台灣森納美汽車處理態度讓人不敢恭維 - 汽車

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By Genevieve
at 2017-05-03T16:09

Table of Contents

本人於105年12月份向內湖森納美以公司名義購買Kia Carens CRDI汽車 現金匯款支付



去年12月22號交車
以為是隔熱紙刮傷反應給業代後確認是玻璃刮傷
原先認為是自動洗車機造成
二月的時候經專員服務專員告知交車決不會用自動洗車
絕對是人工洗車此傷痕不可能是洗車造成
多次反應後轉由賴先生接洽並承諾絕對會處理到我滿意

車子進場處理前因擔心雙方認知上的差異
有再次與賴先生聯絡並確認是否能達到預期的效果
賴先生再次保證會處理到我滿意為止。
取車時由於傷痕過深導致無法完全消除導致無法達到預期的效果(深傷痕與細紋仍存在)處理後玻璃狀況更糟
再次致電客服尋求協助。

賴先生來電表示無法再協助處理並開始推託交車後車廠可不處理
並且指責我的要求是在無限上綱

最後一次跟賴先生碰面協調
賴先生表示這樣處理後的狀況 協調失敗僅能尋求第三方(消保會)



賴先生表示"新車這樣都是可以接受的


台灣森那美起亞股份有限公司 賴先生承諾願意處理至滿意為止
處理後玻璃狀況更糟並表示"新車這樣都是可以接受的"

僅願意贈送洗車打蠟 我方不能接受



備註
車上每一片玻璃都有大小刮傷,室內光不容易看出
承諾內容皆有電話錄音
錄音及圖片晚上補上

已申述消保會

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Tags: 汽車

All Comments

Erin avatar
By Erin
at 2017-05-04T16:37
樓下業代護航大隊
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-05-08T04:48
每一片玻璃都有傷?那就是做某件事去弄到,洗車有可能啊
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-05-12T09:33
想聽錄音檔
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-05-14T07:57
打算買這台耶 那我交車時要多帶幾支手電筒去照
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-05-17T08:39
你是希望每片玻璃都換新的給你這樣嗎
是說不知道用WD40有沒有效XDD
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-05-22T00:11
玻璃刮傷用WD40? 那是本質迷在用的
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-05-26T23:30
回eipduolc 每一片玻璃都被拋得亂七八糟 傷痕都還在
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-05-31T13:50
因為我之前用WD40弄小傷有效XDDDDDDD
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-05-31T22:08
看影片看不太出來
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-06-04T17:15
影片是拋完後晚上開車會變這樣
Erin avatar
By Erin
at 2017-06-05T01:39
歸零膏有用嗎
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-06-07T12:21
@@
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-06-10T21:37
直上爆料公社?還是蘋果日報
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-06-14T13:12
剛剛有填蘋果爆料了
晚上回去上傳上次專員協助拍攝的刮痕照片
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-06-17T06:28
換一片前擋而已,為什麼不做呢?不然送去專業拋光阿
我是指原廠
Adele avatar
By Adele
at 2017-06-19T23:11
http://i.imgur.com/tBC4W36.jpg
前擋拋後燈光下的圖片
Ula avatar
By Ula
at 2017-06-22T20:44
玻璃一般洗車機無法留下刮痕吧
Michael avatar
By Michael
at 2017-06-25T07:21
這痕跡也太明顯XD
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-06-26T01:08
第一次買車很多不懂...以前都是開家人的車也沒這樣,想
不到新車玻璃比舊車更慘...
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-06-28T01:00
未看先猜中部的經銷商?
Elma avatar
By Elma
at 2017-07-01T23:59
結果猜錯哈哈
Jack avatar
By Jack
at 2017-07-04T04:30
支持你!車廠請快點換一片全新前檔!!
Una avatar
By Una
at 2017-07-04T16:29
晚上回去補圖,只有車外後照鏡跟車內後視鏡是正常無刮
傷,其他....
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-07-04T20:54
韓美聯軍你敢嘴!
Ida avatar
By Ida
at 2017-07-06T23:22
還好從不考慮他們家的車
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-07-09T00:46
交車時沒有先檢查嗎?所以是交車後開了一段時間才發現
有刮痕的嗎?除非交車時立刻反應,不然是新車就有刮痕
還是交車後才被刮到很難說,因為每片玻璃都有傷痕,我
覺得交車後被刮或者停車環境不佳造成的可能性更大
Steve avatar
By Steve
at 2017-07-10T20:30
車庫車另外車商承諾要處理,既然承諾要處理,是否
應該就要負起責任?還是可以承諾處理,弄到無法收拾
Jake avatar
By Jake
at 2017-07-13T08:40
再來探討為什麼交車沒注意到?? 這順序是不是有點顛倒

堂主擼車 Lexus CT200H

Lydia avatar
By Lydia
at 2017-05-03T16:00
https://youtu.be/kedE4s1NIeg 這影片不是要看他耍嘴皮 也不是要看他自得意滿(看他賤起來的時候真想打他XDDD ) 而是這次可以看他講解怎麼看葉子板受過傷的車 怎麼去分辨有沒有傷到或是更換過樑 對於想買二手車又不懂車的人來說是個很好的學習教材 影片有點長,不想全部看完的 ...

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Hazel avatar
By Hazel
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By Damian
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