J.D. Power英國汽車可靠性調查 車載技術 - 汽車

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J.D. Power英國汽車可靠性調查 車載技術導致可靠性問題/豪華車可靠性更低

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蓋世汽車訊 據外媒報導，據消費者組織 J.D. Power所說，如今各大汽車製造商都競相在
汽車上增加新技術，而此類新技術卻會造成可靠性問題。該公司最新進行的消費者調查
- 2019英國汽車可靠性研究（the 2019 UK Vehicle Dependability Study）發現，在車
主面臨的十大問題之中，音頻、通訊、娛樂和導航（ACEN）系統的問題佔了一半。J.D.
Power表示，由於汽車製造商急於在汽車上推出新技術，從而導致了問題數量的增加。

該項研究基於11500多名車主（購買汽車時間為12至36個月）的回答，考察了每100輛汽車
出現問題的數量，得分越低表明表現越好。J.D. Power對幾乎180個不同的汽車參數進行
了調查，其中包括ACEN系統、發動機問題以及供暖/空調系統，該研究還詢問了駕駛員再
次購買同品牌汽車的可能性。

據J.D. Power調查顯示，每100輛新車中，16.6輛新車擁有ACEN系統問題，與去年相比，
略有改善，但是仍是問題類別裡面問題最多的系統之一。相比之下，每100輛新車中，平
均1.5輛會有報警或巡航控制等系統問題。

而且問題似乎不僅僅侷限於ACEN技術，盲點監測和車道偏離預警等系統也會給駕駛員造成
麻煩，每100輛汽車中，2.4輛汽車的此類系統會出現問題，而每100輛豪華車中，4輛汽車
都會有此類系統問題。

J.D. Power歐洲業務主管Josh Halliburton表示，汽車製造商因新技術導致可靠性問題，
可能會讓駕駛員不信任即將上路的先進自動駕駛系統。J.D. Power還列舉了調查中表現最
好的汽車製造商，豪華車品牌的調查結果令人既驚訝又失望。100輛汽車中，問題最少的
10個品牌中，只有一個是豪華車汽車品牌。

心得/說明：(30字以上)

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