不誠實的汽車業務~該如何對付她?? - 汽車

新車主是我哥.這是我們第一次買新車!從看車.到殺價.到簽約.我一路陪同哥一起去..現在有二個問題.我非常不爽..能讓有經驗或知道如何處理的人幫我想辦法嗎?
1.訂車當天.在寫(業務送配備攔)那一格中..我們有跟業務ㄠ二次保養.1次為1000公里.第2次為5000公里.業務說:這個我們心裡知道就好.不要寫上去.她會被上司罵.而且那個欄位也已經寫不下了..於是..我們就相信她..但是..之後給了訂金2萬.隔天要去對保險的保..我又提了一遍此事..業務她卻改口說:哎呀.大哥~我真的已經賠錢賣了..就放過我吧?那保養就算了啦~~我當場3條線..哥哥是車主..他都無所謂了.我又能說什麼??只怪我沒錄音存證~(這條沒寫在訂單上.就算告她也沒輒).
2.在訂單那欄..業務說要送原廠牌4.3吋還是4.5吋的導航...領牌那天..她不敢打給我..直接打電話給哥.說:她們(總經理)看了訂單..把她罵了2小時.說:妳已經賠錢賣我們車了..還送公司的導航.公司不送..業務她自己掏腰包買1台2.5還是3.5吋的導航自己送..這條.訂單上寫的清清楚楚:送原廠導航1台.光憑這點..白紙黑字.我們有絕對理由跟她翻臉.只是哥哥都嘛無所謂.因為他私下跟我講..他想去裝(飛來訊)之類的影音系統.只是我覺得..賣車賣的講話都可以不算話..那白紙黑字能保障我們什麼?我跟哥解釋說:它原廠的是:3D圖景..而她送的變成2D.那感覺就很差..而且.那台ㄠ來是我自己的車要用..不是哥要用.所以我更不爽..但不管誰要用.當初說好的是原廠牌.也寫在訂單上.白紙黑字業代賴不掉..我光這點.就可以跟他們翻臉了.不是嗎?但哥哥私下答應業代:沒差!這樣我還翻臉的成嗎??
那業代是年輕妹妹..但.去看車時.剛好輪到她值班.所以..我們對於女生比較心軟..但我老婆非常不爽那業代..老婆要我們不要交車..要不然..我老婆要告死它們..因為我老婆是律師..我老婆平日就是幫大公司打官司的~她看不下去了.她也很討厭那位業代~請知道怎樣處理的人能教我怎樣解決嗎?因為只有我和我老婆想鬧大..但我哥就什麼都無所謂的人啦~~
或許妳們看了會認為我很小氣.為了一台導航就要翻臉.但起因是答應保養2次的事.之後確不認帳..又因(總經理)不給原廠導航...那我們要的保障在哪裡??這是我不爽的起因..我也一直懷疑..所謂的(總經理)真的會去管這種小事嗎??
麻煩大家了~謝謝~