今天被擊落了 - 開車

想不到終於有人上來抱怨了

您不是個案
去年12月在你的推文下面我就說我遇過2次 今年再加1次

各位客官如果有在自己處理保險 來看看小弟的經歷 小心文長



家母名下有4台車(下面稱車輛A B C D) 車險全部由我線上投保處理

因連續投保數年皆無出險紀錄

所以係數頗低(車輛D 130萬新車 乙式+超額2000+第三500/5000/30 等等只要2萬2)

好景不常...第一次車輛A在國3中寮隧道被追撞 修復後確認我方無責

在隔年車輛C線上投保收到書面保單後 發現係數變高

致電客服後 說是尚未結案 之後協助退款給我 接下來係數正常

接著忘了1或是2年後 車輛C在停紅燈時被肛

同樣依程序先報出險 因為是被肛 自然無責修復

因為有了第一次經驗 所以這次在線上投保時 我便先確認金額有沒有大幅度增加

檢視後再次致電服 說明狀況 這次由客服端直接e-mail正確係數保費給我進行投保


最慘的是今年5月 車輛B在高速公路被追撞

7月車輛修好後 到10月份 車輛B要再次投保時發現金額再次暴增

無奈的致電出險單位以及投訴

首先由出險單位回電告知我方無責任

不曉得怎麼過了4個月還沒結案 會努力再續保日前結案

我就等到續保最後一日上午試算後還是一樣加費

因為我每日用車 不可一日無保險 所以就先刷卡投保並同時mail投訴

這次同樣由台北端以mail 保單方式 並刷退差額給我

本來想說接下來應該都沒問題了

下個月車輛A又要續保了 目前線上試算結果及他們家自己寄來的續保單

目前看起來光第三責任險

去年是3000 目前試算是4600...(是有想再次投訴金管會 不過好像很麻煩)



最後下個結論 有出過險的朋友無論己方有無責任

還是自己注意一下隔年保單金額

因為最讓我驚訝的是 在最後一次的致電

竟然得到回覆說:這種加費情形 要由客戶自己發現後通知他們......



※ 引述《evilbubble (嚕拉拉)》之銘言：
: 抱歉各位，我想不到過了一年
: 我竟然還需要來更新一下保險公司比扯鈴還扯的行為
: 先回顧一下
: 2019.4 開車被摩托車後方撞上(本人無責)
: 2019.12。 車險準備續保2020的部分，發現被加費(＋1800多)
: 2019.12。 保險公司處理後，無加費承保，收到保單也確認系數沒有變化(都最低)
: 2020.7。 車停在社區停車場內，人不在車上，無發動靜止狀態被撞，報警備案，沒有任
: 何單據(本人無責)
: 2020.12。 車險準備續保2021的部分，發現被加費(＋3000多,車體險的部分)
: 打電話去0800反應後
: 2020.7 事故的理賠人員打電話給我說他處理的這個部分我是確認無責的
: 他會再請相關人員打給我
: 後來又接到理賠人員打來，說是因為2019.4的事故有記錄，所以被加費
: 聽到當下火都起來了.......
: 幹譙一頓之後，他說會在請相關人員打給我
: 當天又接到一通電話，說需要調2019.4的資料來看，下週會回覆我
: 事情就是這樣，我還在等回覆
: 不過當初2019.4的初判表我還留著
: 後續回覆再上來更新
: 強烈建議大家要去申請初判表
: 還要保存10年
: 最好是護貝起來.......
: ※ 引述《evilbubble (嚕拉拉)》之銘言：
: : 分享4月車禍事故，後續車險的部分
: : 今天收到車險續保的通知
: : 往年我都是上網用前一年的投保內容
: : 重新試算一次
: : 今年也是一樣
: : 一算發現一模一樣的內容
: : 整整貴了1800多元
: : 進電網路投保客服詢問
: : 系統查詢在第三責任的部分是有肇責的
: : 客服請我去問一下理賠部門
: : 詢問理賠部門之後
: : 他們的系統上查詢是0肇責
: : 然後我又去電網路投保
: : 回覆還是有肇責
: : 2個部門查詢的系統不是同一個
: : 到這裡已經打了3通電話還是沒解決
: : 最後我又打了一次客服
: : 請他們內部自己去釐清問題在哪裡
: : 然後回覆我處理的結果
: : 我不希望因為這件事情
: : 我還要在打電話過去
: : 最後客服回電告知
: : 他們理賠部門會去更新系統成0肇責
: : 時間要大概1個多禮拜
: : 更新完成後會來電通知我
: : 雖然覺得很瞎，但客服處理還算能接受
: : 當初出險後就有預感
: : 所以有去申請初判表留存
: : 雖然這次沒用到
: : 但手上有證據講話就比較有力
: : ps.當初的理賠人員已經離職了

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