JDP2018台灣顧客滿意度Luxgen獲得第一名 - Toyota

https://goo.gl/hoyhyV

【國內新訊】J.D. Power公布2018年台灣顧客滿意度調查，Lexus、Luxgen獲得第一名

J.D.Power在今天公布2018年台灣顧客滿意度調查，其中Luxgen以814分獲得非豪華品牌滿
意度第一名，其次為Nissan、Mazda、Toyota與Honda，以上品牌皆在平均分數之上；豪華
品牌方面，由Lexus的826分獲得第一，豪華品牌滿意度平均分數為798分。（滿分為1000
分）

此回調查分別以3198位非豪華品牌及1002位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據，受訪者
在2015年2月至2017年7月間購得新車，並於2017年2月至2018年7月間於授權經銷商或服務
廠進行車輛維修保養服務。調查工作於2018年3月到8月間執行。受訪對象為在過去12～36
個月間購車、並於過去12個月間在授權經銷商或服務廠接受過至少一次保修服務的車主。
本調查評估曾至原廠授權服務廠保修車輛之顧客的整體滿意度，主要根據五大要素針對經
銷商的表現進行整體滿意度的評分；五項要素依重要性排序分別為：服務品質 (30%)、車
輛提取 (19%)、服務主動性 (18%) 、服務人員 (17%) 及服務設施 (15%)。

滿意度第一名！
台灣自有品牌銷售第一名！
台灣的驕傲
世界的Luxgen
秒噓起來！
沒雙門跑車到底在幹嘛啊！！！

--