學生騎機車去看雙B會怎麼樣呢？實驗結果 - 汽車

轉貼自 小老婆汽機車資訊網論壇

學生騎機車去看雙B會怎麼樣呢？實驗結果是…
http://forum.jorsindo.com/thread-2504352-1-1.html


---------------------以下原文(不含圖)---------------------------

“騎小機車去要求試乘雙B，會怎麼樣呢？”
“年輕學生跑去說要看車試車，業務又會有什麼反應？”
之前雖然很多網友爭論過這個問題，今天我就實際測試吧！

趁著周日下午閒來無視，我就來當勇者，
騎著我的愛車JETS跑完三家展間，同時挑戰2B1A的服務態度吧！

前情提要：
為了公平起見，同一天試乘的前提條件完全相同：
1 當天服裝就穿平常上課的衣服鞋子包包沒有特別打扮。
2 全都沒有預約，直接騎我的JETS殺到展間要求試乘。
3 之前偶爾會開家裡的T牌阿提斯，開車經驗三年也有汽車駕照。
4 購車總預算設定一百至兩百萬之間，鎖定賓士的A、C，BMW的1、3，奧迪的A1、A4。



第一家～台隆賓士


第一家就先從賓士開始，
不得不說賓士門口的的警衛很盡責，
騎著我的愛車JETS剛到門口停車場的一瞬間，
盡職的警衛馬上衝上來詢問，
我就表明我是路過來賞車的，
警衛一邊引導我把JETS停在客戶汽車位，
一邊對著裡面大喊「客人看車喔～」


然後一個中年業務立即出來接待，
遞給我名片之後，我說我想試乘A-CLASS與C-CLASS，
他問我現在的車子是什麼，我說我騎JETS，
業務跟我閒聊說他以前第一台機車是三代FT(果然不同世代XD)
並問我現在的新車JETS好騎嗎？
我照實說我覺得車廂超大、而且很省油、操控應該也不輸當年的FT～
聊了一陣後業務去櫃檯查了一下電腦，告知我今天下午試乘車都跑出去了，
表示可以現場幫我優先預約隔天(周一)或下周平日的試乘車。

於是當天就請我先在展間內看實車，
引導我試座兩台車比較車內大小，
最後也有告知兩台車的價格，不過看起來只是官方報價就是了。

整體來說當天雖然沒有順利完成試乘，
不過業務算是有協助預約試乘，
整體給我的感覺還不錯～
可惜並沒有提供我車款詳細資料可以帶回家看。




總結：
1.試乘協助試乘？有協助預約
2.是否有給名片？有
3.是否主動提供資料或報價？有現場報價、沒給資料
4.是否引導展間內看車？有
5.其他服務：無

6.花費時間：約三十多分鐘

第二家～BMW汎德


之前常聽身邊很多朋友都說喜歡BMW的車，
今天我終於親自體會到，為什麼他們家會那麼受歡迎的原因。

由於BMW展間門口不像是賓士有警衛站崗，
似乎都是看到有客戶的來車，櫃台業務會親自跑來協助引導，
一位年輕業務隔著窗戶，看著我騎JETS到門口就上前來詢問是否需要幫忙，

得知我來想來看車，遂引導我把機車直接停在門口的「汽車位」



脫下安全帽，跟著業務部入展間內的休息室，
業務先遞給我名片，說有很多種飲料可以選擇，我選了紅茶，
問我想看哪一款，我表明想看1系列跟3系列，
三分鐘後就請我先享用下午茶跟好吃的餅乾，
並且立刻幫我確認現場就有320I進化版可以試乘，
確認駕照時他才知道我已經2X歲，說原本看我的臉以為我才19歲，
聊到我的用車經驗，我目前騎JETS通勤上課、之前也會開家中的舊版阿提斯，

業務說那樣不錯，因為這樣最能讓我體驗歐洲車的性格。




車子準備後好就帶我直接上路體驗，
也引導我到附近快速道路跑了一大圈！
第一次開BMW的車，操控性爽度一流(這部分不是今天的重點不贅述)
總之這位年輕業務很仔細的給我介紹他們的車跟賓士、奧迪的差異跟優勢，
例如BMW 1系列是後輪驅動，賓士的A與奧迪的A1都是前驅等等，
讓我一次學到很多我原本根本不知道的汽車知識，真的很難得。


終於試乘結束回到展示間後，
我說我有後車箱塞東西的需求，
業務也很完整的展示車款後車廂的使用，包括後座椅的放倒示範等，
並且除了提供完整規格資料外，
還用「手寫」的方式把報價寫給我，

話說我已經很久沒看到有人寫字了說。



重點是報價直砍2X萬，讓我覺得他真的是有誠意！
(頭款30萬，每個月付2萬，還有四年免費保養跟送保險，被他說到我都有點心動，終於知
道為什麼身邊一些月薪三、四萬已經出社會的朋友，都買了BMW！)

坦白說，
其實一直以來我對賓士服務的印象較好，
但經過今天這位業務的介紹跟服務之後，
我真心覺得BMW的車子好像也不錯，
甚至在當下產生應該也要擁有一台才對的感覺。

總結：
1.試乘協助試乘？有
2.是否有給名片？有
3.是否主動提供資料或報價？有
4.是否引導展間內看車？有
5.其他服務：下午茶
6.花費時間：約90分鐘






第三家～AUDI


大概是奧迪這幾年來積極贊助超級英雄電影的關係，
在我同輩(七、八年級)之間的知名度還算高，
最近A4的廣告也打很兇，新改款整個感覺就很酷，
加上最近粉絲團強打AudiTopService頂級服務，我想服務應該是不錯吧？

由於門口沒有警衛、也沒有業務站崗，
在展示間門口晃了許久，只好自己把機車停下，
直到我走到櫃檯，終於有個年輕的業務來問我要做什麼，
我一樣說我想試乘A1或A4，
這位年輕業務問我目前所駕駛的車款，
我一樣告訴他我目前騎機車，業務面有難色地告知我，
目前店內「沒試乘車」(我剛在停車場看到的兩台A4試乘車是…？)
我問是否能預約試乘，他說幾乎沒有人在店內預約試乘的，
如果有需要，叫我直接回家上奧迪官網填表單。

於是，我請業務幫我介紹一下車款資訊，
業務建議我應該先做功課再決定，
說A1和A4兩台完全不同等級、價格也差很多沒有人這樣比較的，
他說展示間是依照價格擺放，靠門口的A1是小車最便宜，
然後後面A3、A4、A5、A6、A8數字越大越貴，
然後我看到門口附近還有一台可愛的小車，
業務說這是跑車不一樣，那台超過你的預算。
(OS：你剛不是說越前面的車越小越便宜嗎…)


不過，還是有讓我坐一下展間內的駕駛座，
並且也有告訴我兩台車入門款的報價，也算盡職。
大概晃了一圈，好像也沒有待下去的理由所以就離開了，
離開的時候並沒有拿到名片、也沒有拿到車款資料。

比較奇怪的是，
短短十五、二十分鐘的時間，
至少也有其他另外兩三組客人上門看車，
結果待在展間的時間都比我還要短，讓我覺得無法理解阿～


只能說，奧迪的車外型我滿喜歡的，
但今天實際跑過的三家歐洲車品牌裡面，
奧迪的業務算介紹最少的，也是唯一沒有給我名片的，



總結：
1.試乘協助試乘？無
2.是否有給名片？無
3.是否主動提供資料或報價？有報價，無資料
4.是否引導展間內看車？算有
5.其他服務：無
6.花費時間：約15分鐘




最後是今日簡單心得～
最大的感想是，多數車廠都很重視「服務品質」
別再相信沒有根據的說法了！
只要不是故意去當奧客，商人絕對沒理由要對你太差，
(當然也有個人因素、或是專業訓練不足的可能)
我認為，大多數覺得別人(業務)故意看低自己而氣到抓狂的人，
往往都是自己心裡先有哪些自卑的想法，
只是剛好在那個時間點突然引爆而已！
要是自己內心完全沒有任何自卑感，
就算真的有人侮辱你窮酸，也只會單純覺得對方修養差吧？

事實上，業務就算看我騎機車，大多還是很OK的！
並不給我感覺如許多鄉民抱怨的「看你不是有錢人就不鳥人」的問題，
就算我目前連汽車都沒有、只有一台JETS，
照樣還是得到不錯的服務態度，讓我對這些品牌的印象更好！

就算只是對汽車有熱情，想看看漂亮的車，
不妨就別想太多，直接去展示中心參觀吧！
祝福大家未來某一天都能順利圓夢啦～

-----------------------------------------------

補個心得

其實也一直有想去每個品牌都試乘一輪
但沒有想買車 所以很怕被打槍XDD
中部地區最近有想一起組對去試乘的
歡迎找我 哈哈


--