剛大保養完沒多久的車子卻在高速公路拋錨 - 汽車
By Quintina
at 2009-08-10T00:00
at 2009-08-10T00:00
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我有一台馬自達323之汽車,定期都是交給馬自達汽車新竹廠(鈞賀汽車)保養,前些日子才剛又做過大保養,可我這週日,車子卻因為車溫過高拋錨在高速公路,我的車溫在我發現過高時以達溫度表頂點,於是按車前擋玻璃所留的電話,打回馬自達汽車(新竹廠)結果就是沒人接,當下求助無門所以我讓車休息一下後,再發動想自行開回馬自達車廠,可才跑一下車子就熄火發不動了,最後請道路救援拖回新竹。
週一打電話請馬自達來拖車,可馬自達說要我自己請拖車把車拖去,於是我自請拖車拖回去馬自達汽車新竹廠(鈞賀汽車)檢查,並向服務人員反應我才剛大保過,怎麼會這樣,我有跟你們反應過常會要跑高速公路,你們這樣會害死人,服務人員一直道歉,並表示要給他們時間好好檢查,2天後,週四馬自達技師打電話來說:引擎報銷了修理要七萬多,是節溫器堵塞,導致車溫過高,且整個引擎大傷必須要彈缸,所以要七萬多修理費,還說已給我折扣了。
我才花快兩萬多大保養沒多久,你現在跟我說是我節溫器堵塞,那你保養都是在保養什麼,馬自達技師卻說:我這是老車今天這個壞明天那個壞,很難說。上次保養的更換單明細中沒有換到節溫器這項,所以不是他們的問題。這算什麼回答!!!(難道今天飛機今天因為節溫器壞掉導致引擎燒掉,整架飛機墜毀,保養維修的技師也能說不知道,上次更換沒這項,所以不關我的事),我相信你們交給你們,前前後後不下8次,你們那一次跟我保養保養費沒破萬,我對車子懂什麼,還說本來只是節溫器壞掉,是我自己又開,引擎才會報銷,從頭到尾都是我或車子太老的問題,還問我要不就算了不要不修了,老車沒價值,車子可考慮直接拖去報廢(我的車子車齡九年多,這樣有多老)。
這要我如何接受,我今天還活著跟你們反應是算慶幸囉!你們還要我今天就決定車子是要修不修,不修就拉走,這算什麼,真是吃我夠厚,我從頭到尾就只有挨打的份,最後一次保養技師有開引擎幫我更換過水幫浦,有可能是技師沒處理好導致節溫器堵塞嗎。
1. 我能向馬自達求償嗎?!我有談判的酬碼嗎?!怎麼談對我最有力?!馬自達有可以全全吸收這次的維修費嗎?!
2. 有可能是技師更換過水幫浦時沒處理好,導致節溫器堵塞嗎?!
3. 我已投書申訴消保官,請問消保官會幫我討回公道嗎?!
4. 彈缸後車子是否就沒有價值了?!
已更新項目:
謝謝你夏洛~
看了你的回答後~我很想哭。因為打電話向消保官檢舉的時候他們建議車子留在馬自達原地,所以我的車目前還靜靜的被他們放在車廠的某個角落等著被剝削,前天馬自達的總技師有電話來關心,我也有向他提出定保難道不用換節溫器,我在你這保養也有7~8次了,可為什麼就是沒有換節溫器這項,總技師卻說沒有壞他們是不會主動去換的,我又說是否是你們技師在開引擎換水幫浦時有什麼環節出問題,但想也知道總技師的答案是絕對不可能,他一直強調保養沒問題他們的技師也沒問題,跟他吵了很久,他僅告訴我會盡力幫我向公司爭取這種很瞎的屁話~
2 個已更新項目:
我男朋友很懷疑為何這節溫器會在開引擎換水幫浦後就堵塞是不是去動到像扇葉或什麼的,還是水幫浦安裝出問題導致根本沒發揮效用,水門根本沒開什麼的,因為馬自達均賀氣車從以前幫我保養就很敷衍,有兩次還是我自己發現的 1.我進廠保養時已交待我的左前胎沒氣請幫我保養時一併打氣處理,結果我車子牽回去隔日要上高速公路前檢查(我的左前胎依舊沒氣) ; 另一次我保養完隨即出發上高速公路去我叔叔家,結果我叔叔一看就問我你的車蓋好像怪怪的,原來馬自達沒幫我把車蓋壓扣上,這樣也交車給我。上次除了換水幫還幫我換了來令,可我前輪一直感覺到不順一直有磨擦有雜音,我正想找時間叫他們再檢察,結果也不用了,因為車子已經不會動了。
3 個已更新項目:
請問我現在還有把車子拖到別家車廠鑑定的畢要嗎。(定保)確定會有節溫器更換這項目嗎。
我也已投書壹週刊,可他們要我等待消保官消息,我現在除了等待~我還能為我的車子作什麼?!
週一打電話請馬自達來拖車,可馬自達說要我自己請拖車把車拖去,於是我自請拖車拖回去馬自達汽車新竹廠(鈞賀汽車)檢查,並向服務人員反應我才剛大保過,怎麼會這樣,我有跟你們反應過常會要跑高速公路,你們這樣會害死人,服務人員一直道歉,並表示要給他們時間好好檢查,2天後,週四馬自達技師打電話來說:引擎報銷了修理要七萬多,是節溫器堵塞,導致車溫過高,且整個引擎大傷必須要彈缸,所以要七萬多修理費,還說已給我折扣了。
我才花快兩萬多大保養沒多久,你現在跟我說是我節溫器堵塞,那你保養都是在保養什麼,馬自達技師卻說:我這是老車今天這個壞明天那個壞,很難說。上次保養的更換單明細中沒有換到節溫器這項,所以不是他們的問題。這算什麼回答!!!(難道今天飛機今天因為節溫器壞掉導致引擎燒掉,整架飛機墜毀,保養維修的技師也能說不知道,上次更換沒這項,所以不關我的事),我相信你們交給你們,前前後後不下8次,你們那一次跟我保養保養費沒破萬,我對車子懂什麼,還說本來只是節溫器壞掉,是我自己又開,引擎才會報銷,從頭到尾都是我或車子太老的問題,還問我要不就算了不要不修了,老車沒價值,車子可考慮直接拖去報廢(我的車子車齡九年多,這樣有多老)。
這要我如何接受,我今天還活著跟你們反應是算慶幸囉!你們還要我今天就決定車子是要修不修,不修就拉走,這算什麼,真是吃我夠厚,我從頭到尾就只有挨打的份,最後一次保養技師有開引擎幫我更換過水幫浦,有可能是技師沒處理好導致節溫器堵塞嗎。
1. 我能向馬自達求償嗎?!我有談判的酬碼嗎?!怎麼談對我最有力?!馬自達有可以全全吸收這次的維修費嗎?!
2. 有可能是技師更換過水幫浦時沒處理好,導致節溫器堵塞嗎?!
3. 我已投書申訴消保官,請問消保官會幫我討回公道嗎?!
4. 彈缸後車子是否就沒有價值了?!
已更新項目:
謝謝你夏洛~
看了你的回答後~我很想哭。因為打電話向消保官檢舉的時候他們建議車子留在馬自達原地,所以我的車目前還靜靜的被他們放在車廠的某個角落等著被剝削,前天馬自達的總技師有電話來關心,我也有向他提出定保難道不用換節溫器,我在你這保養也有7~8次了,可為什麼就是沒有換節溫器這項,總技師卻說沒有壞他們是不會主動去換的,我又說是否是你們技師在開引擎換水幫浦時有什麼環節出問題,但想也知道總技師的答案是絕對不可能,他一直強調保養沒問題他們的技師也沒問題,跟他吵了很久,他僅告訴我會盡力幫我向公司爭取這種很瞎的屁話~
2 個已更新項目:
我男朋友很懷疑為何這節溫器會在開引擎換水幫浦後就堵塞是不是去動到像扇葉或什麼的,還是水幫浦安裝出問題導致根本沒發揮效用,水門根本沒開什麼的,因為馬自達均賀氣車從以前幫我保養就很敷衍,有兩次還是我自己發現的 1.我進廠保養時已交待我的左前胎沒氣請幫我保養時一併打氣處理,結果我車子牽回去隔日要上高速公路前檢查(我的左前胎依舊沒氣) ; 另一次我保養完隨即出發上高速公路去我叔叔家,結果我叔叔一看就問我你的車蓋好像怪怪的,原來馬自達沒幫我把車蓋壓扣上,這樣也交車給我。上次除了換水幫還幫我換了來令,可我前輪一直感覺到不順一直有磨擦有雜音,我正想找時間叫他們再檢察,結果也不用了,因為車子已經不會動了。
3 個已更新項目:
請問我現在還有把車子拖到別家車廠鑑定的畢要嗎。(定保)確定會有節溫器更換這項目嗎。
我也已投書壹週刊,可他們要我等待消保官消息,我現在除了等待~我還能為我的車子作什麼?!
All Comments
By Hazel
at 2009-08-12T13:25
at 2009-08-12T13:25
對於這樣的糾紛事件自有 "原廠" 之稱的保修廠以來至今已發生不知多少件了....
先告訴你何謂節溫器(俗稱水龜)
冷車時水龜是關閉的,不讓冷卻水循環,這樣就能讓引擎快點達到工作溫度,溫度到達後它就會打開讓冷卻水循環.
原理好像是利用水銀來控制它的開和關與溫度計類似.
因為汽車電腦偵測到引擎的溫度低,會讓供油比較濃,直到你的水溫表到達你常常看到的位置才會讓供油恢復正常,如果碰到寒流又行駛高速公路的話,那一路上水溫都會很低才是正確的,妳的情形非常致命的一點是水溫表已經破表你還沒有打開引擎蓋檢視一下有沒有什麼地方異常,還繼續發動行駛這是所有汽車最忌諱的大忌(引擎必然過熱縮缸幾乎可以報廢了....除非你堅持要修)爆引擎事小,高速公路被追撞....後果絕對不堪設想!!!
我知道女生對這一方面知識普遍比較欠缺,在這裡提供幾點方向:
何時做的保養? 做多少公里大保養? 鈞賀車廠牆上應該有應保養項目列表。比如三萬應保養項目....五萬項目....八萬....十萬....十五萬.... 請對照妳的保養單據比對車廠幫妳做的項目是否不符,並偷偷拍照存證! (鈞賀牆上的應保項目列表)
申訴消保官方面對妳來說能夠得到的幾乎只有精神上"一點安慰"所以當事情責任確定釐清以後,訴諸媒體或是各大網路會比較有效一點,起碼曝光率比較高自然比較會重視,這是台灣特有的"異種"文化....哀~~習慣就好!!
現在回答你的問題
1. 我能向馬自達求償嗎?!
這樣的條件求償很困難,基本上不會理你的!!如果上新聞搞大才有可能。
我有談判的酬碼嗎?!
基本上妳的敘述沒有證據,籌碼是零如果取得證據才有可能。
怎麼談對我最有力?!
有證據搞大了車廠半夜自己都會找你談的。
馬自達有可以全全吸收這次的維修費嗎?!
等妳有籌碼了賠妳錢都可以!!
2. 有可能是技師更換過水幫浦時沒處理好,導致節溫器堵塞嗎?!
正常程序更換其實這是不可能的兩個東西不同位置,但沒有檢查節溫器是否堪用這個是可能的,但是車廠絕對不可以承認錯誤因為要負責任,一般人妳沒告知幾乎不會幫妳檢查,壞了妳自己會回來,爆引擎我又多賺一筆更好!!
3. 我已投書申訴消保官,請問消保官會幫我討回公道嗎?!
我不會要公道,我要我的車跟錢,但是通常都是搓湯圓消費者認賠殺出(不然就草草了事沒下文)比較多....蝦米大鯨魚誰贏很明顯
4. 彈缸後車子是否就沒有價值了?!
不是的,但是會做的車廠非常少,肯細心處理的要打燈籠才找的到!!所以妳說的應該也沒錯~~!!
有車子其他問題寄到這裡我再回答你 jocken159雅虎
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By Edwina
at 2009-08-13T14:17
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By Caroline
at 2009-08-10T12:25
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By Gary
at 2009-08-13T23:19
at 2009-08-13T23:19
2.通常溫度上升而速度不是很快的話可能是風扇,水管或水幫浦都有可能
3.你更換過水幫浦後是否溫度正常有否攀升過.
4.你於高速公路行駛多久後發現溫度上升
現你已請消保官鑑定是必要的,如因水幫浦更換不當導致水溫上升還是其他因素造成要鑑定
5.定期保養會檢查14幾項,其中有測試水箱壓力測漏,及上下水管是否正常,但無法檢查節溫器
6.通常節溫器壞掉馬上會沒水,溫度馬上上升所以你應該細想一下是否自己疏忽了沒看到溫度上升還是上高速公路前都沒上升開到半路才上升~~~~以上提供妳參考尋求解決的方式~~~~
By Edith
at 2009-08-13T17:28
at 2009-08-13T17:28
2009-08-12 13:08:44 補充:
長時間在高溫水中作動的節溫器...在定保時有規定使用公里數要更換...不然大家都等到壞掉在修就好了呀....皮帶也等到斷....引擎等掛了在修...那請問一下..幹麻還要保養....都維修就好了呀
By Linda
at 2009-08-11T10:12
at 2009-08-11T10:12
小巴常說:保險跟冒險只差一個字,意義卻是大不同!
一通電話、一次詢問。都是為自己的著想。
By Ingrid
at 2009-08-12T14:14
at 2009-08-12T14:14
怎麼在補貼妳之前看了會想哭的文 我也忘了 笨笨滴記性不好 ^^
我給妳意見好了 技師長他們很利害滴
他如果鑑定他們沒錯 應該就是沒錯 板大妳就不要疑神疑鬼ㄌ
那你要花多少錢修? 他們不是一開始報7萬多嗎?
他們看你那ㄇ善良 妳跟他們討論一下降一下價格啦?
他們應該會接受降一下價格給妳 也就是(優惠) 妳要心存感謝喔?
那是妳上輩子燒好香 遇到對妳那ㄇ好的技師長
By Donna
at 2009-08-13T19:49
at 2009-08-13T19:49
By Oliver
at 2009-08-12T13:13
at 2009-08-12T13:13
只能跟你說
難、難、難
你慢.....................................................................................慢等了。
祝你順心
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