Lexus濱江廠的休息室-不推薦濱江廠 - 汽車

※ 引述《iamala (it depends)》之銘言：

: 服務專員也只是領薪水的嘛，這事情其實很單純。要嘛就是公司的教育訓練說沒預約就
是
: 請客人離開。要嘛就是他和你不對盤，管你是什麼天王老子。我家巷口飲料店的店員也
是
: 臉臭的跟什麼一樣，張爺爺去大概也是被臭臉對待。
: 就像營區顧大門的小兵，有的照規定來，管你是什麼將軍一樣要檢查。堂堂大將軍，難
道
: 你要事後特地去營區給0分嗎？
: 冤有頭債有主，如果是不滿意lexus沒有對擁有lc500的客戶給與特殊禮遇(像我的小小
鼎
: 極卡銀行辦事情可以免排隊)。可以向lexus反應，不要為難小小服務專員了。
: 如果說是不滿服務專員引導離場的態度不佳，那直接找他主管電爆他，如果你真的很介
意
: 的話啦。其實如果真的很想參觀，有得是方法讓專員開心的接待就是了。
講求服務的品牌，服務態度作到這樣，真的可以關掉了，還在扯什麼第一線的人員照sop
作事，跟軍隊有87分像，客戶最直接面對的就是第一線服務人員的處理方式，服務好不好
就是第一線人員的問題，如果對頂級車款的客戶都這個樣子，其他客戶更不用說了，這是
人性，扯什麼一視同仁，騙肖欸，當我們第一天出社會嗎？這個社會什麼時候有一視同仁
過了！
真的如果這種服務品質，就當做subaru 隨便賣一賣就算了

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