代步車求償心得(新光產險不推) - 汽車

幾個禮拜前在學校
前車轉彎過不去
倒車完全沒看後面就往我車上撞上
https://i.imgur.com/9lHpNND.jpg

因為有通勤需求
通勤兩地沒有方便的大眾工具
一定要開車
車禍當下有跟對方要求代步車
對方也說好
想說對方也客客氣氣
就沒有特別錄音還是紀錄
想說她也有保險就都走保險程序
結果是搞死我自己的開始

本身車子是由nissan原廠保新光保險
報出險後因為有要代步車
業務說通常沒有賠這部分
也沒有代位求償這部分
要我自己跟保險公司詢問
所以請業務跟新光說
請保險員跟我聯絡

對方車輛是新安東京
車禍發生在週六
當天就馬上有人來電詢問事故
我也有提到代步車需求
對方保險也說無法
要跟我的保險公司喬

週一nissan車廠有個組長跟我聯絡
說保險事情可以問他
我也跟他說要代步車的事情
他也是同樣說要我跟保險公司說
我也請他叫保險公司打電話給我
或者給我我的理賠員是誰讓我聯絡

又過了兩天
我跟汽車業務說保險員到現在都沒有聯絡
也不知道是誰
我沒辦法問代步車的事情
他說會請理賠員打給我

https://i.imgur.com/rDormak.png
週六報出險
到週四終於拿到理賠員電話了
結果打去都沒人接聽
也沒有辦法轉總機
還是找不到人

週五又打電話
還是找不到人
致電新光0800反應找不到人
也沒人聯絡
客服說會盡快回覆

一路到週六
我車子都修好要牽車了
還是找不到我的保險員
也不知道現在保險怎麼處理

週一終於收到0800回覆
問理賠員跟我聯絡了沒
我說還是沒有
隨後才接到理賠員電話
結果是王先生
跟簡訊的張先生完全不同
分機也不同
王先生才又傳了一封聯絡簡訊給我
問我車子進廠修了嗎
我：車子早就牽回來了，一直要找你們問保險都找不到人
保險公司說沒有代位求償代步車費用
只能我自己跟對方要
保險公司只能把我的車修好還我

找對方保險公司
新安說要賠代步車費用可以
但零件要折舊
算一算扣掉工資烤漆不折舊部分
零件被折舊2400多塊
他最多只能做到這裡

想說當初也有跟對方說要代步車
對方也說好
那差額就跟對方討
https://i.imgur.com/cYQBrHW.png
結果對方就開啟神癮模式

最後新光勸說如果有討到就好了
雖然沒有全額
不然最慘不和解
上法院還是會被折舊
而且搞不好連代步車都拿不到

想想2000多塊不值得浪費那麼多時間
就打電話跟對方保險公司說同意折舊賠償
對方保險公司就跟我說
對方車主本來很不能接受這個方案
覺得我也有肇則
我離她車子太近
而且也覺得我一直聯絡她很煩

整個傻眼
一看到她轉彎弧度可能過不去我就停車等她
至少留快一台車的距離給他
還被三寶說跟太緊
而且不跟她聯絡解決
要怎麼處理

最後結論就是莫名其妙被撞還要賠2400
中間還打了一堆電話自己聯絡所有事情
就是找不到保險員
新光產險的服務真的是有夠爛
連0800說要馬上回覆都可以被晃點
週五中午打過去反應
到週一中午才最後終於找到保險員
竟然還不是當初成案簡訊的聯絡人

寫給直接End的
如果車禍要代步車
可以跟保險公司談談看
搞不好要的到
就算要折舊
如果只是鈑金烤漆根本不會折舊到喔

補充：
不是覺得新光不代位求償代步車費用很爛
是打了很多電話也留言客服
還是一直找不到保險員很糟糕
之前保新安都馬上找的到保險員
也會主動聯繫

我只是要問我的保險員
如果不代位求償我要怎麼討
因為對方新安說如果我出險
就變成保險對保險
他就會全額賠維修費用
就不能要代步車費用
只是要找我我的保險員問清楚流程而已

澄清
我一直沒有要跟新光討代步車費用的意思
我只是要問流程到底怎樣處理
因為對方保險跟我的業務都說
保險對保險只能賠償修繕費
可是車禍後對方新安第一通電話
我提要代步車費用
就有說到要代步車就要折舊
要跟我的保險公司喬
才會一直在找新光理賠員
可是都找不到人

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