21年 New Tiguan 280做功課了 - 保養

今天終於完成維修了，共歷時11天，因為有版友詢問，我整理了這幾天歷程分享一下，也
給同是福斯車主的朋友參考，也希望福斯原廠對維修這件事能認真面對，客戶雖然沒原廠
專業但也有起碼的邏輯，不要把客戶當作不專業奧客，會很快被打臉。
事件經過較攏長，沒耐心的可以直接看結論；

02/22
上午8：30
路上異常熄火 EPC燈號亮起 重新發動約第3次可啟動，燈號維持異常開到公司。
https://i.imgur.com/0ZThrGX.jpg
下午5：30
下班無法發動，顯示EPC及引擎異常
https://i.imgur.com/k7mQEib.jpg

02/23
上午9：30
請拖車來公司拖車，福斯客服一開始派拖車式拖車，拖車司機來電說這不安全怕拖壞，詢
問原廠技師獲得相同答案，客服堅持要拖車式拖車司機來看，10：00看完，等到約11：30
全載式拖車司機才過來，車子呈現偶爾發的動，偶爾發不動現象，趁發的動時上全載拖車
，花了2小時完成拖運這件事。
https://i.imgur.com/kjWagFu.jpg

中午12：00
車子抵達福斯維修廠，接待在外發不動車，請技師過去發了好幾次才發動，開進廠開始進
行維修。

2/23-2/25 檢查了3天
福斯維修廠通知檢查找不到異常，沒有任何東西更換，看我要不要開回去試試看，我當場
拒絕，因為我連假要載妻子小孩，開高速公路熄火風險太高，知會他繼續檢查。（這段檢
查大多是接待回應我，說早上發動了一次沒問題，中午發動了一次沒問題，下午發動一次
沒問題）
2/26-2/28
連假車子留在維修廠
03/01
福斯維修廠通知，車子完全沒電，要我拿備份鑰匙回去重新設定
03/02
福斯維修廠通知，聲稱找到問題，是我在外加裝行車紀錄器，說拆掉行車紀錄器測試正常
（聲稱行車紀錄器裝時有漏電，拆下來測試沒漏電），且因為是行車紀錄器關係，要我自
行負擔電池費用及維修費。
我立馬跟行車紀錄器廠商及在外安裝廠（金弘笙）查證，此台行車紀錄器是DODLX998無安
裝停車碰撞監控，且熄火會關掉，理論無此疑慮。

03/03-03/04
福斯維修廠說法引人疑慮無法接受，請業務主管去喬，維修廠同意不用收電池費用，再給
他們2天檢查。

03/05
上午9：00
維修廠通知交車，兩天尚無檢查出異常，還是一口咬定就是行車紀錄器問題，現場經確認
行車紀錄器接的是雨刷腳位，雨刷沒電是不刷的，說法引人疑慮，但仍堅持原廠不接受接
這裡，接這裡就是有疑慮，為什麼吃電因為電路複雜也解釋不清楚，但老經理都出來說了
，秉持敬老的禮儀，只能先摸摸鼻子接受。
https://i.imgur.com/whHGPER.jpg

上午11：00
車開出保養廠僅100公尺，又熄火了，停在路上，如圖（一樣顯示EPC異常），馬上call他
們過來看。這次比較明確是我停紅綠燈自動熄火後就發不動。
https://i.imgur.com/HF7AcBe.jpg

但其實這次熄火我是開心的，因為剛剛福斯接待一臉不屑把我當奧客的表情，現在頭都低
低的不敢說話，經理也不敢出來講話，剛剛兩個小時講的屁話瞬間被打臉。

這次換了一個看起來比較老實可靠技師上場，他看了一下，說去年遇到一台T-ROC也是遇
到類似問題搞很久，最後換繼電器解決，幫我換了一個繼電器，一起到外頭重覆測試啟停
，目前看起來正常先交車了。

這次修車折騰了11天，得到幾個結論跟同是車主的車友分享，也給在等車要交車的朋友參
考。

1.福斯的後勤，看起來可能比妥善率還糟糕，要有心理準備。
2.新車行車紀錄器如果是在外廠安裝，只能裝點菸器，切勿埋隱線接保險絲，以免責任釐
不清。
3.如果遇到啟停異常，繼電器目前是可以去確認的方向。
4.如果已是車主的朋友心理害怕，上高速可以把自動啟停關掉，比較安全。
5.福斯原廠廣告打很大維修有代步車都是假的，真實情況是維修了11天都沒有，也尚無任
何賠償。

這裡想問問看有沒有專業技師級的車友，啟動繼電器異常，會有吃電可能性嗎？這會不會
是整件事的真因？

目前算維修2次了，以檸檬車條款，再熄火一次應該就可以換新車了，希望我不會用上，
跟福斯維修廠溝通太折騰了。

※ 引述《albertming (有夢就去追吧~)》之銘言：
: 新車6000公里很遺憾去做功課了，其實未故障前整個體驗還是不錯的，總想酸民講的那
個
: 不會是我。直到直接在路上熄火，EPC及引擎燈號亮才恍然大悟。目前車子拖去保養廠
維
: 修了3天，說暫時還找不出問題，明明技師當天自己也發動不了，但就說因為後來無法
再
: 現異常，找不到問題，要我先再開開看。都要連假了，我應該這樣先接受嗎？？如果在
高
: 速熄火原廠要負責嗎？？
: https://i.imgur.com/VJfhYCn.jpg
: https://i.imgur.com/yz5P3OB.jpg
: https://i.imgur.com/nZVY9c7.jpg
: （這裡抱怨一下，如果原廠網站上寫維修超過一天會提供代步車，那就要能提供，不要
用
: 什麼代步車不夠了來塘塞，那要嘛就是代步車提供遠遠不足(乾脆全台提供一台然後聲
稱
: 台灣有此服務），或是大家車子都修很大都需要修過夜，說目前代步車都要排到4月，
所
: 以3月車子異常的請自求多福嗎？）
: 這台是我這個牌子第二台車了，因為第一台車的印象還不錯，沒想到遇到這種問題跟這
種
: 服務，失望啊～
: 想問一下，如果來來回回修不好，目前的檸檬車條款，真的有人有成功執行過的經驗嗎
？
: 異常熄火如果兩次沒修好，是不是就符合條件了？
: https://i.imgur.com/7SuQ37l.jpg

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