VOLVO新車鋁圈 用中古貨 - 歐洲車
By Rebecca
at 2013-08-06T18:23
at 2013-08-06T18:23
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VOLVO汽車經銷商新凱汽車遭指控,出售新車應顧客要求升級輪胎鋁圈時,未告知所交付
的鋁圈是從試乘車拆換,整新烤漆過的中古貨,事後鋁圈不斷掉漆,車主才驚覺受騙。對
此,VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱,是當初售車的業務員呈報有告知車主,才以此
方式進行更換,現已協助顧客後續處理。律師指出,業者若未告知,則屬欺騙行為。消保
官表示,業者須檢討改善。
這名受害車主表示,5年前他向新凱汽車內湖展示暨服務中心,購買一輛全新S80百萬轎車
,當時談妥請業者將原配備17吋鋁圈升級為18吋鋁圈,明載於契約,但行駛約2、3個月後
就發現鋁圈開始掉漆脫皮,越來越嚴重,陸續回原廠維修處理,仍反覆發生掉漆狀況,根
本沒改善。
廠商:加強人員訓練
「感覺很不舒服!」車主說,直到今年他透過車商內部人員查詢,才發現當初更換的18吋
鋁圈,是拆換試乘車鋁圈,其中3個還曾送修烤漆過,但當初車商根本沒告知,他以為是4
個全新鋁圈,讓他實在很傻眼。
VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱,是當初售車的陳姓業務回報顧客同意接受,才會拆
換試乘車鋁圈,且為品質要求,才將其中3個鋁圈拋光及烤漆處理,交車時也與顧客確認
輪圈狀況完好,是後來接獲顧客反映,才發現業務員未告知顧客,日後會加強人員教育訓
練,已協助顧客處理達成協議。但陳姓業務駁斥,當初根本不知拆換試乘車鋁圈等情事。
惠博法律事務所律師白宗弘說,此屬《民法》瑕疵給付,且若未告知民眾就逕自更換試乘
車配備或須維修產品,是欺騙消費者行為,車主可要求業者更換新品或減少價金,若受有
損害,可舉證求償。
「屬必要告知資訊」
台北市政府主任消保官陳信誠指出,消費者購買的是全新車輛,若更換的配備是從試乘車
拆換,甚至須送修處理,皆屬必要告知的資訊,業者應檢討改善。
【購買新車注意事項】
1.若有特別約定事項,要求明載於合約中
2.保留所有合約、廣告內容及配備表
3.交車時依約逐項核對,避免日後糾紛
4.遇糾紛未獲原廠妥善處理,可向各縣市消保官申訴:手機、市話直撥1950
轉自黑心網http://www.heisin.org/thread-157-1-1.html
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的鋁圈是從試乘車拆換,整新烤漆過的中古貨,事後鋁圈不斷掉漆,車主才驚覺受騙。對
此,VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱,是當初售車的業務員呈報有告知車主,才以此
方式進行更換,現已協助顧客後續處理。律師指出,業者若未告知,則屬欺騙行為。消保
官表示,業者須檢討改善。
這名受害車主表示,5年前他向新凱汽車內湖展示暨服務中心,購買一輛全新S80百萬轎車
,當時談妥請業者將原配備17吋鋁圈升級為18吋鋁圈,明載於契約,但行駛約2、3個月後
就發現鋁圈開始掉漆脫皮,越來越嚴重,陸續回原廠維修處理,仍反覆發生掉漆狀況,根
本沒改善。
廠商:加強人員訓練
「感覺很不舒服!」車主說,直到今年他透過車商內部人員查詢,才發現當初更換的18吋
鋁圈,是拆換試乘車鋁圈,其中3個還曾送修烤漆過,但當初車商根本沒告知,他以為是4
個全新鋁圈,讓他實在很傻眼。
VOLVO台灣分公司國際富豪汽車聲稱,是當初售車的陳姓業務回報顧客同意接受,才會拆
換試乘車鋁圈,且為品質要求,才將其中3個鋁圈拋光及烤漆處理,交車時也與顧客確認
輪圈狀況完好,是後來接獲顧客反映,才發現業務員未告知顧客,日後會加強人員教育訓
練,已協助顧客處理達成協議。但陳姓業務駁斥,當初根本不知拆換試乘車鋁圈等情事。
惠博法律事務所律師白宗弘說,此屬《民法》瑕疵給付,且若未告知民眾就逕自更換試乘
車配備或須維修產品,是欺騙消費者行為,車主可要求業者更換新品或減少價金,若受有
損害,可舉證求償。
「屬必要告知資訊」
台北市政府主任消保官陳信誠指出,消費者購買的是全新車輛,若更換的配備是從試乘車
拆換,甚至須送修處理,皆屬必要告知的資訊,業者應檢討改善。
【購買新車注意事項】
1.若有特別約定事項,要求明載於合約中
2.保留所有合約、廣告內容及配備表
3.交車時依約逐項核對,避免日後糾紛
4.遇糾紛未獲原廠妥善處理,可向各縣市消保官申訴:手機、市話直撥1950
轉自黑心網http://www.heisin.org/thread-157-1-1.html
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By Frederica
at 2013-08-11T04:58
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By Rebecca
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at 2013-08-22T15:26
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at 2013-08-27T05:40
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at 2013-08-29T21:42
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