中古車在保固期限內,若車子發生問題如何爭取保修的權益?20點 - 保養
By Elma
at 2007-10-15T00:00
at 2007-10-15T00:00
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今年二月初我購買了一台98年的VERITA
是舊型的變速箱(NCVT)
車商給我一年的保固,保固範圍是變速箱以及引擎
一開始就有檔位難打的問題,車商說這是老車的關係
我想只要車子沒問題,我也就不以為意(因為真的沒經驗)
車子開了約三四個月時引擎開始出現怪聲音
在引擎低轉速的時候特別明顯
去給NISSAN原廠檢修 技師跟我說車子的變速箱快掛了
我去跟賣車給我的二手車商說明情形
他們只叫我去給他們特約的保養廠修理
結果花了我四千多塊 換了一些油類的東西
車子開出保養場時是蠻安靜的 但是過了兩天就又恢復有怪聲的狀況
問NISSAN原廠的技師 他們跟我說一般中古車商除非我的車子的變速箱真的壞了 車子不能走了 才會幫我處理 我覺得很失望
但是目前我的車子開起來真的很危險
一開始上路在低速的時候不只有怪聲 還會不正常地頓挫
有時甚至會小小的暴衝
在市區開著一路上都會有這種怪聲音 以及不正常的頓挫
坐過我車子的朋友都覺得我的車很恐怖
還有引擎有時候也會有一點點沒力...同樣在低轉速的時候
現在我根本不敢把我的車開上高速公路 因為我無法想像如果我的車在高速公路上突然失速或是停下來 會發生什麼事情
(這情形已經發生過好幾次...但都是在市區一般道路上)
想請教有相關經驗的網友們
請問我該如何向我的二手車商爭取我該有的權利呢?
如果二手車商採用推托拖拉的敷衍手法
又叫我去那間所謂特約車場修一大堆東西卻又沒有任何幫助
我該怎麼處理?
我該怎樣才能較二手車商乖乖履行他們當初所承諾的一年保固呢?
手上有當初簽約付款的收據,上面也有寫明了變速箱及引擎的一年保固,可是我的朋友們都說二手車行不會願意幫我換變速箱
難道我就只能乖乖的摸摸鼻子自掏腰包修理我的車嗎?
請各位網友幫我想想辦法!!這個車我真的快要開不下去了!
車子壞是沒有關係 但是我真的很害怕到時候車子嚴重暴衝
去撞到路人或機車 或是讓我自己出車禍
請各位網友提供我該怎麼處理的辦法!!謝謝
P.S.請不要貼網路文章 因為該爬的該做的功課我都已經看過了
我需要的是有這方面經驗的朋友給我建議!!謝謝!!
是舊型的變速箱(NCVT)
車商給我一年的保固,保固範圍是變速箱以及引擎
一開始就有檔位難打的問題,車商說這是老車的關係
我想只要車子沒問題,我也就不以為意(因為真的沒經驗)
車子開了約三四個月時引擎開始出現怪聲音
在引擎低轉速的時候特別明顯
去給NISSAN原廠檢修 技師跟我說車子的變速箱快掛了
我去跟賣車給我的二手車商說明情形
他們只叫我去給他們特約的保養廠修理
結果花了我四千多塊 換了一些油類的東西
車子開出保養場時是蠻安靜的 但是過了兩天就又恢復有怪聲的狀況
問NISSAN原廠的技師 他們跟我說一般中古車商除非我的車子的變速箱真的壞了 車子不能走了 才會幫我處理 我覺得很失望
但是目前我的車子開起來真的很危險
一開始上路在低速的時候不只有怪聲 還會不正常地頓挫
有時甚至會小小的暴衝
在市區開著一路上都會有這種怪聲音 以及不正常的頓挫
坐過我車子的朋友都覺得我的車很恐怖
還有引擎有時候也會有一點點沒力...同樣在低轉速的時候
現在我根本不敢把我的車開上高速公路 因為我無法想像如果我的車在高速公路上突然失速或是停下來 會發生什麼事情
(這情形已經發生過好幾次...但都是在市區一般道路上)
想請教有相關經驗的網友們
請問我該如何向我的二手車商爭取我該有的權利呢?
如果二手車商採用推托拖拉的敷衍手法
又叫我去那間所謂特約車場修一大堆東西卻又沒有任何幫助
我該怎麼處理?
我該怎樣才能較二手車商乖乖履行他們當初所承諾的一年保固呢?
手上有當初簽約付款的收據,上面也有寫明了變速箱及引擎的一年保固,可是我的朋友們都說二手車行不會願意幫我換變速箱
難道我就只能乖乖的摸摸鼻子自掏腰包修理我的車嗎?
請各位網友幫我想想辦法!!這個車我真的快要開不下去了!
車子壞是沒有關係 但是我真的很害怕到時候車子嚴重暴衝
去撞到路人或機車 或是讓我自己出車禍
請各位網友提供我該怎麼處理的辦法!!謝謝
P.S.請不要貼網路文章 因為該爬的該做的功課我都已經看過了
我需要的是有這方面經驗的朋友給我建議!!謝謝!!
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保養
All Comments
By Blanche
at 2007-10-18T09:31
at 2007-10-18T09:31
我曾遇過一名中古車商的客人,他買一台嘉年華,買後不久引擎有聲音。將近三個多月的時間,我幾乎每兩天就去中古車商那邊,將他的車開回廠修理(因為他只要有聲音、不對勁,就一直將車開去車商那邊);後來最後一次,大概是車商被他唸到怕了,也有可能是他去的次數頻繁,怕造成其他客人對此車商產生質疑,就來電給我們,請我們將引擎拆解下來,大修。裡免的零件有一半以上都換新的。
今年的二月購買的中古車,已拖過近半年多的時間了,所以我想你已經沒本錢跟他們耗了。因為在過幾個月,你的保固期已過,到時想爭什麼都沒有了。因此這個做法,我想你不適用。
以我直接了當的做法,若是我,我會直接告訴他們,買賣契約書中載明,我向貴車商購買98VERITA,變速箱以及引擎保固一年,現在一年時間未到,變速箱已有問題,將車開回原廠檢查,原廠檢修出來的答案是變速箱已經快壞掉了,我可提出原廠檢修證明(這可以請原廠開給你);若貴公司不打算將問題處理好,或更換變速箱,那我只好向消保官(消基會)提出抗議,請消保官來處理這件事。
你的立場要站穩,在保固期裡,我們還是最有力的。講難聽一點,反正你也不可能再去跟他們買車了,那麼採強硬一點的態度,他們才會怕。多找幾位朋友或家人,去那邊壯聲勢,表達你的不滿,他們還是會有所顧忌的,畢竟他們也不會希望其他客人看到這樣的情形,所以不要怕,維護自己的權益比較重要。不然車子的花費,可是不小的,我們沒必要自己扛。倘若他們還是這樣要處理不處理的,像在拖時間的話,你就真的去告消基會吧,最好在保固期內就告;或去告壹週刊‧‧等媒體。我也曾去消基會告過,是告中華電信,寫狀紙告,免費的,而且處理速度蠻快的。
希望對你有幫助!
By Ina
at 2007-10-19T02:27
at 2007-10-19T02:27
另外自己也要去他們店(二手車行)拍一些照片, 尤其是有保固字樣的廣告宣傳品, 這個動作, 除了是拍照蒐證之外, 還可以造成他們很大的心理壓力(對了, 會去車行拍照時, 記得找一位友人, 著正式服裝, 男西裝女洋裝, 表情嚴肅, 跟著你一起去, 但不需發言, 只要裝嚴肅表情, 跟著你東看西看, 手拿筆紙, 記下一些所看到的事務, 或者也可照相....即可, 切勿多言喔)
話又說回來, NCVT的中古車, 很衷心的建議, 再便宜都不要買, 非要買不可, 最好能回原廠鑑定變速箱
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