預熱塞斷了 - 保養

小弟的車先前保養時 保養廠說有一缸預熱塞壞了
想說沒多少錢 就請保養廠直接換掉
結果我在旁邊看著保養廠人員一直在轉那根預熱塞
但就是轉不起來
後來保養廠人員發現他把預熱塞上面那端給轉斷了
下面還卡在裡面
當時心情超複雜 那次保養廠未收我任何保養費用
但怎麼想都不對
這樣我之後要怎麼處理這個問題
請問一下有人碰過跟我一樣的狀況嗎?
保養廠的人員是說預熱塞下面的牙被咬死 拆不起來
想知道有什麼解決方法

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