Mazda 業務服務態度 - 汽車

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(原文恕刪)


Mazda的業務態度小妹也領教過一次,
雖然我不是最直接的當事人,但是在旁邊看到也覺得太.....(生氣吧?)


去年我與表妹、表妹男友、還有表妹男友的好朋友(男性,簡稱他為A)聚餐
因為A在那陣子一直有在規劃要買新車了
所以很積極的到處看車,表妹男友也陪他到處去試乘、比價~
所以那時候吃完飯散步經過Mazda位於高雄中正路上的展所時
A表示想進去看看,我們其他三位當然也就陪他進去~


A是個很有禮貌的男生,個人覺得他十分有禮貌、又謙虛,
簡單說應該跟奧客扯不上邊
當時裡面好像只有一位業務,中年男性,看到我們愛理不理的
A就非常有禮貌的詢問他,想看看馬3,他也就開門讓我們看
但過程中沒有笑容、也感覺他不是很積極(當然並沒有規定業務一定很積極迎合)



後來看完內裝,我不懂車,只覺得A一直在讚嘆裡面的內裝
看的愛不釋手這樣~
A就問這名中年男性業務這台現在的價錢?折價多少?配備等等~
只見業務直接拋一句:

「你要現在買嗎?」



當下我們另外三名是直接愣住,
但是A還是很有禮貌的回覆他在比價中~想多參考看看之類的
那位業務就直接說如果你有要買再來談價吧!
然後就結束這個話題,直接句點。有沒有給名片我沒有注意



出來後,我當時真的覺得非常不可思議......
是看我們四個人都像是年輕人,所以完全不給價錢與討論的空間嗎?
但是就覺得很不被尊重,那也是我第一次走進汽車展間,對Mazda留下深刻印象
就連去年底自己開始到處去看車、試乘(nisson、honda、福特、skoda、鈴木)
都不曾被任何一間業務用這樣的問話與態度對待過



最後,A買了福特的Focus,雖然我不知道他有沒有去上到課
但是看他現在開得很開心~也很滿意


個人覺得,買車不只是比價、還會看時機點和心情來決定
業務的好壞,也許無關乎車子的好壞
但是友善的業務,真的匯給消費者一種放心與願意給你賺業績做生意的感覺~
反之,態度高傲的業務,就算不缺業績好了,但是看扁客人的態度
真的也會讓自己流失掉成交一輛車的機會.....



畢竟每個人的身家財產又不是寫在臉上。囧

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All Comments

Noah avatarNoah2016-08-19
mazda車是進口的 服務還是國產的
Daniel avatarDaniel2016-08-24
我也是去中正路那間,不過可能我運氣好遇到一個年輕女孩業
務,人很親切很熱心,現在準備跟她下訂了
Noah avatarNoah2016-08-25
如果因為業務問題放棄自己喜歡的車的話不是有點可惜嗎....
Olivia avatarOlivia2016-08-27
所以A現在是男友了嗎?
Adele avatarAdele2016-08-27
出去 現在
William avatarWilliam2016-08-28
我覺得不會欸我跟另外兩個大學朋友在門口就準備接待了進
去也是講的很詳細看業務吧每一家都會有好有壞
John avatarJohn2016-08-28
這種業務很多 你要是嗆明來比價是不會跟你報價的
Oscar avatarOscar2016-08-29
你都會用ptt了還需要問折價,你還真可愛,直接說折多少做
不做就好啦
Catherine avatarCatherine2016-09-01
現在賣車的業務精的很, 如果是年輕人自己來,這個客人八成
留不住~ 因為會放大絕- 回家跟家人討論
Freda avatarFreda2016-09-02
跟朋友一起來的也差不多. 如果是老中青一起來的這種就會
很熱忱介紹的很詳細
Brianna avatarBrianna2016-09-07
在竹北看了 Mazda Ford Toyota , 唯有Mazda 業務態度最差
Kumar avatarKumar2016-09-08
情況也是和原PO說的, 你現在要訂嗎? 要訂時候再來談吧Y
Oscar avatarOscar2016-09-11
那我應該叫我哥去看車的時候 只帶我去的 哈
Dorothy avatarDorothy2016-09-16
福特業務好但後勤
Caitlin avatarCaitlin2016-09-17
好多業務會說你奧克QQ
Brianna avatarBrianna2016-09-19
沒叫你出去現在就要感恩了
Blanche avatarBlanche2016-09-21
出去 現在 馬自打
Ula avatarUla2016-09-22
賣車業務 會給人看不起不是沒原因的
Yuri avatarYuri2016-09-23
我也是去這間 進去沒人理我 櫃檯有個男業務吃著可樂果
看了我一眼 不理我繼續吃 坐在旁邊年輕女業務發現我在看
他 馬上起身過來介紹 最後也是跟這位女業務訂車
Ophelia avatarOphelia2016-09-27
可樂果XDDDDD