付訂後可否換業務處理保險與後續交車 - 價格
By Susan
at 2016-08-12T00:40
at 2016-08-12T00:40
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在付訂後發現跟業務有溝通不良的情況,有點心煩,
目前在等交車的這段時間發生一些狀況,如下說明。
1.當我詢問某車色時,業務明確表示該車款已停售我要的車色,
其補充說明因原廠設計師認為該車色不適合這個車款所以停售,
要我轉選其他車色,後來我私下致電客服,
客服表示我要的車色一直以來都有,了解後也未與業務攤牌,
再請他幫我查明該車色是否有現車可購買時,他已改口說該色可選。
2.原本在試算保費時,業務表明乙式全險可打八折,
但是後來傳來保單,保費很明顯高於試算近一萬五千元,
當下詢問業務先前說打八折一事,業務沒有回應折扣問題卻立刻堵話,
"我知道你就是要便宜嘛,只要低於這張試算的價格你就ok對吧,好我馬上處理"
而過兩天再收到新的試算保單,價錢降低許多還特別寫上打折,
但上面並無任一項註明該單為甲乙丙哪一種,故目前保單部分打暫時打住。
3.因為農曆7月而不想交車,當時下訂時已跟業務說明此事,
於是訂定9月28日交車,業務表示因車上其他配備需一星期工作天裝設,
所以他會在9月17日後再通知相關單位將車拉進展間,
這樣可惠雙方需求。但昨天突然收到業務簡訊通知,車子於後天即將拉進,
他會通知貸款銀行準備解款,也請我馬上準備匯頭期款。
拉車的時間很突然,沒有事先通知,也打亂我的備款計劃,
致電業務能否告知拉車提早原由,業務也沒有回應此問題,
只說車子不會這麼早來而且可能延後,叫我不用擔心,
但這點與他簡訊內容有所矛盾,而且談話到最後業務又問我這兩天匯款方不方便,
推測拉車已是定局,目前正在思考籌款。
這三件事不知道是否為購車常態,所以來詢問板友意見,
自己和家人是有考慮把單給其他營業所的業務處理,但不知道這方法可不可行,
因為我並不是想向車商要求退訂,只是想換一個業務處理後續交車與保險,
這樣的做法應該還是遵循合約內容才是,就請大家幫忙解答或給我意見,
特別是拉車要匯款及不退訂但是換同車商不同業務這兩點。 謝謝
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