Hxxxx保修廠問題請教 - 保養

請問各位大大

小弟上週五不小心輕碰前車(小弟的錯，有請警察哥哥來量)

導致前保桿輕微損傷

週六將車牽到原廠辦理出險(假日技師說要週一才能處理)外加2w保養

週一聯絡車廠業務幫忙拿出險所需資料

週二車廠業務取走出險所需資料

週三保險員至現場辦理出險事宜

下午接到原廠保修廠電話通知，已辦理出險，後續將會調料(前保桿)並維修更換

聽到這裡我詢問保修廠小姐說

小弟問-->為什麼現在才要調料(前保桿)，不是都知道哪裡損傷嗎?不能提前調?
小姐答-->要出險辦完才能調，保險員沒辦就沒辦法調料(口氣有點不好)

小弟問-->那我什麼時候可以取車?
小姐答-->下週三給(口氣有點不好)

小弟問-->為什麼要這麼久?
小姐答-->因為拆起來如果裡面還有其他東西壞，要再調料還要等(口氣有點不好)

後面小弟就針對修護時間、調料問題詢問小姐，但小姐語氣一直很不好，我非常無言

所以想請問各位有辦過出險大大，一般辦理出險到更換前保桿大約要等多久?

目前小弟聽到的時間都不會超過3天(都是換前保桿案例)

而且不懂為什麼一定要辦理出險後才能調料(損傷地方非常明顯)

小弟本身也是做維修，客戶有告知損壞地方要處理，就算無法作業但一定會先調料

難道H原廠真的那麼沒效率嗎?(其他廠牌類似狀況都沒拖這麼久)

請各位大大為小弟解答疑惑，謝謝


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