Mazda 業務服務態度 - 汽車

(原文恕刪)


Mazda的業務態度小妹也領教過一次，
雖然我不是最直接的當事人，但是在旁邊看到也覺得太.....（生氣吧？）


去年我與表妹、表妹男友、還有表妹男友的好朋友（男性，簡稱他為A）聚餐
因為A在那陣子一直有在規劃要買新車了
所以很積極的到處看車，表妹男友也陪他到處去試乘、比價～
所以那時候吃完飯散步經過Mazda位於高雄中正路上的展所時
A表示想進去看看，我們其他三位當然也就陪他進去～


A是個很有禮貌的男生，個人覺得他十分有禮貌、又謙虛，
簡單說應該跟奧客扯不上邊
當時裡面好像只有一位業務，中年男性，看到我們愛理不理的
A就非常有禮貌的詢問他，想看看馬3，他也就開門讓我們看
但過程中沒有笑容、也感覺他不是很積極（當然並沒有規定業務一定很積極迎合）



後來看完內裝，我不懂車，只覺得A一直在讚嘆裡面的內裝
看的愛不釋手這樣～
A就問這名中年男性業務這台現在的價錢？折價多少？配備等等～
只見業務直接拋一句：

「你要現在買嗎？」



當下我們另外三名是直接愣住，
但是A還是很有禮貌的回覆他在比價中～想多參考看看之類的
那位業務就直接說如果你有要買再來談價吧！
然後就結束這個話題，直接句點。有沒有給名片我沒有注意



出來後，我當時真的覺得非常不可思議......
是看我們四個人都像是年輕人，所以完全不給價錢與討論的空間嗎？
但是就覺得很不被尊重，那也是我第一次走進汽車展間，對Mazda留下深刻印象
就連去年底自己開始到處去看車、試乘（nisson、honda、福特、skoda、鈴木）
都不曾被任何一間業務用這樣的問話與態度對待過



最後，A買了福特的Focus，雖然我不知道他有沒有去上到課
但是看他現在開得很開心～也很滿意


個人覺得，買車不只是比價、還會看時機點和心情來決定
業務的好壞，也許無關乎車子的好壞
但是友善的業務，真的匯給消費者一種放心與願意給你賺業績做生意的感覺～
反之，態度高傲的業務，就算不缺業績好了，但是看扁客人的態度
真的也會讓自己流失掉成交一輛車的機會.....



畢竟每個人的身家財產又不是寫在臉上。囧

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