和泰針對RAV4車頂架滲水疑慮說明Q&A更新 - 汽車

https://news.u-car.com.tw/news/article/64416

Toyota 總代理和泰汽車於 2020 年 10 月，曾針對部份 Toyota RAV4 車主反應車頂架滲
水問題，正式公佈了回應及處理方式。近期則針對部分車主的車頂架滲水相關疑慮，更新
了原廠處理方式的 Q&A，並在近期正式公布於官方網站，供車主參考。

而在更新的內容部份，其中針對哪些車型可能發生車頂架滲水的問題，除了以往公布的車
款外，追加了 10 月底生產之部份 21 年式 RAV4 車型，因生產線切換時間點可能會使用
到更新前的零件，請有疑慮的車主直接回廠檢查。

RAV4 車頂架滲水 Q&A 【更新版】

Q1：近期 RAV4 發生車頂架滲水是什麼原因?
A1：經反映日本原廠確認結果，部分車頂架固定扣防水墊片劣化，可能因洗車持續沖水或
下大雨造成排水速度稍慢，導致滲水至車內頂篷邊緣，該墊片材質已經於 2020 年 10 月
製造之車輛進行更新。

Q2：哪些車型可能發生此問題?
A2：19、20 年式 RAV4 2.5 ADVENTURE 4WD、2.5 HYBRID 旗艦 4WD 之部份車型。10 月
底生產之部份 21 年式 RAV4 因生產線切換時間點，可能會使用到更新前的零件。如果您
有疑慮，請就近至 TOYOTA 服務廠檢查。

Q3：其他車型是否也會發生?
A3：其他車型不會有此問題。

Q4：你們現在要如何處理此問題?
A4：日本原廠已經在 11 月底提供技術情報，更新後的零件也在近期陸續到貨。您的車輛
如果有滲水疑慮，請您就近至 TOYOTA 服務廠檢查(檢查時間約 1 小時)。檢查確認後如
果有滲水現象，我們將進行相關零件更新處理。

Q5：我的車輛有漏水，是不是會產生空氣囊受潮等相關安全品質問題？
A5：截至目前，本公司目前並未受理到類似案件發生，但會持續掌握市場最新情報並反映
日本原廠調查解析，以確保顧客的用車安全。

Q6：現在沒有滲水，若之後滲水怎麼辦?
A6：車輛使用上有任何問題，請您至 TOYOTA 服務廠檢查及處理。

Q7：網路上流傳針對 RAV4 漏水一事會進行召回改正活動？
A7：本公司並未接獲日本原廠針對本案一事進行召回活動的公告或指示。

另外針對問題的處理方式，和泰汽車則表示更新零件已在近期陸續到貨，車輛如果請服務
廠檢查確有滲水疑慮，原廠也將進行零件更換處理。同時有車主對於漏水是否會導致氣囊
受潮以及相關安全品質問題，和泰則表示目前並未受理到類似案件。另外在網路上流傳原
廠針對 RAV4 車頂架滲水疑慮進行召回改正活動，和泰汽車並未接獲原廠的召回活動公告
或指示。
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心得感想:

根據和泰的說法，日本豐田母廠承認是零件有瑕疵 (防水墊片劣化)，
影響車型大致是2019~2020年部分車款 (2.5 ADVENTURE 4WD、2.5 HYBRID旗艦4WD)
有疑慮的車主就自行前往Toyota服務廠檢修。日本豐田並沒有針對此案進行召回。
不過，既然說是零件問題，為什麼不乾脆直接宣布召回?
日本當地或其他國家的RAV4都沒這個問題嗎?



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