回Toyota原廠保養，「車開到一半冒煙機油 - Toyota

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爆料公社 2022-10-14

回Toyota原廠保養，技師未鎖好機油蓋螺絲「車開到一半冒煙機油全漏光」

高如珊 在 爆料公社 發文
　　　　　　　
人生第一次買Toyota的車，人生第一次PO爆料公社！
提醒大家不要以為回原廠保養就會有保障，要全程監督，否則就有可能遇到跟我們一樣的
狀況
　　　　　　
我家的RAV4，車齡一年3個月，公里數18000左右，在10/5 回原廠（台南永大服務廠）定
期保養，離開保養廠後直接回家，一直到10/7下午，先生外出才有再使用車子。

大約開了4、5公里後，在停紅綠燈時，隔壁的車主敲車門告知先生，車子後面在冒白煙！
先生嚇了一大跳，立即停靠路邊檢查，而且就在停靠路邊時儀表板才亮燈！剛好那地方快
到台南佳里服務廠，先生就直接到佳里服務廠檢修，得到的回覆就是【保養時技師未確實
鎖好機油蓋螺絲，導致螺絲掉落，機油外漏，高溫冒煙】。
　　　　　　　　
而且到台南佳里服務廠時，已是機油完全漏光的狀態。拆開底盤保護殼，機油都已漏在保
護殼上，包括沒有鎖上的螺絲也就是說在機油漏光的狀態大概行駛了5-6公里。

https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg

當下立即致電台南永大服務廠，後來廠長也確實承認是技師疏失。
　　　　　　　
但是後續的處理方式真的讓我無法接受。廠長表示經過他們檢測，確認引擎並未受損（在
沒有機油的狀況行駛了5-6公里，真的不會有磨損嗎？），所以將10/5的保養退費，另外
贈送2次定保，還有延長一年引擎保固。而至於差一點造成火燒車的部分，廠長及台南地
區擔當的回覆是：他們代表技師跟我們說聲抱歉！

人生中第一次買Toyota 的車子，竟然就遇上了這樣的狀況，面對這樣的後續處理，真的
無法接受，難道我們只能被迫接受繼續使用曾經發生這種狀況的引擎？廠長請我們相信他
們的數據，但是老實說，我完全無法信任連螺絲都會忘了鎖的服務廠所提供的數據。
　　　　　　　
目前因爲我們無法接受他們提出的補償方案，廠長和台南地區擔當認為就目前引擎的狀況
，他們無法提供更多的補償，所以我們只能自行尋求消保團體，由消保官來判定。
　　　　　　
我只是進廠保養，卻差點火燒車

我只是進廠保養，卻被迫要繼續使用沒有機油卻開了5-6公里的引擎
我只是進廠保養，卻要自行尋求消保團體來為自己爭取權益
我真的只是想要車子好好的進保養廠，再好好的安全的使用啊
　　　　　　　
補充說明：廠長表示因為是雙人定保，AB員交接不確實，都以為對方已完成，然後還有負
責檢查的C員也沒有確實檢查。很謝謝提醒先生的人，影片是開到台南佳里廠時拍的。

https://www.youtube.com/watch?v=qa_H0ZZm5sY


底下幾則網友留言:

「跟廠長白紙黑字但書確保自己的權益。廠長、技工等相關人員的車借我漏機油開5、6公
里再還給他我就接受！」


「如果承認引擎受損就要賠你引擎了，我如果是原廠我當然不會輕易承認。」


「車主一定很生氣，但你應該是希望什麼要求吧？不然他們已幫你保固一年還有贈送保養
二次，這次也退費了，還是車主希望什麼要求直接跟他們說比較快！」


「你要問他們是如何檢測，是全拆開看磨損的程度？還是用感受？機油洩成這樣，機油量
不足，自引擎發動那一刻起，汽缸壁沒意外已經被活塞環刮傷了，原PO這顆引擎已經內傷
了，還開上路，沒縮缸已經算命大了。」


「剛保養完的車？為什麼流出來的油這麼黑啊？我就問，有換機油？」




心得:厲害了，這個後勤真的猛

印象中之前還有開客人的車去撞柱子的

https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg

https://youtu.be/fLdwqnGIunc

這次則是技師未鎖好機油蓋螺絲，導致車開到一半冒煙機油全漏光

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