令人失望的TOYOTA - 汽車

By Carol
at 2006-08-09T00:00

Table of Contents

今年6月買了新車，結果發現引擎蓋內支撐點有脫漆現象，真的很生氣，當時交車有反應結果業務人員回答那是無所謂的，反正車子若以後健檢時，也有可能開開關關以至會有此情形產生，可是我是第一天就看到這種情形，原本想說算了，但是朋友們說這樣有可能我的新車其實是試乘車，愈想就愈生氣，因為業務員是以前同學，原以為會便宜，結果原價賣給我，對於第一次購車就遇到不愉快真的火大透了，在當時有詢問是否有試乘禮，結果當時回答是沒有的，可是我在5月份有去新莊的車廠看，他們是有送鍺手鍊，所以對此我蠻生氣，過了不久，因為業務員送的測速器不到半月竟然莫名亂叫，即時是關機還會自動開機，我真的氣到不行，只好打電話去給業務員，業務員原本說要拿回去請廠商維修，天呀！有沒有搞錯，應該要換新的吧，結果我也不曉得是新的還是舊的，之後他送來的就直接沒有任何包裝，後幾天送了二件T恤給我及鍺的手鍊，可是我真的非常生氣，打了客服，有跟他說以上情形，之後該區的主管有打來，竟然口氣不好，而且質問說明明有送我禮物為什麼我說沒有，我根本沒說沒有只是說事後才亡羊補牢的態度令人生氣，當天剛好要開會請他要晚點再打，結果掛完電話就在也沒聯絡了，至今五天了，可見他們的態度#@$$#受傷的魚

Tags: 汽車

All Comments

By Franklin
at 2006-08-10T17:23

我想你第一次購車就遇到這樣的機車事，一定很生氣！我本身也是買toyota的車，妹妹也在toyota服務，常聽到就算是跟熟識的人買車，也不見得有保障，因為業務員是現實的，要遇到好的業務很難囉！但大致上TOYOTA的業務都還不錯，因為總公司對於員工的服務態度要求很嚴格，從保養廠到結帳到業務單位每一位員工都會被客戶評分，所以他們都會服務到盡善盡美。當你交車後，過不久就會接到電話，是從總公司和泰打來的客服調查，他會詢問你對此次購車的滿意度是否要改進的地方，也會請你對業務評分，這時你就可以反應一下業務的態度。再來就是保養車時，總公司也會打電話來詢問你保養完的滿意程度，對技師的評分…等。在toyota是很注重服務的。以上可知當你不滿時，你可以打電話到客服部或客訴部門，把你的不滿投訴一下，畢竟花了大把的銀子還受氣，實在是很難容忍下去。2006-08-0911:31:31補充：我再補充一下，現在是淡季，所以買車的人較少，業務員都會把握住每位客人，所以買車時可以柪一些東西，但要適可而止，因為業務會從其他地方補回來。當你去試乘時，都會有試乘禮或來店禮，購車禮之類的，沒有送客戶時，可以自行詢問一下，如果遇到態度差的業務可以把他的名字記下，再去投訴！當時要在自己沒有錯的情況之下，不要硬拗人家！...

By Dora
at 2006-08-11T05:03

上個月買了TOYOTA的VIOS我也碰到一位爛業務簽約時態度很好但交車完沒幾天，前後防撞護條整個沒黏好掉下來！打電話給業務態度竟然差到不行，說我車放著淋雨還被羞辱一頓說這東西本來就是送的這是什麼邏輯？？？？而且裝的防盜器和一些配件也都沒有保固書交車時問他為什麼沒有，該業務是說只要從廠內出去都有保固不用擔心，可以直接找他但交車後防盜器有問題就說送的不是原廠的，當然沒有保固想到又一肚子火還有大大小小的問題搞的心情很不好建議各位不要去永和中正路那家營業所了感覺跟去二手車店買車沒兩樣！！...

By David
at 2006-08-12T01:43

我想toyaya車賣得好原因是因為省油(因為板金薄…不曉得大家有沒有走過二高的經驗，愈到二高的側風，整輛車子會偏…恐佈咧)，車子的品質也愈來愈差，就算現在還賣得不錯，我想也是之前打下來的名聲，現在的名聲我想也不怎樣，服務的品質也是每況愈下了。...

By Sandy
at 2006-08-11T19:27

樓上的阿屎我看你腦袋裝的就跟你名字一樣的東西我看你應該不懂車吧如果TOYOTA不夠好為何還會有每個月都是銷售排行榜上的前幾名難道真的有那麼多人會苯到花那麼多錢去買一部不好的車嗎我難你心目中的理想品牌應該是捷安特吧還是去騎你的腳踏車...別在這裡不懂裝懂會被笑的哈哈...

By Barb Cronin
at 2006-08-09T15:59

現在傻瓜才買TOYOTA!自從第一;二代的高品質車打下江山後,他們已走低成本衝高成交量路線(大家印象中的好口碑)!顯然策略很成功(街上一大堆傻子),車子真的很爛沒感覺嗎?2006-08-1100:17:47補充：現在傻瓜才買TOYOTA!自從第一;二代的高品質車打下江山後,他們已走低成本衝高成交量路線(利用大家印象中的好口碑)!而豐田高級車(較用心設計製造的)已經另掛LUX...了,日本人早已將"二類"產品劃清界線,銷售策略而已!顯然它們策略很成功(路上一大堆傻子),車子真的很爛沒感覺嗎?就拿那輛"WIxx"來說,它是用"ALTxx"的底盤加長成七人座的來沿用,連員工都不敢買了(還有人心裡暗罵夭壽,不管乘員安全死活)!良心的建議:請別拿自己的生命開玩笑!!ps.我不是汽車業者....

By Jessica
at 2006-08-11T01:22

車商的態度真的是需要檢討。我贊成對於自己的權利是需要爭取的。消費者不能老是被欺負，總是認為過了就算了。一定要保障自己的權利。亡羊補牢的事情可能是業務員所為，而主管不知。當主管詢問事情的原由，是先經過業務員轉述事情的狀況，所以才會發生對妳態度不佳的情形。事到如今，只有先消消氣，泠靜的處理這件事情。...