AUDI給我們的教訓 - Audi

先聲明我無意引起戰文
以下PO的只是我個人經驗
希望能給大家做個參考

我家在去年7月底買了當時剛出不久的AUDI A3 SPORTBACK
剛買回來時一切都很滿意
只是總覺得冷氣好像每次都要發動過20-30分鐘後才會開始冷 在半小時內都是送風
曾經拿給奧迪內湖廠(標達)檢查過三次
每次得到的答案都是沒有故障也沒有問題
說是我們使用的方式不對 目前出產的A3從沒出過這種情況等等之類的....
因為我們家人本身對汽車並沒有什麼了解
所以每次也都只是納悶地取回車子 繼續享受要半小時才會冷的冷氣

直到今年四月中旬 因為又開始要接近夏天
時再希望標達給我們一個合理的解釋 於是又第四次拿去送修
當然我們得到的答案還是一樣
後來詢問住家附近的車廠老闆 老闆說絕對是車子本身有問題 否則不會有這種情況
所以我們堅持要把車子放在奧迪廠裡深入檢查
結果過了1.2天終於知道問題是出在壓縮機上 而且是在交車時就是瑕疵品

我不能接受的並不是一開始就買到瑕疵品
這只能說算我們自己倒楣
但是為什麼檢查這麼多次奧迪都跟我們說車子沒有問題
這證明公司當時根本沒有仔細幫我們處理問題
後來只好等奧迪原場調貨過來 需要大約一週的時間
可是沒有車子家人上班很不方便 就向奧迪要代步車
結果奧迪的回答是 代步車只有三部全部借出去沒辦法給我們
爭取很久都沒有用 所以只好乾等車子修好回來
結果車子總算是修理好了回來
但因為實在覺得車場該負點責任
極力爭取(打了數十通電話給總公司及內湖廠)之下奧迪終於肯延長一年壓縮機的保固|||

到了今年七月底打算再繼續車子的產險
當時購車時保的是甲式的險
原本奧迪的業務員說保甲式第一年要七萬多
後來我們自己去詢問別家保險公司同樣是甲式只要五萬多
於是奧迪的人便答應讓我們五萬多保甲式
結果到了七月底打算續保時拿出保險單一看
竟然當時給我們保的是乙式 而且還是五萬多....(別家保才三萬六)
當然這也是我們當時因為已經和奧迪說好了就沒有詳細看他們給我們的保單
只是對於奧迪的這種行為仍然有被欺騙的感覺....

當時是因為真的非常喜歡A3的車款才會買
雖然早就耳聞奧迪的服務很差
但當時業務員的親切以及一再保證公司的服務
實在讓我們難以相信竟然日後會有這種情況發生
PO這篇文章出來是希望板上的大家或是認識的人當要買奧迪時
千萬要詳細看各類的文件
當車子發生問題後也要仔細叫原廠做深入的檢查
像我們因為不懂車每次遇到問題都被業務擋回來
到了公司該負責任時若我們沒有極力爭取公司也毫無表示
這中間的過程真的讓人焦頭爛額又急又氣
希望大家能引以為戒 千萬小心

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