ES300h零件問題無解 - 汽車

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=5823815&p=1 原文

ES300h零件問題無解

小弟於去年10月底交車新ES300h黑色旗艦版,不久後發現後座門飾板會因太陽照射後而不
定時產生類似玻璃破裂的異音,經回原廠更新門飾板後仍有相同問題,最後確認為整批材質
設計不良,目前無解,另前座遮陽板週圍軟質頂篷部分也會因温度拉高而不定時產生塑膠異
味,天氣熱時就會常常飄下來影響到駕駛,此經確認也是材質問題...經過幾個月的處理,以
上兩點問題最終原廠給的回覆是:可以幫您處理好,但時間不知道.....

聽到這樣的回答實在是無言,原來這才是追求完美近乎苛求遇到無法處理時的真面目,當初
原預訂LS350,但試車後因發現慢速滑行時車會頓而做罷,殊不知換了這台也是有問題,由於
目前原廠擺爛,不知各位大大有何高見可以協助小弟爭取一下消費者的權益,以上,叩謝.

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以下是相關車主陸續回文
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感謝您的建議,小弟是第一次上平台發文,內容準備不週全還請見諒,可以確認的是小弟是
在北都南港所買的車,業代姓楊,副廠長姓陳,去年10月底交車,當時旗艦版訂價235萬,成交
價222萬,Lexus總公司0800036036的申訴電話也已備案,消保會的案件編號是0001277901,
不知這樣是否可解您的疑慮?

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本人也是300H旗艦版今年交車的，也是有後座門飾板發出類似玻璃龜裂聲響,尤其是天氣
熱時。一樣等待原廠的回覆.

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感謝建議,當初塑膠異味是被新車味蓋過才未發現,現已過半年多新車味道淡了才發現,且
太陽愈曬味道愈重...

至於門飾板應為旗艦版有遮陽簾設計所致,其他版可能没有,此問題已經和泰及Lexus新加
坡技術人員來台確認,與門窗或升降機無關

目前該車款所有庫存均有此問題,只是因為無安全上的疑慮所以原廠的處理方式是讓消費
者忍耐,等到日後門飾板有更換新材質後再處理,
不過時間無法確認...這樣的回覆才是小弟心情不好的主因..

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我真的能體會你的困擾及無奈。真的跟門窗升降無關，希望有更多旗艦版車主出來跟和泰
抗議。（這個異聲困擾我快3個月了）

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其實不只旗艦版，尊榮版也有這聲音

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我的es300h旗艦款也有這個問題

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小弟相信有買到ES系列的人都有此問題,再者夏日將至此問題會更明顯,當初為了安靜買油
電,結果卻是如此.....

包括LS350也是,之後小弟向該廠維修技師確認過,確實已有車主反應會有慢速滑行時車會
莫名頓一下,頓一下的問題..

真是不道德的公司,現已知車有問題卻還是繼續賣給不知情的消費者....最好笑的是車主
權益手冊第一頁還寫著專注完美,近乎苛求一直是LEXUS品牌精神最精準的詮釋,LEXUS以客
為尊....我唸不下去了..

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大家是否都有跟和泰0800反應，真的失望至極。請問大家都有嘗試回廠處理車子嗎？感謝

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心得:專注完美,近乎苛求似乎要打個問號了? 看起來也是小問題一堆，也沒有讓車主

感受到以客為尊的服務品質，有沒有ES車主現身說法?

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