Ford Focus 新車國道拋錨課程上線啦!! - 汽車
By Carol
at 2018-09-10T12:49
at 2018-09-10T12:49
Table of Contents
: [後續維修與賠償請求]
^_^ ^_^ ^_^^_^
: 隔天新苗汽車的人打來,說車子還在3年保固內,會請技師找出問題並且修到好,
: 幾天後,
: 技師打來,回報是溫度感知器故障,需調零件空運來台,最快8月底到,才能進行維修,
: 所以我就跟車廠要代步車,一開始車廠還有點為難,
: 甚至說,車子可能要喬一下,啊你自己要不要上來開,(開你妹...)
XDDDD
: 後來還要多問幾次才肯派人開下來高雄交車,
: 時光飛逝,時間來到8月底,
: 車子修好了,一樣打來問我,啊你要不要上來開,(開你妹...
XDDDD
: 問到後來才由原廠技師開下來,順便將代步車開回去;
: 接下來就是無限跳針的後續賠償交涉,
: 我們要的賠償很簡單,因產品瑕疵而額外產生的[交通費]跟[拖吊費],
: 加一加不超過5000,
: (認識車行的人說你要這麼少也太佛心,這狀況一不小心你全家撞死在國道上也不無可能)
: 然後新苗汽車交辦的服務專員小姐,就只給你制式口吻制式回答無限迴圈,
: [保固裡沒這條]
: [我們也是做了很多]
: [我們也是盡了很大善意]
: [我們也叫人開車下去耶]
: [你提這種賠償沒辦法]
: 妳為什麼要把保固的服務內容一直掛在嘴邊呢?
: 做到這些應該是基本的吧?還是我要求太過分?
: 其中最經典的就屬
: [我們幫你修到好,那你之後會來我們這保養捧場嗎?]
: 聽到這句我直接理智斷線,(抱歉這堂課的高EQ訓練難度實在太高)
: 反問她,若是妳車壞在高雄,妳肯開來高雄保養嗎幽默的小姐?
: 然後交涉了半天,才勉強同意...
: [我跟主管晚上開個會討論看看]
: 哈哈哈,那還真是麻煩妳委屈妳了~
: 隔天,
: 一早就打來,
: [沒辦法賠償耶抱歉]
: 還補充,我們公司其實有免費道路救援,你們怎麼不用呢?
免費不用,然後事後人家賠償你們五千了
還上來嘿人,我本來是福特野馬的潛在車主看了你的文
我對福特毫無心了
在我心目中福特一直是有歐系血統
國產價格 妥善和服務都很貼近民心的
從賠償您五千且第一次入新苗一次處理好您的問題
可以看得出來
而且我找不到第二間國產車從新竹開到高雄
借
您
或
您
妹
代
步
車
又修好幫您或您妹開下高雄給您
我覺得很敬佩
: 我當初事發時是不知道,但有致電你們客服啊,
: 你們客服聽到有人車子掛在國道上,就只回答得出禮拜天沒辦法修車喔~
: 對於道路救援隻字未提啊!
: 我叫她自己去調錄音來聽,看我說的有沒有豪洨,
: [錄音檔調閱中... ...]
: 接著又打來,
: [痾...那個,拖吊的費用我們可以負擔部分啦...]
: 那是不是我沒提你就當沒事?
所以想要多少?
: [但是交通費還是無法喔~]
: 我只好加重語氣再跟她確認一次,
: 所以你們福特的立場就是,
: 今天車子壞了,掛在哪是你家的事,自己想辦法回家吧!
: [痾... ...ㄟ... ...](我知道要妳承認這件事很難)
: 嗯好,那就這樣吧!
: 後續理賠的部份我們會再自己另尋管道,再見。
: 之後就是把拖吊收據正本寄去新苗汽車,幾天後拖吊費轉帳進來,
: 仔細一看發現,是全額耶!(我需要開心嗎?
:)恭喜耶 我是你就不會上來宣揚
: #課後心得分享:
: 其實買車前,有多多少少聽到一些Ford的負評,
: 像是變速箱卡死、上課上到飽之類的,本來想說可能只是個案被誇大,
:)開開看吧,很好開的。
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By Charlie
at 2018-09-13T10:32
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