一個美國車主訂購客製化M3的悲慘故事 - BMW

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當你今天花了大錢買了部BMW,然後再加了不少錢選擇了自己喜愛的外觀車色及內裝顏色,
結果最後拿到的竟然是錯的車色,你會作何感想呢?最近一個美國車主就面臨這種窘境。


國外一個BMW M3車主專屬討論區m3post,最近出現了一篇頗令人尋味的文章,一個屬名
"b-thumper"(以下簡稱b先生)的使用者,分享了他訂購一輛客製化E92 M3並親自前往德國
交車的悲慘經驗。


b先生現有一部已疼愛了8年的E46 M3,是個標準的BMW M-Power車迷,他在聽說現行M3將
是最後一款採用V8及自然進氣引擎的M3後,就決定要在停產之前買一部,但在下訂時,他
屬意的E90已經停產,不得已只好改訂E92。由於過去四年來,客製化一部自己專屬配色M3
的想法一直在他腦海裡打轉,所以他除了很清楚自己想要什麼樣的外觀、內裝配色外,連
顏色的官方名稱也一清二楚,最後下訂了一部車色是Atlantis Blue、藍/黑配色的內裝。
他趕在德國生產線停工之前下訂,並選擇了自己到德國去交車、將車運回來(美國提供此
項選擇)。


「可以親自參觀總部的BMW博物館、開著自己客製化的愛車去跑幾圈紐柏林,然後再把車
子運回美國,沒有比這個更讓M-Power車迷興奮的事情了!」b先生表示。


等到德國原廠跟他說車子已經完成出廠,他迫不及待的訂了機票及飯店,從美國飛到BMW
德國慕尼黑總部去拿車。在交車中心等待的時候,他看到一部同樣是今天交車、同為美規
E92 M3、但車色是Atlantic Blue的待交新車,他那時候還想說,哇!英雄所見略同,有
同樣是美國人、跟我選一樣的車、但不同的藍色。


b先生驚訝沒多久,就從天堂掉到地獄,因為那部Atlantic Blue就是他的車!


現場令b先生傻眼的Atlantic Blue M3(圖1)

這個才是b先生所訂的Atlantis Blue車色(圖2)


他趕緊確認自己手中的文件及跟原廠往來的email,確定自己沒有訂錯顏色,而且眼前這
部車除了外觀車色不符合外,內裝配備及配色全部都是依照他的要求所訂製,這下真的是
大傻眼!


接待人員一時也不知道該怎麼處理,只好先給b先生一部X1作為在德國期間的代步車,並
承諾將盡快處理。b先生按照原計畫前往紐柏林,但開著不是自己的M3,而是X1,跑了一
圈後就下場了。(這落差也太大 XD)


隨後,BMW承認整件事情是德國方面的問題,他們很願意承擔這項錯誤,眼前這部車色錯
誤的M3可以先給b先生當作代步車,然後他們會再生產另一輛新車來交,但問題來了,他
當初所選擇的客製化內裝將無法再生產,因為BMW的客製化內裝是跟其他供應商合作,需
要8個禮拜前就下訂,但現在離跟那間供應商停止合作的時間點只剩6個禮拜(因為M3即將
停產),所以要新車可以,但不會有先前的客製化內裝(拜托,這樣還叫作客製化嗎?)。原
廠提供b先生兩個選擇,一是把眼前這部車重烤成b先生所訂的Atlantis Blue,二是把這
部車的內裝拆下,移植到另一部正確車色的車上。b先生對於這兩個提議完全無法接受,
因為他想要的是一部沒有經過重烤、拆拆裝裝的全新車。


b先生所客製化的藍/黑配色內裝(圖3)


所以呢,b先生花時間、花錢買機票、旅館,還有紐柏林賽道門票,結果換來的是沒車可
交、開著X1跑紐柏林、空手而回,而BMW從頭到尾都沒有為他的任何花費有任何的補償,
唯一他賺到的,就是九牛一毛的BMW博物館免費門票。而截至目前為止,這件事都還沒有
個雙方都滿意的解決方案。b先生如連續劇般的遭遇,只有一個慘字可以形容呀!




http://incar.tw/BMW-M3-Individual-Wrong-Color

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All Comments

Kelly avatarKelly2013-06-03
想到01某M5車主的遭遇 直營也沒有比較好 XD
Wallis avatarWallis2013-06-03
不過原廠把車全部拆光光剩一個車台去烤 應該可以接受?
Oliver avatarOliver2013-06-04
這兩個車色名也太像 一時眼花也是可以想像的XD
Steve avatarSteve2013-06-09
字尾S跟C差一個字就差了很多
Thomas avatarThomas2013-06-13
當初應該要確定色號的...或是照片當輔助
Olivia avatarOlivia2013-06-14
這內裝好炫!我喜歡
Elvira avatarElvira2013-06-18
....我還是把我的E90留著好了,本來也想來客制化個
M6GC..
Hamiltion avatarHamiltion2013-06-21
其實這內裝配色怎麼樣都讓我想到本土的皮椅業者....
Una avatarUna2013-06-25
不同族群審美觀有差阿...我個人覺得超醜 補丁風...
Necoo avatarNecoo2013-06-29
內裝的配色也太特別...
Candice avatarCandice2013-07-02
覺得內裝醜+1
Isla avatarIsla2013-07-06
QQ 之前的E92 M3是全紅的,有夜店風....
這黑藍真的不好看嗎? 冏rz 看來真的是審美觀的問題 QQ
Kelly avatarKelly2013-07-09
很特別啊!
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-07-10
真的頗慘@@b
Ophelia avatarOphelia2013-07-14
感謝b先生讓我認識atlantis blue and atlantic blue
Doris avatarDoris2013-07-18
全車重烤應該可以接受吧...
Sandy avatarSandy2013-07-20
這種事不是第一次聽到,我同事之前訂 535,一開始車色錯
Olga avatarOlga2013-07-21
說錯,內裝顏色錯。bmw說先去玩,行程結束時會搞定
到了港口還是錯。就請他先飛回,車子到時會運到美國
Lucy avatarLucy2013-07-25
結果去拿車時,還是錯,他就退訂了.....
所以等於自己花錢去德國玩,然後bmw免費提供車子
Genevieve avatarGenevieve2013-07-29
現在高雄博愛BMW一台寶藍色的M3 超帥.....
Hazel avatarHazel2013-07-30
這顏色好龜 哈哈
Caroline avatarCaroline2013-08-02
全車重烤不拆內裝 就跟原廠漆不一樣
拆內裝 那不如換新殼
但是車主就不想要拆裝過的內裝啊...
Ivy avatarIvy2013-08-03
其實小心點從錯車上拆下來應該跟配合廠送來成品差不多,再安
Jacob avatarJacob2013-08-07
裝到新生產正確車色的車殼上,應該很接近原本生產流程
Eden avatarEden2013-08-11
要是我會選擇這選項......乾脆再要求要看自己的新車生產過程
Susan avatarSusan2013-08-14
還蠻特別的內裝啊 讓我想到藍人樂團XD
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-08-16
恩我也會要選第2項 另外那個個烤錯的整個殼要送我
Quanna avatarQuanna2013-08-17
六個禮拜 客製化內裝去協商一下廠商就搞定了吧
Emma avatarEmma2013-08-18
德國人一板一眼的個性 要是台灣人隔天就給你趕出來
Edwina avatarEdwina2013-08-20
在台灣 就答應給你全新組裝 然後偷偷拆內裝重組了
Leila avatarLeila2013-08-22
錯的新車色有夠難看...原訂車色還真的不錯看
內裝真的醜死了
Ophelia avatarOphelia2013-08-26
內裝藍色選得不好看
Delia avatarDelia2013-08-29
我可以>.<