Lexus的服務到底有多好啊 - 汽車

※ 引述《phantom03 (phantom03)》之銘言：
: 43
: 2014鬼門開前一天交車
: 時間太多目前跑了八萬多公里
: 之前家族或其他朋友都是跟同一個業務買的
: 可能因為這樣相對服務多少會好一點
: 幾乎都在台北南港廠維修、保養
: 唯一例外是因為在五楊高架上爆胎
: 趕時間回家所以拖到濱江場
: 洗車、哈根搭斯-
: 我是只有保養會洗啦
: 因為家裡樓下就一間汽車美容 回來丟著 洗完他幫你開回去停好 省時又省力
: 不過聽過蠻多車友是平常沒事就回去洗車吃冰吹冷氣喝咖啡配貝果
: 順便等老婆小孩下班下課的
: 前幾篇有人提到服務生沒問要不要吃冰
: 我也沒被問過 不過我知道一進去就跟他說{拿兩個冰淇淋來吃} 這件事是ok的

我也從來沒有被問過 都是主動要 但是口味選擇通常不多
還不如多吃鬆餅和貝果

: 另一台車是外匯賓士 很老了也沒回過原廠 所以目前沒有比較值。
: 代步車-
: 唯一一次可能要用到代步車的機會是把車子撞到分隔島 連輪框都爆了
: 足足修了快一個月 但賓士還在就沒要代步車了
: 一樣有車友的案例XDDD
: 板金+烤漆不到3天72小時拿到一台CAMRY
: 另外一個朋友案例是IS進去修 原廠賞他一台GS代步
: 過沒幾個月他下單GS了 算是行銷的一種吧...
: 小禮物、生日禮物-
: 我的認知是 回去保養自備機油是沒有禮物的
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沒聽過這種說法 我目前這一台保養過兩次 兩次都自備機油
今年還是有收到馬克杯

: 屢試不爽
: 剛開始想試試市面上各種機油 所以每次都自己網路買帶過去
: 後來時間久了 也試過一輪了 就都用原廠的了
: 才知道有回廠禮物這回事
: 曾經拿過LOGO鴨舌帽、自拍棒、行李箱防塵袋、電子鐘、行李秤、手電筒、USB
: 、高腳杯、玻璃缽等等
: 生日禮物只有兩年 去年是隨行杯 今年是馬克杯
: 雖然這不是我們的目的 就像鄉民說的一台車200多萬給你這些算應該的
: 不過拿到禮物就是爽阿
: 連鄉民去半套店500殺到300都爽到不行了
: 還用說這些價值超過兩百的東西嗎??
: http://i.imgur.com/M2rCrUQ.jpg
: http://i.imgur.com/AW6qsXh.jpg

今年這兩個鏤空馬克杯 我覺得價值有超過500以上...

持有L牌超過5年 印象中最好的有3點

1. 自備零件完全沒問題，L沒在那邊雞雞歪歪
我不但機油自備，連冷氣濾網、來令片都自備! 輪胎也不在原廠換
保養單子來我都東砍西坎、燃油清潔劑被我常常砍掉
沒看過專員在那邊543的

2. 保養維修到府取車 主動幫我內裝出保固換新
有一天專員說什麼內裝因為環保材質怎麼樣blahblah，可出保固換新，
然後就到府取車換新了...沒花到一毛錢 而且我根本沒抱怨過內裝...

3. 連技師都有很禮貌 真的有想幫你解決問題
之前遙控器不見一隻，原廠報價讓我嚇到，於是我到eBay從國外買了一個二手的，帶回
原廠重新設定，但試一試弄不出來，專員就請我去和技師討論，我和技師就坐在車上
兩人開始研究原廠的工具軟體，技師也很耐心地看我操作，弄了老半天才放棄。
(後來發現是我遙控器版號買錯了)
全程都沒有聽到專員或技師在抱怨或是想打發我的意思

1 & 2 其實我覺得是基本，車廠本來就應該這樣
但是3讓我印象深刻，至少L在服務態度這一方面可稱得上專注完美近乎苛求


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