我是03年camry車主,這是我第三台豐田的車子
第一,上週二我去南都東台南換車內面板燈泡燈泡
,結果等了一ㄍ半小時 服務人員說沒貨要調,叫我先訂貨 上週四貨到了連絡我去換 車開到服務廠 因有鑑於上次等了一ㄍ半小時沒貨 所以就先問服務人員這次換ㄍ燈泡要等多久 結果服務人員說要一ㄍ半小時 請問你們都是這樣對客戶裝笑ㄝ嗎,換ㄍ燈泡需要那麼久的時間嗎 我都照服務人員要求的時間回廠換 竟要等那麼久
第二 .我幾年前一台premio 去保養結果跟我說無法發動 要求我放一週檢查一週過後我回去牽車 結果依然是無法發動
經過幾位班長當場研究我那台車
結果竟說電瓶沒電
請問服務廠的技師都這麼爛嗎
害我都不想回原廠保養
每次回去只有受氣
toyota 南都東台南 都是這樣教育員工的嗎
已更新項目:
我補充一下番王
我開他家的車已開了三部
以前的維修我都會回原廠
但最近五年來
每次回去只有受氣
不是一次兩次而已
已多達七八次了
我提出的只是冰山一角
要不是牛頭的車品質好
我才不想開他家的車
只是覺得他們只是會賣車
但後續維修服務真的粉遭糕
懂嗎
第一,上週二我去南都東台南換車內面板燈泡燈泡
,結果等了一ㄍ半小時 服務人員說沒貨要調,叫我先訂貨 上週四貨到了連絡我去換 車開到服務廠 因有鑑於上次等了一ㄍ半小時沒貨 所以就先問服務人員這次換ㄍ燈泡要等多久 結果服務人員說要一ㄍ半小時 請問你們都是這樣對客戶裝笑ㄝ嗎,換ㄍ燈泡需要那麼久的時間嗎 我都照服務人員要求的時間回廠換 竟要等那麼久
第二 .我幾年前一台premio 去保養結果跟我說無法發動 要求我放一週檢查一週過後我回去牽車 結果依然是無法發動
經過幾位班長當場研究我那台車
結果竟說電瓶沒電
請問服務廠的技師都這麼爛嗎
害我都不想回原廠保養
每次回去只有受氣
toyota 南都東台南 都是這樣教育員工的嗎
已更新項目:
我補充一下番王
我開他家的車已開了三部
以前的維修我都會回原廠
但最近五年來
每次回去只有受氣
不是一次兩次而已
已多達七八次了
我提出的只是冰山一角
要不是牛頭的車品質好
我才不想開他家的車
只是覺得他們只是會賣車
但後續維修服務真的粉遭糕
懂嗎
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您說的.以我.認為.也不一定啦.因為人.人際關係.有著服務品質地.
因為他.如果知道.您是好人.好客人.! 若是.他修理不好.他也會沒有面子地.
因為.人.都是.有自尊心.地.
您了解嗎.?有何問題請補充.!
2010-01-19 01:36:45 補充：
版大
要是醬子.那您.有無.抱怨.讓他知道.若是有.他們不願意.改善.改進.那太不應該.
我只能說他們.素質差.有無離譜.您判斷.那看是要投訴他.還是請人.介紹.別家修理.
也可以在於這裡.請人介紹.因為在這裡是可能有幾十萬人.會看到您滴問題.
這樣.才有.比較.客觀.的看法.!
2010-01-19 09:16:44 補充：
ㄝ這個抱怨.也須要有一點技巧.如果抱怨.不當.也可能會.會有反效果滴.如同.有些人
會腦羞成怒.這也就是.我要學習的.希望和您參考.謝謝.!
2010-01-19 09:19:32 補充：
報告大大.已經給您補充了.請您定奪.票選您自己有權利.處理.~我認為.
應該用不到大家.都來投票.解決.因為投票文化.您應該了解滴.謝謝!
我也是TOYOTA的愛好者及使用者
但是,最近幾次的為休讓我不敢領教東台南廠的維修技術
我就說我最近一次的經驗讓大家參考參考!
最近一次是車子的右邊小燈沒亮,接待員表示這問題需要1至1.5小時處理
結果從下午2點一直修到下午4點多才交車
讓人生氣的還有下文,那就是交車時右邊小燈依舊不來電(沒亮)
該接待員將車又送回給師傅檢查,始發現:原來線忘了插上去
我該說什麼呢........
照理講
(1)接待員應該評估維修時間供消費者瞭解,而非一再拖延時間,說好1.5小時卻拖到2小時以上
(2)車子維修結束後,交車給客戶前是否要先確認過問題是否解決了才交車給客戶,如此才不會丟了TOYOTA的招牌啊!
綜合上述情況,我只能說東台南廠的服務技術及品質有很大的改善空間
希望有維修需求的該款車種用路人要仔細評估是否要受氣才去該維修廠保養,謹慎評估啊!
就都想辦法出去開自己開業當老闆 也不管
自己功夫夠不夠 你說的情形..... 不足為奇
不只員工素質實在越來越差..
車子的品質也是無法跟10年前比了..