不愉快的保養經驗 - 保養

新車到現在一年了保險到期
剛好回原廠續保+兩萬公里保養
跟當初買車的業務聯繫後
業務說乙式到期未出險加上我要續丙式
因此說要出險抵保養費及換東西等等
我想說既然業務說這是正常程序
那就抵一下 換一下東西

原本約今天早上十點
結果我因爲行程有變 變成提早九點就到了
所以打算車停保養場先去吃早餐
停好後業務跟我一起大概看了一下車身
業務說沒停車庫還顧的這麼好喔（因為沒巡到什麼傷）
我就說對啊 所以這次我也沒要鈑金烤漆 可能就換東西吧！
之後接待就先將車子開走去等待區
我也離開去吃早餐直到九點半多才回來
回來時業務不在
由接待帶我去看他剛剛在車身上畫好要拍給保險公司看的傷們
（為何不在車主在的時候畫？我又沒趕著要走，要馬等我回來你再畫，要馬我還沒走之前
你先跟我一起看車？）
結果傻眼的事情發生了
車頭右前方平白無故多了3處傷（圖放在下方）
我就跟接待表示這進場前是沒有這些傷的
他說沒有啊他來看的時候就這樣了
接下來6小時就開始調閱各個角度的監視器
還有把車子開回各個監視器前面重拍一次作比對
結果因解析度關係
根本看不出來進廠前是有傷還是沒傷
最亮的地方 也就是接待畫車身的地方
兩支離車子最近的監視器都跟我說沒有在運作
我人離開後監視器僅看到接待將車子開到20公尺外的停放區
中間無碰撞其他物體 停放時車頭朝內
最近有在運作的監視器拍攝角度爲車位右後
30分鐘的時間內僅看到接待畫車及拍照
（但監視器蠻遠的 況且接待蹲在車頭前時什麼都拍不到）
重點是前後6小時內問了業務好幾次
他當時不是跟我一起巡車怎麼這麼大傷沒看到？
業務就說可能剛好就沒看到（傻眼）
剛剛一起巡車就是在找傷
現在跟我說沒看到==
最後因為也沒有證據顯示進廠前是好的
所以什麼都沒做就離開了 自認倒楣吧

上網搜尋之後才發現好像蠻多人進廠前會自行拍照自保
這次也學到了保養前一定要錄影拍照
真的出什麼事也比較有保險

不知道有沒有大大有遇到相同情形？
真的覺得很瞎
離我家最近 平常保養的廠只要15分鐘就到了
今天你業務叫我出險 你叫我開到1小時遠的保養廠
然後事情變成這樣
好好的開車 好好的顧車一年後的結局是這樣實在不能接受

以下是受傷部位的圖
http://i.imgur.com/YuGbfll.jpg
http://i.imgur.com/jLOHECj.jpg
http://i.imgur.com/q6fPtdp.jpg
http://i.imgur.com/kyMOzMq.jpg

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11/29
已播0800向客服說明狀況
客服表示會先與保養廠了解狀況後回電
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11/30
該廠課長回電表示監視器未拍到車子在場內有任何碰撞 故無法負任何責任
真的很氣也沒辦法
再次提醒各位入廠前一定要拍照存證
以免後患無窮





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