Ford Focus 新車國道拋錨課程上線啦！！ - 汽車

: [後續維修與賠償請求]
^_^ ^_^ ^_^^_^
: 隔天新苗汽車的人打來，說車子還在3年保固內，會請技師找出問題並且修到好，
: 幾天後，
: 技師打來，回報是溫度感知器故障，需調零件空運來台，最快8月底到，才能進行維修，
: 所以我就跟車廠要代步車，一開始車廠還有點為難，
: 甚至說，車子可能要喬一下，啊你自己要不要上來開，(開你妹...)
XDDDD
: 後來還要多問幾次才肯派人開下來高雄交車，
: 時光飛逝，時間來到8月底，
: 車子修好了，一樣打來問我，啊你要不要上來開，(開你妹...
XDDDD
: 問到後來才由原廠技師開下來，順便將代步車開回去；
: 接下來就是無限跳針的後續賠償交涉，
: 我們要的賠償很簡單，因產品瑕疵而額外產生的[交通費]跟[拖吊費]，
: 加一加不超過5000，
: (認識車行的人說你要這麼少也太佛心，這狀況一不小心你全家撞死在國道上也不無可能)
: 然後新苗汽車交辦的服務專員小姐，就只給你制式口吻制式回答無限迴圈，
: [保固裡沒這條]
: [我們也是做了很多]
: [我們也是盡了很大善意]
: [我們也叫人開車下去耶]
: [你提這種賠償沒辦法]
: 妳為什麼要把保固的服務內容一直掛在嘴邊呢？
: 做到這些應該是基本的吧？還是我要求太過分？
: 其中最經典的就屬
: [我們幫你修到好，那你之後會來我們這保養捧場嗎?]
: 聽到這句我直接理智斷線，(抱歉這堂課的高EQ訓練難度實在太高)
: 反問她，若是妳車壞在高雄，妳肯開來高雄保養嗎幽默的小姐?
: 然後交涉了半天，才勉強同意...
: [我跟主管晚上開個會討論看看]
: 哈哈哈，那還真是麻煩妳委屈妳了~
: 隔天，
: 一早就打來，
: [沒辦法賠償耶抱歉]
: 還補充，我們公司其實有免費道路救援，你們怎麼不用呢?
免費不用，然後事後人家賠償你們五千了
還上來嘿人，我本來是福特野馬的潛在車主看了你的文
我對福特毫無心了
在我心目中福特一直是有歐系血統
國產價格 妥善和服務都很貼近民心的
從賠償您五千且第一次入新苗一次處理好您的問題
可以看得出來
而且我找不到第二間國產車從新竹開到高雄
借
您
或
您
妹
代
步
車
又修好幫您或您妹開下高雄給您
我覺得很敬佩
: 我當初事發時是不知道，但有致電你們客服啊，
: 你們客服聽到有人車子掛在國道上，就只回答得出禮拜天沒辦法修車喔~
: 對於道路救援隻字未提啊!
: 我叫她自己去調錄音來聽，看我說的有沒有豪洨，
: [錄音檔調閱中... ...]
: 接著又打來，
: [痾...那個，拖吊的費用我們可以負擔部分啦...]
: 那是不是我沒提你就當沒事？
所以想要多少？
: [但是交通費還是無法喔~]
: 我只好加重語氣再跟她確認一次，
: 所以你們福特的立場就是，
: 今天車子壞了，掛在哪是你家的事，自己想辦法回家吧！
: [痾... ...ㄟ... ...](我知道要妳承認這件事很難)
: 嗯好，那就這樣吧！
: 後續理賠的部份我們會再自己另尋管道，再見。
: 之後就是把拖吊收據正本寄去新苗汽車，幾天後拖吊費轉帳進來，
: 仔細一看發現，是全額耶!(我需要開心嗎？
：）恭喜耶 我是你就不會上來宣揚
: #課後心得分享：
: 其實買車前，有多多少少聽到一些Ford的負評，
: 像是變速箱卡死、上課上到飽之類的，本來想說可能只是個案被誇大，
：）開開看吧，很好開的。
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