北投太古福斯Passatb8出廠瑕疵導致新車泡 - 汽車

Megan avatar
By Megan
at 2016-08-25T08:44

Table of Contents

※ 引述《ethan770113 (小安)》之銘言:
: 代PO
: -------------------------------
: 簡單敘述如下:
: 小弟於三個月前與北投太古福斯買了一台最新款的Passat b8全新車
: 結果上個月底車發現車內淹大水,淹到幾乎可以泡腳了
: 回廠檢查,技師告知是出廠時冷氣風箱的排水管沒有接好
: 所以冷氣水直接流入車內底部
: 導致車底所有電線跟電子零件全都泡水至少三個月
: 還出現生鏽的情況
: 結果維修廠居然只打算將水管接回並將車內曬乾了事
: 我們提出合理的安全疑慮
: 擔心日後車內電子設備受潮生鏽,情況嚴重的話會危害行車安全(火燒車)
: 已經有例子在先(水蒸氣無孔不入)
: https://youtu.be/9V4z6yo-RT8?t=1m15s
: 希望能夠換一臺新車,或是原價(折舊)退回
: 此事反應到太古經銷商、台灣福斯總代理、德國原廠
: 沒想到三方互相推卸責任,還拿出買賣合約壓我們
: 甚至現在要求我們把停在北投維修廠的車子取回
: 不然一天要收我們500元管理費
: 但我們認為車子取回來就代表結案了事了
: 堅持想要等福斯給我們一個交代
: 如此大的國際品牌在台灣的總代理及經銷商是如此的不尊重消費者
: 經過此事小弟真的對於福斯這品牌失望透頂!
: -------------------------------
: 詳細事發時程表如下:
: 7月29日
: 發現汽車內部淹水情況十分嚴重
: 送去維修廠做檢查,
: 與技師討論結果為先將內部完全曬乾,
: 並且與太古北投維修廠確認會使用除濕機。
: 當天淹水照片(厚達三公分的海綿墊全泡在水裡)
: 副駕地毯
: http://imgur.com/9jpcLQp
: 後座地毯
: http://imgur.com/BMHWlj5
: 8月3日
: 至維修廠視察汽車情況時
: 發現車子完全呈現密閉狀態,車門車窗天窗皆未展開,
: 導致在如此炎熱的氣候下經過了五日車內潮濕完全不見改善,
: 甚至於副座地毯下硬體設備出現生鏽情形。
: 維修廠人員告知是因為快要下雨而未開窗門,
: 而當日北投區完全沒有下任何一滴雨,
: 試問若我們當日沒有察看是否就會繼續悶住一整日?
: 維修廠推卸責任的態度令人不敢苟同
: 另外當日已明確告知林金龍副廠長可否等車內完全曬乾後勿將地毯等覆蓋物復原,
: 待我取車當日查看車內硬體設備生鏽情況後再行復原,林先生也確實允諾。
: 地攤掀開狀況(已生鏽)
: http://imgur.com/ZpYjSRe
: http://imgur.com/x2eGxwh
: 受潮的車內線路
: http://imgur.com/iBtq635
: 8月12日
: 接到北投福斯接待陳章豪先生的來電,
: 被告知車內已全數復原,並要求我取車,
: 我詢問為何沒有按照我8/3要求,
: 陳先生只有回覆此行為是副廠長要求,
: 請問為何不讓車主查看車內狀況?
: 8月14日
: 寄出客訴信給德國福斯,
: 於8/16得到回信,
: 來信內容給我們一支台灣福斯的內部電話,
: 說臺灣會幫我們解決問題請我們和臺灣福斯聯絡。
: 8月17日
: 致電臺灣福斯與客服主管王小姐接洽,
: 40分鐘的談話時間,王小姐猶如機器人般不斷複誦買賣合約條款,
: 完全沒有溝通兩字可言,最後雙方沒有共識,
: 王小姐再度把皮球踢回給太古維修廠,還說太古賣的車跟台灣福斯沒有關係!!!,
: 要我們與維修廠廠長聯繫,同時威脅我們汽車不取回就是以500元/天的保管費來計價。
: 通話結束後致電維修廠鍾廠長,溝通沒有進展,
: 甚至遭廠長嗆自己去找消保官處理。
: 8月23日
: 北投福斯林金龍副廠長來電,
: 一樣宣讀動產法條,並堅持車輛已經處理好,
: 叫我們趕快牽回去,不然一天五百元五百元五百元...
: 以下為錄音檔
: http://goo.gl/xbacI5
: 結論:
: 我只能說福斯的車真的買不得!
: 除了本身車輛狀況不斷外,
: 連臺灣福斯總代理與太古經銷商的態度上都有很大的問題,
: 要買福斯的版友,可能眼睛要張亮點~


福特, 福斯 這對哥倆好真的是台灣車壇奇蹟

ㄧ般而言,有的車是妥善率差但後勤不錯,像那智捷,現代

有的車是妥善率不錯但後勤爛,像486, 獅子

要像雙福這樣妥善率爛,後勤更爛的車商還真的沒幾個,加上現在是資訊爆炸時代,負面
新聞渲染的很快,以雙福這種臭名聲還可以維持ㄧ定銷售量,有人可以分析ㄧ下原因嗎?

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All Comments

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-08-26T18:18
北投廠超弱的
Adele avatar
By Adele
at 2016-08-27T16:00
有錢買車的人 資訊未必發達
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-08-29T20:59
很多有閒錢買車的人根本沒看過ptt跟m01
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-09-02T11:16
每個人都看過的話馬川就賣到一個不行了
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By Dorothy
at 2016-09-03T14:23
不回原廠的 就能免除後勤疑慮
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By Genevieve
at 2016-09-05T09:18
還是有人拼命想幫雙福洗白,怪哉
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-09-07T20:19
skoda脫離太古自己搞是好事一件,保養保固都乾脆多了
Madame avatar
By Madame
at 2016-09-10T00:22
拔內鐵算好嗎?
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-09-10T07:15
比淹水好XD
Zora avatar
By Zora
at 2016-09-11T14:15
可是ptt看的都是網友憑印象發言,沒開過看看八卦也能亂
扯一通,看了我也不信,除非是版主的真實案例才可信
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-09-11T22:04
你不懂 福斯是一種信仰
Kama avatar
By Kama
at 2016-09-16T06:55
跟現代的資深業務談過,他們之前淘汰過一批不適任技師,重
點是保固期內有問題要處理的好,一般消費者就比較不會講話
,頂多怪妥善率差,撐不到十年就到處壞東西
Gary avatar
By Gary
at 2016-09-16T13:41
我覺得售後服務南癢有在進步
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-09-20T09:45
最近開土桑回廠1000km保養 小問題都有幫忙解決 還不錯
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-09-23T13:19
獅子後勤爛?
Jake avatar
By Jake
at 2016-09-27T08:41
Saab是妥善率差但後勤很好,商富根本是佛心等級
John avatar
By John
at 2016-09-28T03:41
獅子以前是妥善率差,現在是進步非常多,後勤還是一
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-10-02T02:49
樣死樣子。
Zora avatar
By Zora
at 2016-10-04T05:59
Saab很多環保材質,料又很貴。
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-10-08T22:37
看過01提到買福*源自於修車的熱愛

MAZDA正式承認開發RX-9

Jacky avatar
By Jacky
at 2016-08-25T05:52
http://lrnc.cc/_ct/16987892 沒有意外的話將搭載最新研發的轉子引擎 排氣量1600cc 馬力可達400ps 售價預計落在800萬日圓 http://i.imgur.com/aWHMMIN.jpg http://i.imgur.com/LzLHt53.jpg http://i. ...

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Cara avatar
By Cara
at 2016-08-25T01:04
※ 引述《newlong (newlong)》之銘言: : 01.遇到路口閃黃燈,停下來就是了,不要搶,免得發生車禍。 閃光黃燈要減速 當然停下來更安全 但不要為了停而停 有時候塞車時 因為這樣紅綠燈卡住一堆車 會更難紓解車潮 : 02.若出去玩,有收費停車場就停收費停車場或是收費停車格,停車費永遠比( ...

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Doris avatar
By Doris
at 2016-08-25T01:03
結婚一年多,每次要出遠門都要和家裡借車有點麻煩 這幾年認真規劃理財,也有了一筆還不錯的額外數目可運用 就覺得也差不多該買台車了,省去要跟家裡借車的麻煩 因為大樓的停車位是機械式的位置不大 所以打算買五門的掀背車,預算大概有150萬上下 第一優先考量是安全性,希望是主被動安全配備都齊全的車 考慮過A250、12 ...