代Po Fit3 $特仕版，別說你有比我慘 - 保養

朋友遇到非常悽慘的情況，原文是Po在01，

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=261&t=4886539

請我幫忙在PTT發文向大家求助，文有點長

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敬告【HONDA台灣本田總公司】
暨【HONDA台灣本田新莊鴻源保修廠】
該廠負責人廠長、吳岳霖等人


本人105年(下同)6/5日晚間八點於林口車麗屋檢查自行加裝的，
三環錶其一油壓表故障音問題，其指針降至刻度零而持續作響之問題，
前往車麗屋檢查(自宅旁就近，三環表安裝店家)
油尺才發現發現我2015/12/30辦理登記新購入之Honda fit
車輛引擎內部竟然進原廠保養後出來不到保養時間竟然沒有機油了!

(前次保養後行駛里程5600公里，本車輛10000公里保養，但我7~8千會提早回去)
後將車輛拖吊至honda新莊保養廠，
該拖吊業者所提供之服務為原廠所附贈之購車保障限定里程"免費拖吊"，
客服專線於拖吊前皆已告知服務加收費規則，而我同意後才發車，
然而該拖吊業者至現場竟指稱我的車輛必須以"全吊"方式拖離、且需加收五百元，
可當時電話確認的當下我也問了除了里程不會有其他增加或額外費用，
且本人之車輛完全可以以落地拖行方式，為何要需要全吊乘載?

而在一番爭論後因務之急是車輛必須進場，
再怎麼趁人之危也只能讓他拖了（當時已上車）
而後決定先行拖離再待保養廠回覆說明，但本人從未承認這筆費用且未簽名。
(最後車輛交車時接待仍追討本筆款項雖未果，其因之一不合理其因，
之二電話錄音內並未提到這筆費用需負擔，
當晚車輛拖離本人隨即致電予Honda0800666789客服專線，對方表示以急件處理之。

於是隔天竟到午後快下班都未有任何人打電話過來，
直到本人自行電話聯絡才有人回應，
當天電話內容對方表示車輛既然有問題，他們必須拆卸引擎檢查後才能告知責任歸屬，
反而問我同不同意拆引擎修理(意思是我沒打電話來之前他們沒動這台車)
那我如果車輛拖過去他們也沒打電話來我也沒打過去問是不是就可以停車免費至終生?
反正車主若沒打電話過去也沒人會問你車要不要修不是嗎?

而後我請他盡快處理告知等待時間多久我好安排自己的工作，
廠方人員表示車輛將於下周六6/18一定會準時交車但因為場內沒有代步車所以要排隊，
而且要排到七月底(幹嘛不直接告訴我等到明年中秋?)
所以也只能繼續等待，而等待過程中本人連續多日(頻率為2日乙次)撥打電話至客服專線
，
得到的答案總是千篇一律"您的問題我們將以最速件處理"

可該總公司從未派員或者致電予本人出面協助處理本車輛引擎吃機油、
高速熄火、高溫蜂鳴聲驚人
以及油耗與標示不符(本車油耗4.8)之問題，
而一開始經民間修理廠(車麗屋林口店)一開始所檢查出的原因竟然是引擎吃機油，
因而導致本人車輛引擎無機油因而產生車輛瞬間熄火、超高油耗等等問題。

http://imgur.com/o5mzrZS
http://imgur.com/7Oy4i8j
http://imgur.com/1Oo2Tzq
http://imgur.com/TlGIte8
http://imgur.com/IJBrmfr
http://imgur.com/2gfBzvG
http://imgur.com/U7wkcPo
http://imgur.com/6UVUcRn
http://imgur.com/O3GSBbS
http://imgur.com/ZCNYbU1
http://imgur.com/LurwRvu
http://imgur.com/acyQDp4
http://imgur.com/fGuSVwd
http://imgur.com/Fwv1Ulb
http://imgur.com/x4hTM0B
http://imgur.com/JuawoNQ
http://imgur.com/C5joioF

等了一個多禮拜即將到達交車前三天6/15，終於我忍不住去到保養廠，
廠長不在，而車輛停置在一處等待區(下方沒有頂高機，詳照片)
根本只有把引擎拆卸下來並無動作，
一時之間我說不出話來。雖已換過不少台車，但這輛車又是一個新的努力成果，
卻才半年而已就要修理引擎，以前買的二手車也不會有這樣的問題，
也許錯就錯在活該該死買到台灣本田選了台灣本田。

而後業務人員半推半就之下才給予廠長電話，
我致電詢問檢查結果以及為何交車前三日卻無動作，
這樣車根本來不及交給我(三天!難道你裝好之後都不用測試不用試轉就交了嗎?)
廠長表示:問題出在為第二缸壓不足必須更換引擎內部活塞等(詳料單)，
我問:那電腦讀數資料怎麼說?
廠長:我們沒有插電腦..

我
們
沒
有
插
電
腦
我
們
沒
有
插
電
腦
我
們
沒
有
插
電
腦

幹!什麼?真的就是這樣餘音繚繞
修理引擎問題你竟然沒有插電腦就先拆開引擎!!
你上廁所不用脫褲子就可以拉屎是不是???
半年車你竟然就要修引擎。

是我搞錯廠牌還是你們賣錯車?HONDA的新車引擎竟然半年就壞了?
貴公司所出廠之車輛FIT3代特仕版才買半年引擎就出了狀況會吃黑油會高速公路熄火，
油耗還與廣告天差地別只有4.8公里!
我40公升一千塊的油只能跑188公里你們這樣合不合理??
而出了狀況總公司不聞問，EMAIL、電話等等方式加起來不下十通，
貴公司卻只有廠方廠長（還是我親自前往）
才告知因引擎故障出問題而必須更換第二缸活塞及油封等等引擎內部零件，
其主要原因為油封破裂導致我油耗從出廠的11(11是高速公路喔!它本來表現就很糟糕)變
成4.8！

我加油都是用公司的車隊卡，這是必須登記里程的，
所以帳上要回報公司的，這還能做假嗎?
一樣的小車可以跑三倍的里程我卻只有同級車三分之一，
這樣的油錢我只能自行吸收，
然而總公司部份至今仍不肯出面表態，
而該廠方表示願意提供1-2次定期保養維修免費（簡易）
我的機油都是八百塊的現在要我用450的是想讓我引擎更嚴重嗎？

且前次保養未檢查出胎紋問題，短短一個月不到的時間我的輪胎竟然見鋼絲，
內側不僅外露還磨損超過，若非本次我的"社外安裝油壓錶"拼命叫，
我還真的不知道黑油吃光了，胎差點爆了，而輪胎見鋼絲的程度是連鋼絲都斷幾根了!
這樣的服務叫做原廠!?我回去保養不到五千公里就已經快到爆胎臨界值，
輪胎定位吃單邊保養時未檢查到也未告知，
然而該廠表示我的輪胎是"自行社外安裝"並不在保養檢修範圍內(詳附件維修單)，
所以這句話的意思是說任何車子回到你原廠做基礎保養，
輪胎如果不是你原廠賣的你就不管他的胎壓不管他的胎紋管他去爆去撞去死的意思嗎?
我就不信米其林PS3的輪胎會比你們原廠打滑胎還要來得爛到你們不敢檢查!
你們的維修技師課程是這樣教你們的?基本的職業道德都沒有?好你個本田我真的是領教了
!

回到重點
說好6/18交車，廠方結果突然打電話來說甚麼零件扣留在海關檢查要多耽誤一天
(其實我當天看到車子沒動就已經有心理準備，讓你再會修理一天完工引擎，
一天組裝測試，第三天還要跑實際數據欸???
廠長答應我會實測數據才知道真實油耗到底是多少，這是他親口答應的。
然而告知零件扣留要多等一天，突然6/16日送了一台代步車過來(詳附件)又說要多兩天!
且接待還玩心理戰，告訴我說基本上這台車用的都是自行攜帶的油品，
會吃機油總公司通常認定是自備油所以要我自己有這個認知..
我認你個小婊弟咧!先前就已經有判例說自備油只要是合乎規定可使用的油一樣得理賠，
要不是我做過功課還真的被你給拐了!

好啊，沒關係!我看你多會拖!多會扯!時間到了交車那天，接待打電話來說車終於好了
(已經比原預定時間差了4天，
然因本人從事公共工程管理，該廠下班時間我無法前往取車
該廠打電話過來時表示車輛維修完畢，經過測試一切正常。
當日因工作正值忙碌煩請接待幫我送車過來換代步車回去。

後來我問:車輛實測紀錄呢?
接待:有記錄在工單上面，因為我們趕著給你車，所以只有試了一下子..
問:一下子?阿一下子是測多遠?
接待:大概30公里吧!我還幫你加了五百塊的油!
問:阿油耗呢?既然有代步車的話我又不敢著要車為什麼不測呢?
接待:當然是早一天給你早點解決事情好啊!油耗大概8點多，市區哦!
問:那這樣叫做正常嗎?你要不要查一下你們廣告說可以跑多少??
接待(連忙查詢)
問:是不是說15?
接待:對對對，可是因為測試是在市區道路所以會比較低
問:屁啦，我隨便講講你還真的不用查證喔?17啦!
市區再低有差這麼多是不是??而且你剛剛測的，工單在你公司打的，
這個時間差是怎麼回事?
難不成我車上有配備無線列印??
於是我上車看了油耗紀錄，不看還好，一看之下才真的是生氣!
油耗7.5!公里數16.5!
因為去看車當天我早將TYPE2歸零了，就是為了看到底有沒有路試，
TYPE1是原本的里程數，我拖吊進場以前的前一天下午(6/4發票)剛好加滿油，
而車子從新北大到移動至士林重陽橋才短短幾公里需要用4/3桶的油嗎?
而且加五百是20公升欸，要你拿發票出來又拿不出來，還想跟我要錢喔?
當下我拍了照片並寫上正確資料請該名接待簽名。

事情過了一段時間了，交車至今我也只打過一次電話問客服總公司到底有沒有要處理，
卻仍是”您的案件將以最速件處理”作為回應，跟放屁一樣。
可是到昨晚7/10我打開引擎蓋，拉出油尺…
機油又只剩下一半了…
引擎一直出現怪聲，
起步一直斷油斷油的感覺
於是我又回去原廠，
經過半小時的檢查後發現本次漏油原因：
機油轉接座與機油芯接合處竟然漏油！

那錶從我構車第一個月就裝了，不曾有過如此問題，
然而經由原廠檢查拆解引擎以後，發生了漏油，
而關鍵是一個機油芯上面的撞擊痕跡。
我從不曾撞過，更何況是機油芯的位置這麼的裡面，
硬要去麼都摸不到了何況是撞！
那個機油芯我猜測是因爲拆引擎的時候撞了一下，
而該廠被發現漏油問題時，
又推給社外加裝的三環表。
他們說漏油的地方是那個轉接座，
因為我開車去撞到而讓機油芯與轉接座的位置密合跑掉而漏油。

原本我還真的信了，
於是我回去車麗屋，
該廠的廠長表示如果我真的開車去撞到那個位置，
照理說應該是保桿要先爆開、
接著前防撞桿擠壓變形才會再撞到機油芯才對。
且看了那個轉接座的螺牙有多次磨損的痕跡，
而且沒有繫上防水的
當下我馬上反應過來：
第一次進場拆卸引擎或組裝過程中一定有遭受嚴重摔落撞擊！
否則同樣的一個轉接座已經換三次油為什麼沒有漏過，
偏偏出了原廠就漏了而當下我沒想到原廠竟是如此，
而後保養廠的廠長'大方的'贈與一罐機油與機油芯，
但他要我自己去給車麗屋換。
我在車麗屋大略推算了事情的前因後果，
為了求證，
於是打電話請新莊保養廠的廠長提供進場二次檢修期間的錄影帶，
這次太極大王使出裝傻模式，
說他在銀行趕著在忙，
監視器拍到的畫面他晚點調調看。
而第六天了。
仍是沒有消息..

而後7/29日本人已向HONDA汐止廠（購車處）陪同油耗測試，
且會同貴公司技師長一同路試，由技師長駕駛後結果：
全市區6.5 全高速 12 混合油耗7.6
而現場開啟機油尺後
實際減少800毫升機油並記載里程於電腦上

綜合以上欺騙惡行我決定嚴正指控
【HONDA台灣本田總公司】
以及新莊廠的廠長及吳岳霖等人
基於職業道德遭利益蒙蔽導致商場誠與廣告不誠實及言而無信，
目前本人謹此具狀提請消基會代為討取公道
倘若消保官仍無法要求具體表示意見及後續求償問題
本案將於8/10日寄送存證信函，
並於同年8/25前委請律師
提出刑事告訴及民事損害求償
訴訟費用敗訴方處理之
以刑法第三三六條業務詐欺罪
及刑法第三四一條背信罪
訴請板橋地檢署檢察官提起訴訟
並以板橋地方法院為第一訴訟機關

以上
1050716dicky chen
1050807更新
1050809洗車時發現也符合鏽鏽家族的底標了...

我原先會買honda fit主要是來跑工地，因為他省油、修理不貴，我crv還在，
但保養維修價還有油錢不敷成本
而今號稱的17油耗
我相信沒有人達標 但也低得太誇張
我半年來每個月油錢高得嚇人 一個月楊梅林口要一萬三
而且進場我也只要求要給我代步車和引擎內部汽缸活塞都換掉，
因為已經在無機油狀態下跑一段路了，邊跑邊吃不知道什麼時候乾掉的

結果給我這種服務以及爛品質
還害我爆胎
現在甚至連鏽斑都出來我如果要求換一台車就太過分了，
可是總公司至今未曾有人與我聯繫過。
我現在要打官司請求損害賠償車價三分之一以及刑責加諸
賠償內容為：
1.有代步車不提供給我，
直到車交不出來才突然說有車可借，
我每天上班下班的車程，
林口-楊梅楊湖路二段尾共71公里，
楊湖路二段尾至台北市重慶北230號公司（立源營造）95公里

2.該未修好浪費時間和精神跑來跑去
而且竟然將自己的過錯推改裝品
滿口謊言竟堪稱原廠

3.耽誤時日之原計劃變動損害賠償

4.總公司3次Email、七次0800皆未曾回應
置之不理，客服部分如實轉達卻依舊無人聞問，
謂為可惡至極不負責任之奸商懲罰

5.六個月以來的超標油耗所衍生的油資

所有獲得之賠償金額將40%捐助屏東家扶中心
30%捐助世界展望會

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