Toyoya售後與保修後問卷感想 - Toyota

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大家好,身邊都有Toyota新舊車主
朋友分享最近心得如下:
買車前看到親友接到售後電話覺得很關心車主,
但實際經歷後覺得蠻困擾的,
買車從跟業代接觸,後續又接到主管的電話,
之後又接到新車的問卷,問卷題目還不只是選擇題而已,題目多到很像在考試。

第一次保養完後結帳小姐說是簡訊問卷,
電訪又打來好幾次,問小姐不是轉簡訊了?
結果說是沒有回傳簡訊所以會在回到電話訪問(黑人問號???)又再接受一次問卷了...

話說連保養問卷我也覺得很長,
給滿分還要問原因,請問是我太沒耐心了嗎?
好奇頭又大車主們都有這感想嗎?

朋友在的位置是大家說食物太甜的地方

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All Comments

Joe avatarJoe2020-08-10
台福同感
Elma avatarElma2020-08-14
就是一個粉飾太平的問法..
Faithe avatarFaithe2020-08-14
日本車很像都會, honda toyota lexus都有,還會要求打滿
分,至於Mazda 我就不知道了 mazda車主太高貴,應該不會
打擾車主
Donna avatarDonna2020-08-15
我接到都直接跟他說全部滿分 都很棒
Zanna avatarZanna2020-08-19
我覺得很好阿~~當初電訪完..業務就拿小禮物來拜訪了
Selena avatarSelena2020-08-21
算是總公司在管理看有沒有失職或不滿意的部分
Olivia avatarOlivia2020-08-23
當初雨刷刷不乾淨 過陣子就打來請你回廠更換了
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-08-26
我想說專員也不過是個小員工而已,如果沒什麼大問題的話
我都會回滿分。
Mason avatarMason2020-08-26
最高分10分 及格分數9分
Ida avatarIda2020-08-31
他問你有啥建議,你就跟他說問卷一直問是擾民
Erin avatarErin2020-09-01
紅明顯 照樓上的回法 業務or專員就會中槍了
Dinah avatarDinah2020-09-03
最好笑是T牌有app預約保養 然後裡面有個選項是是否需要
另行通知(前一工作天)我選了不需另行通知 還是打來 然後
客服調查反應後 保養廠也反應沒辦法上面規定一定要通知
Ethan avatarEthan2020-09-04
所以搞不清楚到底是能不能反映問題
Connor avatarConnor2020-09-07
寶嘉原廠保養完也會,用簡訊與網站填問卷
Iris avatarIris2020-09-08
給低分會接到各級人員關心電話,打到爆
Zenobia avatarZenobia2020-09-10
有問券表示有被重視,配合一下就好沒花什麼時間
Dorothy avatarDorothy2020-09-14
我也覺得有問卷調查很好 對保養場的服務好壞可直接反
應 所以我都會回答