固特異goodyears宣布輪胎六年整胎保固 - 汽車

By Olivia
at 2021-10-10T16:19

Table of Contents

前文恕刪

作為一個廢物宅宅從來沒爆胎更沒自己換過汽車輪胎

(環島時倒是有自己換過單車輪胎啦...)

沒想到今天就碰到了爆胎

還是一個國慶日+週日爆胎

開始了我第一次的救援之旅

也意外地使用到了固特異的保固條款

詳情如下

附註:

聲明在先以下會提到商家名稱沒有廣告意圖都是親身經歷

不喜者請左轉

之前在版上問了輪胎比較

#1XJ7niGy (car)

最後選擇了固特異的EGP2

215/55/17 四輪含定位

選擇了三重佳林輪胎的報價安裝

雖然他們不是最便宜的但是離我住處算近畢竟以後調胎不可能千里迢迢去外縣市調

安裝完後給了一張固特異安心五顧的保固卡

https://imgur.com/WstPEja

並且千叮嚀萬囑咐我要去登錄保固

作為一個不會換胎也不會補胎的廢柴宅宅

車上沒有千斤頂也沒有打氣機

當然是很開心輪胎廠有給保固當晚就登錄了

只是沒想到九月底換胎

十月初就用上了....Or2

今天連假第二天上午去運動中心健身車子停在看起來沒有任何問題的平面車位

旁邊看起來也沒有任何銳利物品

運動完後下午打算南下去台中跟朋友有約

開車到一半忽然胎壓燈號亮起

我:???

但是之前開的fabia combi也有兩次假警報

聽說四輪壓過橋面伸縮縫導致轉速不一也可能會誤判

所以也沒很擔心想說頂多等等上高速公路前找家店看一下就好

路邊買個午餐

回來就發現....

https://imgur.com/29qQQiN

幹....不是吧?

先打電話給台中的朋友取消約會

然後開始想自己有哪些道路救援可以用

欸嘿! 我有信用卡的道路救援!

但是換Prius Alpha後忘記改登記的車號

趕快上信用卡網站更新，結果顯示四個工作天後才能生效QAQ

正當我想說死定了的時候

想起了固特異那張保固卡

好在有隨身攜帶

就打了客服電話意外的是完全沒有轉接或聽音樂聽半天

很快就有人接通了確認身分後幫我叫拖吊車

大約半個小時後全鋒的救援拖吊車就來了

https://imgur.com/fQ1Gx36

問題是要拖去哪裏呢?

好死不死今天是國定假日，又是禮拜天

連Toyota原廠保養廠都沒開!

估狗一下附近的輪胎行十家有八家休息中

剩下兩家打去沒人接

連當初安裝的三重佳林輪胎今天也沒有營業

然而佳林老闆的臉書訊息還是有回覆建議我去汽車百貨

並且將跟固特異有保固合作的商家列表貼給我

https://imgur.com/lVZAKkS

車麗屋新莊三重店剛好距離不遠打電話又確認有開就決定拖到那邊去換輪胎

https://imgur.com/dOP8bb8

順帶一提全鋒的司機人滿好的他也建議去汽車百貨大間一點的比較好

免得當過路客被海宰一頓

但是他也強調他不推薦店家免得有利益或責任問題

到了車麗屋後，師傅找到輪胎破損點

居然是在(右前輪)外側胎壁上

https://imgur.com/pqmrwgn

X的我真的想不出來可能是在那裡磨到割到的

但是木已成舟不知道問題怎麼發生的問題畢竟是發生了得要解決

車麗屋的師傅跟我說

胎壁不能補這條要換掉

而且沒保固要自費

剛換兩個禮拜的新輪胎就要再噴錢換新

哀傷之餘找佳林的老闆傳訊訴苦

佳林老闆就貼了固特異的安心五顧保固條款給我

https://imgur.com/eMGV3HL

虧我自己還是法律從業人員

居然連保固條款都沒細讀

但老實說誰登錄時會把輪胎保固的條款全部看完的咧?

不看還好

一看我的狀況應該適用固特異的一年路保

(一年內、一萬公里內、剩餘深度6mm內、一次買四條)

應該免費換一條新胎給我才對?

但車麗屋的師傅就強調他們不保固胎壁

我試著跟師傅解釋這個是「輪胎廠商」提供的保固

他們就是不管胎壁胎面都保

況且我也不是在車麗屋買的輪胎本來就沒有吃車麗屋的保固

既然車麗屋有在固特異的合作保固通路廠商列表裡面

他們應該要以固特異的保固條款出保才對?

但師傅溫和地很堅持情況有點僵持不下

雖然他們報價一條3,500也不是說多貴

但是橫豎我下午的行程都已經毀了

也沒趕著要去哪裡就來爭取看看吧!

於是我打給固特異客服跟他們反映保固條款適用有問題

通路店家不肯出保的情況

很快就有一位客服經理打電話給我加我Line

https://imgur.com/QeZWS0S

經他線上判斷認為符合它們的保固條款

就由固特異的客服人員去跟車麗屋交涉

正當我以為一切塵埃落定時

沒想到還有更意料不到的事

車麗屋來了另一位客戶要換輪胎

戲劇性把店內唯一一組(四條)的同規格、同款式的EGP2換走啦!

當師傅跟我說這件事的時候

我的表情就像是:

https://imgur.com/6H3fiQG

「...那怎麼辦咧?」我問固特異的客服經理

固特異的客服說，它們來想辦法

於是它們從附近的輪胎行，尋找有在營業的

調了一條胎特地送過來

老實說

雖然我有保固

但是我也覺得它們的服務實在太周到了有點感動

大約過了一小時後替換胎送到

而我只付了車麗屋一點工資

以及等待時在汽車百貨內閒晃手一滑又花了上千塊.....

就把車子開回家休息了

經過這次的事件，我有以下幾點感想:

1.感謝三重佳林輪胎行的老闆，連假沒營業還一直被我騷擾

適時提供了正確的資訊讓我主張自己的保固權益

2.感謝固特異的客服部門保固不但拖救用到了

連輪胎也換新不囉嗦店家那邊有問題也替我爭取

應變方案也令人滿意

3.也要感謝車麗屋三重店，唯一一組胎被換走是滿雖小的

但是也不能怪他們，它們服務態度一直還不錯

4.我應該要買一台小米電動打氣機放在車上待命

5.下一組胎光是衝著這份保固品質

應該還會認真考慮固特異的輪胎

以上供版友參考，打得有點長

謝謝觀看

--

Tags: 汽車 Toyota 保養開車

All Comments

By Odelette
at 2021-10-15T00:04

實用

By Elizabeth
at 2021-10-11T07:01

滿猛的，玩認真的保固

By Rebecca
at 2021-10-15T14:46

服務很棒，價格也沒多貴

By Olga
at 2021-10-11T07:01

推，感謝分享

By Poppy
at 2021-10-15T14:46

保固是真的，給推

By Lucy
at 2021-10-11T07:01

怎麼覺得買走剩下的最後一組胎那段，怪怪的。

By Zora
at 2021-10-15T14:46

同egp2用戶推，保固好價格實惠。

By Una
at 2021-10-11T07:01

車麗屋這麼婊你還給它滿滿好話喔

By Eden
at 2021-10-15T14:46

車麗屋假日有開推一個，可能原po不確定要不要換輪胎就先給別人了。

By Skylar Davis
at 2021-10-11T07:01

不過原po心臟也真大，胎壓燈亮就要趕緊下去看是不是有插到釘子，繼續開很容易就沒氣了。

By Ursula
at 2021-10-15T14:46

車麗屋不願出保才搞這麼久啊,不然都千里迢迢拖來了最好不換

By Emily
at 2021-10-11T07:01

真的很喜歡服務滿滿滿的廠商上次買安全帽也是遇到服務滿滿的廠商覺得以後安全帽錢都他們家的了

By Christine
at 2021-10-15T14:46

不過看來全台這類服務應該都全鋒包了

By Daph Bay
at 2021-10-11T07:01

我用過它們的代換備胎,雖然它們會問有沒有工具,但師父來都用他自己的而已

By Andy
at 2021-10-15T14:46

推

By Una
at 2021-10-11T07:01

這麼好的保固喔

By Olga
at 2021-10-15T14:46

輪胎出保應該很少吧，很多人或許也不知道有這服務，車麗屋也不是專門賣固特異所以對於原廠售後沒那麼清

By Kelly
at 2021-10-11T07:01

楚。

By Audriana
at 2021-10-15T14:46

車麗屋師傅滿鳥的啊，要做通路商又不幫原廠保固出保，那原廠要你這家通路商幹嘛？

By Zora
at 2021-10-11T07:01

小米打氣機有電池的別放在車上曬太陽吧

By Olive
at 2021-10-15T14:46

出保還是原廠說的算，可能原廠跟通路溝通沒有很詳細，這個改善一下就好，最後也是出保成功。

By Ophelia
at 2021-10-11T07:01

輪胎同型號店家只備一組是生意太差還是根本唬爛？

By Mia
at 2021-10-15T14:46

玩真的給推

By Caroline
at 2021-10-11T07:01

車麗屋也不是專賣固特異吧！我之前去專賣店要換195/65/15的egp2也是要提前預約才行，不然當天去沒貨。

By Damian
at 2021-10-15T14:46

這保固很棒雖說車麗屋那邊也是兩光原則上車麗屋

By Lydia
at 2021-10-11T07:01

作為固特異表列安心五固的通路理應熟悉條款才對

By David
at 2021-10-15T14:46

不過也可能車麗屋那方是認為保固應該回原店家提出馬牌的保固是如果你在外發生類似可出保的情境

By Quintina
at 2021-10-11T07:01

不管你去哪個商家維修換胎只要把屍體帶回原店家店家就會依條款申請出保直接換錢給你

By Hazel
at 2021-10-15T14:46

另外針對小米打氣機要先了解這玩意定時補補胎壓可

By Doris
at 2021-10-11T07:01

但輪胎已經中釘洩氣小米是打不動的還是弄一台

By Oliver
at 2021-10-15T14:46

米其林的車用12V打氣機比較穩我之前原廠配胎中釘是拿車子預配的12V電動打氣機打滿再衝去補胎

By Hedy
at 2021-10-11T07:01

低調啦三台車全換好年冬不是沒理由

By Zora
at 2021-10-15T14:46

還好車麗屋沒跟你說輪框歪了

By Ivy
at 2021-10-11T07:01

國定假日也沒辦法，不然找掛固特異專賣的會比較好。

By Susan
at 2021-10-15T14:46

推分享，之前買的打氣機品質很好。

By Gary
at 2021-10-11T07:01

好保固

By Faithe
at 2021-10-15T14:46

還好遇到有良心的，上次去車那個屋換4胎，出來付了4萬多，後來去保養師傅說怎麼換那麼多東西，那些雖不是新的，但也還不用換啊。然後換上去的東西還漏油，

By Kristin
at 2021-10-11T07:01

請我自己去找他們處理好，後來上網搜尋發現好像我不是個案…

By Dora
at 2021-10-15T14:46

http://i.imgur.com/xE9K8wc.jpg

By Andy
at 2021-10-11T07:01

這服務說真的很棒

By Kama
at 2021-10-15T14:46

樓樓上真猛，是預防性更換，還是平時Off-road啊XD

By Kyle
at 2021-10-11T07:01

推，我換F1A5也有去登錄保固

By Frederic
at 2021-10-15T14:46

本來考慮PS4 這個保固可以再回F1A5懷抱

By Frederic
at 2021-10-11T07:01

保固也太優了是說只要拿到保固書在那邊換都沒差？

By Robert
at 2021-10-15T14:46

所以快磨完就去壓鐵釘

By Elma
at 2021-10-11T07:01

推

By Yuri
at 2021-10-15T14:46

這分享不錯喔，有推坑到

By Kyle
at 2021-10-11T07:01

磨完就沒保固了

By Ina
at 2021-10-15T14:46

說個笑話去汽車百貨就不會痛宰

By Isla
at 2021-10-11T07:01

有保固真不錯

By Puput
at 2021-10-15T14:46

固特異真的好，沒話說

By Skylar DavisLinda
at 2021-10-11T07:01

這麼U質的保固看了都心動

By David
at 2021-10-15T14:46

固特異表現得太棒了啦

By Doris
at 2021-10-11T07:01

12400有夠便宜，同規格台中開3800*4給我

By Oscar
at 2021-10-15T14:46

4萬塊? 被剝幾層皮?

By Puput
at 2021-10-11T07:01

固特異給推

By Catherine
at 2021-10-15T14:46

佛心公司

By Yuri
at 2021-10-11T07:01

我上禮拜才換四條固特異，怎麼店家都沒跟我說保固的事......

By Suhail Hany
at 2021-10-15T14:46

推

By Margaret
at 2021-10-11T07:01

了不起負責！

By Iris
at 2021-10-15T14:46

這保固也太貼心下次來換固特異好了...

By Ethan
at 2021-10-11T07:01

12400真的超便宜我問185/55R16的ATM2 也都落在12K到13k之間QQ

By Hamiltion
at 2021-10-15T14:46

下套胎我也來換好年冬好了

By Tracy
at 2021-10-11T07:01

哎呦這個保固很可以啊下次考慮

By Jake
at 2021-10-15T14:46

我是買米其林打氣機，打氣夠快。以前買補胎劑還好沒過用不然就悲劇了

By Rosalind
at 2021-10-11T07:01

車麗屋沒說你輪框歪掉嗎？

By Edward Lewis
at 2021-10-15T14:46

打氣機有些車廠都有附,而且打很快,只是要接車用12V

By Isabella
at 2021-10-11T07:01

有些車廠就直接偷掉

By Jessica
at 2021-10-15T14:46

還有車險免費100宮里啊

By Eartha
at 2021-10-11T07:01

應該是說保固也有限定通路不夠大家的店也沒保固卡上面也有寫限定通路

By Emma
at 2021-10-15T14:46

推

By Anonymous
at 2021-10-11T07:01

保固卡有需要出示嗎？線上登記看車號應該就好了吧

By Donna
at 2021-10-15T14:46

話說油電車裝epg2你覺得吵嗎？(跟其他裝過的胎比

By Rebecca
at 2021-10-11T07:01

下一條想換這牌了

By Frederica
at 2021-10-15T14:46

固特異太負責了！下條胎也列入考慮

By Robert
at 2021-10-11T07:01

反推汽車百貨很愛灌單垃圾店家

By Joe
at 2021-10-15T14:46

實用給推

By Belly
at 2021-10-11T07:01

才換新胎怎麼感覺你的輪胎髒那麼快

By Candice
at 2021-10-15T14:46

我以前換F1A3也是新胎就髒髒的永遠洗不亮

By Candice
at 2021-10-11T07:01

肥肥沒拿到保固證明嗚嗚

By Blanche
at 2021-10-15T14:46

推心得，會考慮固特異輪胎

By Lily
at 2021-10-11T07:01

看了莫名感動給推

By Jacob
at 2021-10-15T14:46

給推

By Hazel
at 2021-10-11T07:01

感謝分享之後換胎肯定考慮固特異

By Callum
at 2021-10-15T14:46

推一個下一條也考慮固

By Cara
at 2021-10-11T07:01

固特異的服務也太誇張了吧

By Yuri
at 2021-10-15T14:46

車麗屋沒跟你說碟盤吃溝嗎

By Andrew
at 2021-10-11T07:01

推分享

By Cara
at 2021-10-15T14:46

感覺很厲害欸

By Ursula
at 2021-10-11T07:01

車麗屋那麼雷喔，筆記一下

By Agatha
at 2021-10-15T14:46

筆記…25變31那是差蠻多的不過也有可能是原本的胎非節能胎造成這樣的落差

By Irma
at 2021-10-11T07:01

本來下一套要換米其林了看起來要想一下了

By George
at 2021-10-15T14:46

讚下次會考慮Goodyear

By Gary
at 2021-10-11T07:01

推服務、分享

By Mary
at 2021-10-15T14:46

同為prius alpha車主給你拍拍，盲塞胎壓記得去安裝一組，這樣才好知道是那一邊的輪胎失壓可以儘快處理

By Elvira
at 2021-10-11T07:01

之前車麗屋換胎，說三腳架快壞了建議換，一隻1萬5，還有其他小件的沒壞說壞了...

By Sierra Rose
at 2021-10-15T14:46

哇靠

By Eartha
at 2021-10-11T07:01

這保固有點猛，EFGP1路過

By George
at 2021-10-15T14:46

推

By Daniel
at 2021-10-11T07:01

保固有點猛列為考慮目標推！

By Rosalind
at 2021-10-15T14:46

哇

By Emma
at 2021-10-11T07:01

客服蠻盡心盡力的

By Michael
at 2021-10-15T14:46

推感謝分享下次跳胎壓異常可以看看各個胎壓

By Hedda
at 2021-10-11T07:01

馬牌的保固有車友有經驗嗎？

By Ophelia
at 2021-10-15T14:46

Goodyear這個服務品質滿讓人心動的

By Catherine
at 2021-10-11T07:01

推

By Aaliyah
at 2021-10-15T14:46

也想問馬牌的保固+1

By Liam
at 2021-10-11T07:01

推肉身分享

By Robert
at 2021-10-15T14:46

萬年米奇林忠實客戶看到這保固心動！

By Kumar
at 2021-10-11T07:01

推好年冬

By Anthony
at 2021-10-15T14:46

車麗屋這樣很正常吧，萬一出保被原廠認定打搶，那

By Isabella
at 2021-10-11T07:01

它不是得自行解決

By Sarah
at 2021-10-15T14:46

推分享

By Lucy
at 2021-10-11T07:01

哪裡正常？條款都寫很清楚了還在硬拗，而且就算有疑慮，該主動跟好年冬聯繫確認的是車麗屋而不是車主

By Hedy
at 2021-10-15T14:46

推

By Brianna
at 2021-10-11T07:01

下次換胎把固特異納入口袋名單

By Anthony
at 2021-10-15T14:46

推固特異

By Gary
at 2021-10-11T07:01

感謝你分享不管正面反面心得都有價值

By Eden
at 2021-10-15T14:46

你有看到那台換走同型號efg2的車嗎？還是車麗屋唬爛你？

By Sarah
at 2021-10-11T07:01

推

By Madame
at 2021-10-15T14:46

實用推

By Caroline
at 2021-10-11T07:01

下次就換這牌，給讚

By Irma
at 2021-10-15T14:46

我上個月去馳加換4顆EFGP,什麼卡都沒給我怎麼辦...能登錄保固嗎??

By Zenobia
at 2021-10-11T07:01

還是有拿馬克杯就沒保固??這應該是活動跟保固無關吧

By Genevieve
at 2021-10-15T14:46

都是如此包含馬牌也有從各自官網找指定的換才可

By Leila
at 2021-10-11T07:01

謝謝分享

固特異goodyears宣布輪胎六年整胎保固 - 汽車

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