一個美國車主訂購客製化M3的悲慘故事 - BMW

當你今天花了大錢買了部BMW，然後再加了不少錢選擇了自己喜愛的外觀車色及內裝顏色，
結果最後拿到的竟然是錯的車色，你會作何感想呢?最近一個美國車主就面臨這種窘境。


國外一個BMW M3車主專屬討論區m3post，最近出現了一篇頗令人尋味的文章，一個屬名
"b-thumper"(以下簡稱b先生)的使用者，分享了他訂購一輛客製化E92 M3並親自前往德國
交車的悲慘經驗。


b先生現有一部已疼愛了8年的E46 M3，是個標準的BMW M-Power車迷，他在聽說現行M3將
是最後一款採用V8及自然進氣引擎的M3後，就決定要在停產之前買一部，但在下訂時，他
屬意的E90已經停產，不得已只好改訂E92。由於過去四年來，客製化一部自己專屬配色M3
的想法一直在他腦海裡打轉，所以他除了很清楚自己想要什麼樣的外觀、內裝配色外，連
顏色的官方名稱也一清二楚，最後下訂了一部車色是Atlantis Blue、藍/黑配色的內裝。
他趕在德國生產線停工之前下訂，並選擇了自己到德國去交車、將車運回來(美國提供此
項選擇)。


「可以親自參觀總部的BMW博物館、開著自己客製化的愛車去跑幾圈紐柏林，然後再把車
子運回美國，沒有比這個更讓M-Power車迷興奮的事情了!」b先生表示。


等到德國原廠跟他說車子已經完成出廠，他迫不及待的訂了機票及飯店，從美國飛到BMW
德國慕尼黑總部去拿車。在交車中心等待的時候，他看到一部同樣是今天交車、同為美規
E92 M3、但車色是Atlantic Blue的待交新車，他那時候還想說，哇！英雄所見略同，有
同樣是美國人、跟我選一樣的車、但不同的藍色。


b先生驚訝沒多久，就從天堂掉到地獄，因為那部Atlantic Blue就是他的車！


現場令b先生傻眼的Atlantic Blue M3(圖1)

這個才是b先生所訂的Atlantis Blue車色(圖2)


他趕緊確認自己手中的文件及跟原廠往來的email，確定自己沒有訂錯顏色，而且眼前這
部車除了外觀車色不符合外，內裝配備及配色全部都是依照他的要求所訂製，這下真的是
大傻眼！


接待人員一時也不知道該怎麼處理，只好先給b先生一部X1作為在德國期間的代步車，並
承諾將盡快處理。b先生按照原計畫前往紐柏林，但開著不是自己的M3，而是X1，跑了一
圈後就下場了。(這落差也太大 XD)


隨後，BMW承認整件事情是德國方面的問題，他們很願意承擔這項錯誤，眼前這部車色錯
誤的M3可以先給b先生當作代步車，然後他們會再生產另一輛新車來交，但問題來了，他
當初所選擇的客製化內裝將無法再生產，因為BMW的客製化內裝是跟其他供應商合作，需
要8個禮拜前就下訂，但現在離跟那間供應商停止合作的時間點只剩6個禮拜(因為M3即將
停產)，所以要新車可以，但不會有先前的客製化內裝(拜托，這樣還叫作客製化嗎?)。原
廠提供b先生兩個選擇，一是把眼前這部車重烤成b先生所訂的Atlantis Blue，二是把這
部車的內裝拆下，移植到另一部正確車色的車上。b先生對於這兩個提議完全無法接受，
因為他想要的是一部沒有經過重烤、拆拆裝裝的全新車。


b先生所客製化的藍/黑配色內裝(圖3)


所以呢，b先生花時間、花錢買機票、旅館，還有紐柏林賽道門票，結果換來的是沒車可
交、開著X1跑紐柏林、空手而回，而BMW從頭到尾都沒有為他的任何花費有任何的補償，
唯一他賺到的，就是九牛一毛的BMW博物館免費門票。而截至目前為止，這件事都還沒有
個雙方都滿意的解決方案。b先生如連續劇般的遭遇，只有一個慘字可以形容呀！




http://incar.tw/BMW-M3-Individual-Wrong-Color

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