irent自撞承租及駕駛人不同賠償問題 - 汽車

昨天1/30向和運承租路邊租還iRent，
因當時承租人身體不適，
改由我駕駛駕駛，承租人坐副駕，
不慎在一處轉彎口自撞水泥護欄，
當時有報案也有告知和運，
後來就照著和運客服指示把車拖吊到和運指定的修理廠。

想請問一下和運都有保險車體險，
肇事者不是承租人但有經過承租人同意且人座在副駕，
發生事故 自撞，
和運回覆因不是承租人駕駛，
所以要全額自付以及營業損失，
要我們去營業所填寫相關文件...
想請問有相關資訊的版友有沒有什麼意見或經驗
謝謝！

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