VOLVO汽車經銷商新凱汽車遭指控，出售新車應顧客要求升級輪胎鋁圈時，未告知所交付
的鋁圈是從試乘車拆換，整新烤漆過的中古貨，事後鋁圈不斷掉漆，車主才驚覺受騙。對
此，VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱，是當初售車的業務員呈報有告知車主，才以此
方式進行更換，現已協助顧客後續處理。律師指出，業者若未告知，則屬欺騙行為。消保
官表示，業者須檢討改善。
這名受害車主表示，5年前他向新凱汽車內湖展示暨服務中心，購買一輛全新S80百萬轎車
，當時談妥請業者將原配備17吋鋁圈升級為18吋鋁圈，明載於契約，但行駛約2、3個月後
就發現鋁圈開始掉漆脫皮，越來越嚴重，陸續回原廠維修處理，仍反覆發生掉漆狀況，根
本沒改善。
廠商：加強人員訓練
「感覺很不舒服！」車主說，直到今年他透過車商內部人員查詢，才發現當初更換的18吋
鋁圈，是拆換試乘車鋁圈，其中3個還曾送修烤漆過，但當初車商根本沒告知，他以為是4
個全新鋁圈，讓他實在很傻眼。
VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱，是當初售車的陳姓業務回報顧客同意接受，才會拆
換試乘車鋁圈，且為品質要求，才將其中3個鋁圈拋光及烤漆處理，交車時也與顧客確認
輪圈狀況完好，是後來接獲顧客反映，才發現業務員未告知顧客，日後會加強人員教育訓
練，已協助顧客處理達成協議。但陳姓業務駁斥，當初根本不知拆換試乘車鋁圈等情事。
惠博法律事務所律師白宗弘說，此屬《民法》瑕疵給付，且若未告知民眾就逕自更換試乘
車配備或須維修產品，是欺騙消費者行為，車主可要求業者更換新品或減少價金，若受有
損害，可舉證求償。
「屬必要告知資訊」
台北市政府主任消保官陳信誠指出，消費者購買的是全新車輛，若更換的配備是從試乘車
拆換，甚至須送修處理，皆屬必要告知的資訊，業者應檢討改善。
【購買新車注意事項】
1.若有特別約定事項，要求明載於合約中
2.保留所有合約、廣告內容及配備表
3.交車時依約逐項核對，避免日後糾紛
4.遇糾紛未獲原廠妥善處理，可向各縣市消保官申訴：手機、市話直撥1950
轉自黑心網http://www.heisin.org/thread-157-1-1.html
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的鋁圈是從試乘車拆換，整新烤漆過的中古貨，事後鋁圈不斷掉漆，車主才驚覺受騙。對
此，VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱，是當初售車的業務員呈報有告知車主，才以此
方式進行更換，現已協助顧客後續處理。律師指出，業者若未告知，則屬欺騙行為。消保
官表示，業者須檢討改善。
這名受害車主表示，5年前他向新凱汽車內湖展示暨服務中心，購買一輛全新S80百萬轎車
，當時談妥請業者將原配備17吋鋁圈升級為18吋鋁圈，明載於契約，但行駛約2、3個月後
就發現鋁圈開始掉漆脫皮，越來越嚴重，陸續回原廠維修處理，仍反覆發生掉漆狀況，根
本沒改善。
廠商：加強人員訓練
「感覺很不舒服！」車主說，直到今年他透過車商內部人員查詢，才發現當初更換的18吋
鋁圈，是拆換試乘車鋁圈，其中3個還曾送修烤漆過，但當初車商根本沒告知，他以為是4
個全新鋁圈，讓他實在很傻眼。
VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱，是當初售車的陳姓業務回報顧客同意接受，才會拆
換試乘車鋁圈，且為品質要求，才將其中3個鋁圈拋光及烤漆處理，交車時也與顧客確認
輪圈狀況完好，是後來接獲顧客反映，才發現業務員未告知顧客，日後會加強人員教育訓
練，已協助顧客處理達成協議。但陳姓業務駁斥，當初根本不知拆換試乘車鋁圈等情事。
惠博法律事務所律師白宗弘說，此屬《民法》瑕疵給付，且若未告知民眾就逕自更換試乘
車配備或須維修產品，是欺騙消費者行為，車主可要求業者更換新品或減少價金，若受有
損害，可舉證求償。
「屬必要告知資訊」
台北市政府主任消保官陳信誠指出，消費者購買的是全新車輛，若更換的配備是從試乘車
拆換，甚至須送修處理，皆屬必要告知的資訊，業者應檢討改善。
【購買新車注意事項】
1.若有特別約定事項，要求明載於合約中
2.保留所有合約、廣告內容及配備表
3.交車時依約逐項核對，避免日後糾紛
4.遇糾紛未獲原廠妥善處理，可向各縣市消保官申訴：手機、市話直撥1950
轉自黑心網http://www.heisin.org/thread-157-1-1.html
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