很急～～關於車禍賠償問題 - 汽車

先謝謝大家5月20日一家人到台中遊玩，車子在外線車道正常行駛中被要換車道的x中客運撞上，當時在車上還有小孩在睡覺，被嚇醒，還好大家都沒事，警察來了，肇事的司機也認錯，願意賠償，只要幫我們把車子完整的做回原來的樣子，我們也就算了。接下來幾天都是我們主動跟客運的處理人在連絡（不是保險公司,因為他們沒有保險),連續跟他們約了3次,也請了3次的假在等客運公司大爺的來臨,都被爽約了。因為我們車子一向都在原廠保養，所以車子也是送廠修，處理人員也叫我們先修沒關係，我們又從沒有這種經驗，也不知怎處理所以並沒有先去修,怕到時證據沒了,x中客運不認帳。果然x中客運對原廠的評估不滿意，堅持不願支付評估的5萬。並堅持要將車子拉到台中他們客運公司修車處處理,我們聽了嚇了一大跳，也告訴處理人員，不可能送到台中，必竟不是所居的縣市，不方便，而且，修客運的修一般車？？將來日後有什麼問題怎麼辦，而且，原廠我們才是最安心的，最後處理人員竟說公司只願意支付一萬八，其他的就不用說了，當然我們不可能自行支付，也不歡而散。我只要求車子在原廠做回原樣，這樣很困難嗎？？x中客運有保險就不會有這樣的問題了吧，誰敢做他們的車？沒有保障請問各位有什麼方式可以正常處理我的案件？？非常謝謝各位大大...Showmore