..白紙黑字.我們有絕對理由跟她翻臉.只是哥哥都嘛無所謂.因為他私下跟我講..他想去裝(飛來訊)之類的影音系統.只是我覺得..賣車賣的講話都可以不算話..那白紙黑字能保障我們什麼?我跟哥解釋說:它原廠的是:3D圖景..而她送的變成2D.那感覺就很差..而且.那台ㄠ來是我自己的車要用..不是哥要用.所以我更不爽..但不管誰要用.當初說好的是原廠牌.也寫在訂單上.白紙黑字業代賴不掉..我光這點.就可以跟他們翻臉了.不是嗎?但哥哥私下答應業代:沒差!這樣我還翻臉的成嗎??
那業代是年輕妹妹..但.去看車時.剛好輪到她值班.所以..我們對於女生比較心軟..但我老婆非常不爽那業代..老婆要我們不要交車..要不然..我老婆要告死它們..因為我老婆是律師..我老婆平日就是幫大公司打官司的~她看不下去了.她也很討厭那位業代~請知道怎樣處理的人能教我怎樣解決嗎?因為只有我和我老婆想鬧大..但我哥就什麼都無所謂的人啦~~
或許妳們看了會認為我很小氣.為了一台導航就要翻臉.但起因是答應保養2次的事.之後確不認帳..又因(總經理)不給原廠導航...那我們要的保障在哪裡??這是我不爽的起因..我也一直懷疑..所謂的(總經理)真的會去管這種小事嗎??
麻煩大家了~謝謝~
1.訂車當天.在寫(業務送配備攔)那一格中..我們有跟業務ㄠ二次保養.1次為1000公里.第2次為5000公里.業務說:這個我們心裡知道就好.不要寫上去.她會被上司罵.而且那個欄位也已經寫不下了..於是..我們就相信她..但是..之後給了訂金2萬.隔天要去對保險的保..我又提了一遍此事..業務她卻改口說:哎呀.大哥~我真的已經賠錢賣了..就放過我吧?那保養就算了啦~~我當場3條線..哥哥是車主..他都無所謂了.我又能說什麼??只怪我沒錄音存證~(這條沒寫在訂單上.就算告她也沒輒).
2.在訂單那欄..業務說要送原廠牌4.3吋還是4.5吋的導航...領牌那天..她不敢打給我..直接打電話給哥.說:她們(總經理)看了訂單..把她罵了2小時.說:妳已經賠錢賣我們車了..還送公司的導航.公司不送..業務她自己掏腰包買1台2.5還是3.5吋的導航自己送..這條.訂單上寫的清清楚楚:送原廠導航1台.光憑這點..白紙黑字.我們有絕對理由跟她翻臉.只是哥哥都嘛無所謂.因為他私下跟我講..他想去裝(飛來訊)之類的影音系統.只是我覺得..賣車賣的講話都可以不算話..那白紙黑字能保障我們什麼?我跟哥解釋說:它原廠的是:3D圖景..而她送的變成2D.那感覺就很差..而且.那台ㄠ來是我自己的車要用..不是哥要用.所以我更不爽..但不管誰要用.當初說好的是原廠牌.也寫在訂單上.白紙黑字業代賴不掉..我光這點.就可以跟他們翻臉了.不是嗎?但哥哥私下答應業代:沒差!這樣我還翻臉的成嗎??
那業代是年輕妹妹..但.去看車時.剛好輪到她值班.所以..我們對於女生比較心軟..但我老婆非常不爽那業代..老婆要我們不要交車..要不然..我老婆要告死它們..因為我老婆是律師..我老婆平日就是幫大公司打官司的~她看不下去了.她也很討厭那位業代~請知道怎樣處理的人能教我怎樣解決嗎?因為只有我和我老婆想鬧大..但我哥就什麼都無所謂的人啦~~
或許妳們看了會認為我很小氣.為了一台導航就要翻臉.但起因是答應保養2次的事.之後確不認帳..又因(總經理)不給原廠導航...那我們要的保障在哪裡??這是我不爽的起因..我也一直懷疑..所謂的(總經理)真的會去管這種小事嗎??
麻煩大家了~謝謝~
All Comments
1.業代是否自導自演.
2.公司還有主管阿.
從頭到尾均是業代反應您们就答應了喔!
以公司角度來看跟本無客訴::::::::
以主管來看.是沒問題.或跟本看不出問題:::::
此事件來看.您们<車主>是接受了事實::::::::::::::
如以當初時的處理建議有三:
1.致電給單位主管.給您承諾.
2.在來致電經銷商0800客訴.
3.在不處理致電總公司0800客訴.
單位主管是公司的擔當.客戶滿意度是現時勢所追求的標準::::::::::
買車是高高興興.別敗興而歸::::::::::::::::
當下業代也不好做,能給予空間盡量保留吧!!!也許為了做生意真的虧錢了::::::
也許是銷售手段::::::::均有可能:::::::::::::::::::
個人認為給予單位主管知悉此事.而非客訴:::::::::::::::::::::
如何來撫平您们的情緒,端看主管的智慧囉!
保留彼此空間.畢敬往後還需服務及保養呢!
以上希望對您有幫助:::::::::::::::::::::::::::::
我以前在三陽賣車.
我舅舅的朋友要買車,我不賺錢都比另一個業務開的條件差,我向店長回報,我店長把他的利潤都吐出來,還是輸給另一個業務.....
結果,那個新車主受騙了 ~
原來汽車業務高手都是用這招.那個汽車高手,當時還被[三陽]封為車神.
爛人一個啦.
你老婆是律師,怎麼做應該不用我教.
我主張不要息事寧人,端正社會風氣.
台灣就是有這種爛人啦.
欺騙客戶 要申訴 有炒才有糖吃 富邦專業親切陳經理
可採取方式
1.要求該公司履行汽車買賣契約上所註明的內容 若跟內容不一樣 就不要交車 因為交車是同承認合約內容 爾後再要什麼都沒用了
2.至於保養乙事 請於與對方談該事時 一並找該車商的廠長或營業部經理當面說明 若不 一樣 不要交車 並要求送消基會及傳媒知悉
上述方式作業時 記得要錄音
我想以上述方式 他們應該會履行契約的
以上
該給的就是要給!
賠錢是車廠自己的問題!
你們自己員工訓練不足.不能推給消費者!
只是既然大大的老婆是律師.
問她就最準了阿!
連原廠導航機都以總經理的名義作借口 不送給你們
你老婆是律師 還怕告不死她嗎 真是無奸不商