1. 車子是福特的, 97/01/12 當天雨刷突然不會動, 由於當天選舉, 福特技師不在, 前往曾經裝過逆電流的保養廠修雨刷馬達及換避
震器(因為先前跟我說過), 維修過程中, 修雨刷的年輕技師告訴我, 駕駛座底下傳動軸的部份有點破損並且有油污, 為了安全最好更換, 看了一下確實有點油污在傳動軸上, 雖然半信半疑(福特為何沒檢查到), 但為了安全就接受更換原廠傳動軸3500元.
換的過程感覺到年輕技師並無法將新的傳動軸裝回去, 敲敲打打了很久, 最後等到差不多裝好時(約3-4小時), 我看到底盤底下有一些油, 我就問了一下, 結果維修主任告訴我, 那是齒輪箱油裝了太滿滿了出來, 我想或許剛保養完也許有可能, 當我車子開出去大約50公尺, 我覺得不太放心, 把車停在路邊又走回去問了一次有關油的事, 那主任還是告訴我, 沒關係, 只是齒輪箱油太多滿出來不用補充
由於我開車進出停車位, 並不會特別注意到地上, 就在接下來的幾個星期中, 鄰居告訴我看到我停車的地方有漏油, 請我趕快處理, 不然太危險, 後來農曆年比較忙就一直沒處理
2. 97/02/14 之後又有鄰居提醒我, 在97/02/14晚, 我就回到那個車廠請主任幫我看一下是怎麼回事, 結果當車子升高時, 看到底盤前面駕駛座跟另外一邊整個都有油污(看了真是嚇一跳), 結果主任告訴我, 駕駛座那邊不用理他, 不過另外一邊的機油在漏, 是因為油封老化, 要找一天處理更換油封, 約7-8000元, 我覺的怪怪的, 因為其實漏油的部份主要在駕駛座那邊的地上
3. 97/2/20 我又將車開過去請主任檢查一下, 想確定一下是不是他們不小心弄壞了什麼東西? 如果是他們弄壞的, 是否應該修理好? 結果主任說, 傳動軸部份沒問題, 那個駕駛座那邊是齒輪箱老化漏油, 與他們無關
4. 請問一下, 我一直覺得就是當時他們弄壞的, 我應該如何請他們賠償修理?
PS. 那家店(威X汽車)在 建國北路上(長春路與興安街之間), 店面主要是賣汽車用品, 後面巷子邊有維修的地方, 在台北共有三家分店
Update:
謝謝! 這麼快就有回應. 最後2次的維修記錄都還在, 也已預約福特保養廠檢查. 如果檢查結果不是因為零件老化, 是有東西被敲壞了, 那如果請福特保養廠將壞的地方照像存證, 是否有法律效果? (因為車子每天上下班還是得用.) 請問一下, 消基會真的會處理這種事嗎?
Update 2:
謝謝! 就先等福特保養廠檢查完, 再作打算.
Update 3:
已檢修完畢.
1. 機油漏的部份是自然損壞.
2. 齒輪箱部份是由機油那邊流過來的
3. 傳動軸部份在安裝時並沒有清理乾淨有一些漏油, 重新處理(這部份是該修車廠沒處理好, 並且刻意隱瞞的部份)
4. 總共花了將近8000元, 花錢消災並學一次乖, 不要亂找修車廠
震器(因為先前跟我說過), 維修過程中, 修雨刷的年輕技師告訴我, 駕駛座底下傳動軸的部份有點破損並且有油污, 為了安全最好更換, 看了一下確實有點油污在傳動軸上, 雖然半信半疑(福特為何沒檢查到), 但為了安全就接受更換原廠傳動軸3500元.
換的過程感覺到年輕技師並無法將新的傳動軸裝回去, 敲敲打打了很久, 最後等到差不多裝好時(約3-4小時), 我看到底盤底下有一些油, 我就問了一下, 結果維修主任告訴我, 那是齒輪箱油裝了太滿滿了出來, 我想或許剛保養完也許有可能, 當我車子開出去大約50公尺, 我覺得不太放心, 把車停在路邊又走回去問了一次有關油的事, 那主任還是告訴我, 沒關係, 只是齒輪箱油太多滿出來不用補充
由於我開車進出停車位, 並不會特別注意到地上, 就在接下來的幾個星期中, 鄰居告訴我看到我停車的地方有漏油, 請我趕快處理, 不然太危險, 後來農曆年比較忙就一直沒處理
2. 97/02/14 之後又有鄰居提醒我, 在97/02/14晚, 我就回到那個車廠請主任幫我看一下是怎麼回事, 結果當車子升高時, 看到底盤前面駕駛座跟另外一邊整個都有油污(看了真是嚇一跳), 結果主任告訴我, 駕駛座那邊不用理他, 不過另外一邊的機油在漏, 是因為油封老化, 要找一天處理更換油封, 約7-8000元, 我覺的怪怪的, 因為其實漏油的部份主要在駕駛座那邊的地上
3. 97/2/20 我又將車開過去請主任檢查一下, 想確定一下是不是他們不小心弄壞了什麼東西? 如果是他們弄壞的, 是否應該修理好? 結果主任說, 傳動軸部份沒問題, 那個駕駛座那邊是齒輪箱老化漏油, 與他們無關
4. 請問一下, 我一直覺得就是當時他們弄壞的, 我應該如何請他們賠償修理?
PS. 那家店(威X汽車)在 建國北路上(長春路與興安街之間), 店面主要是賣汽車用品, 後面巷子邊有維修的地方, 在台北共有三家分店
Update:
謝謝! 這麼快就有回應. 最後2次的維修記錄都還在, 也已預約福特保養廠檢查. 如果檢查結果不是因為零件老化, 是有東西被敲壞了, 那如果請福特保養廠將壞的地方照像存證, 是否有法律效果? (因為車子每天上下班還是得用.) 請問一下, 消基會真的會處理這種事嗎?
Update 2:
謝謝! 就先等福特保養廠檢查完, 再作打算.
Update 3:
已檢修完畢.
1. 機油漏的部份是自然損壞.
2. 齒輪箱部份是由機油那邊流過來的
3. 傳動軸部份在安裝時並沒有清理乾淨有一些漏油, 重新處理(這部份是該修車廠沒處理好, 並且刻意隱瞞的部份)
4. 總共花了將近8000元, 花錢消災並學一次乖, 不要亂找修車廠
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聽完您的遭遇真的令人生氣. 我的建議如下,
1. 檢具上次維修的收據(您覺得弄壞你車子那間). 最好是前一次的也準備(之前你維修的那家), 主要是證明在上上一次保養時, 此部份並未故障. 準備弄壞你那家保養廠的收據是證明這間保養廠有為你做了什麼處理.
2. 然後去另一家你信的過(或許是你平時維修的那家), 請他們幫你做檢查及評估問題的原因. 如果真的是前一家弄壞的. 你可以向他們的總店或是看有沒申訴管道. 因為你一直找維修主任, 他把這件事壓下來. 或許根本沒往上報. 老闆根本不知道.
3. 如果還是沒人處理及給你回覆. 可以打電話給消基會(消費者保護基金會). 您打104問看看, 應該可以問到電話, 然後把你情形跟服務人員反應. 他們會教你如何處理, 或是派人跟你前往了解.
一般維修廠真的很黑暗. 特別是有一些黑心店. 不知道你有沒聽過. 之前曾有高速公路下附近的保養廠跟拖吊業者配合. 當愛車不小心在高速公路拋錨. 拖到他們的保養廠之後, 就獅子大開口, 說什麼要換, 什麼要修理. 或許根本就是小問題, 也搞的沒花個幾萬元是不會放人的. 所以如果有遇到這種情形, 寧願請他們把車拖回你熟悉的維修保養廠做處理. 寧願多花點道路救援費用, 也不要被人家漫天喊價. 如果在外地, 也可打電話回去你熟識的保養廠, 請他們幫你介紹, 或是打電話過去打聲招呼. 他們同業應該都會有一些認識的同業.
也可以把你故障的原因跟你熟識的保養廠詢問, 看看大概是什麼問題, 你自己心理也有個底. 不會像待宰的羔羊.
先趕快去把愛車修好吧. 如果要留證據, 最近就先不要開這輛車, 以免危險.
2008-02-21 22:35:21 補充：
拍照存證以及請福特保養廠提供相關證明是必要的.多一分準備以備不時之需.
消基會一定會處理這種事. 不然他們吃飽飯做啥?
不過當然您也要有努力爭取, 沒有結果再找消基會.