台糖楠梓店有沒有欺騙消費者的嫌疑? - 保養
By Olivia
at 2007-10-07T00:00
at 2007-10-07T00:00
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台糖楠梓店有沒有欺騙消費者的嫌疑?
96年10月7日下午1點30分到台糖楠梓店賣場,有看到促銷機油活動,買4瓶即可憑發票至三樓輪胎中心免費換油並贈送機油濾心壹個。但海報上有限制廠牌,而我的是海報中標明的廠牌之一「中華三菱」,也有排除車種「休旅車」除外,我的是框式貨車也符合車種之型式限制,於是購買4瓶機油領了發票到三樓輪胎中心免費換油,但服務人員說我的車子不能換,我回答他說都符合賣場的規定為何不能換?他說因為貨車與休旅車的高度一樣所以不能換,但我看到有一台貨車也停在保養的位置,就不服氣的問那我要到那裡申訴,此時服務人員卻說:要換也可以但要付頂車換油的工資,我一聽是有一點生氣了立刻就去辦退貨。
請問:
1、車子都符合賣場標示廠牌、車種限制,但輪胎中心卻另設車高限制條件是否欺騙消費者?
2、服務人員說只要我自付換油工資就可以換油,間接承認貨車在此也可以進行換機油的,車子高度只是逼消費者付錢的理由而已。
但我已經辦理退貨是否可以向「消費者文教基金會」檢舉台糖楠梓店欺騙消費者?
96年10月7日下午1點30分到台糖楠梓店賣場,有看到促銷機油活動,買4瓶即可憑發票至三樓輪胎中心免費換油並贈送機油濾心壹個。但海報上有限制廠牌,而我的是海報中標明的廠牌之一「中華三菱」,也有排除車種「休旅車」除外,我的是框式貨車也符合車種之型式限制,於是購買4瓶機油領了發票到三樓輪胎中心免費換油,但服務人員說我的車子不能換,我回答他說都符合賣場的規定為何不能換?他說因為貨車與休旅車的高度一樣所以不能換,但我看到有一台貨車也停在保養的位置,就不服氣的問那我要到那裡申訴,此時服務人員卻說:要換也可以但要付頂車換油的工資,我一聽是有一點生氣了立刻就去辦退貨。
請問:
1、車子都符合賣場標示廠牌、車種限制,但輪胎中心卻另設車高限制條件是否欺騙消費者?
2、服務人員說只要我自付換油工資就可以換油,間接承認貨車在此也可以進行換機油的,車子高度只是逼消費者付錢的理由而已。
但我已經辦理退貨是否可以向「消費者文教基金會」檢舉台糖楠梓店欺騙消費者?
All Comments
By Frederic
at 2007-10-11T06:47
at 2007-10-11T06:47
因為消基會是民間團體,無權調解仲裁,
依據消保法規定,消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,
消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。
企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。
消費者申訴未獲妥適處理時,得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。
2007-10-17 08:12:57 補充:
高雄市政府(商家所在地)
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