(急)我車禍被撞對方保險業務處理的程序這樣對嗎 - 貨車

約3周前我騎車在路上 忽然被後方轎車追撞
我完全是正常行駛 而對方也承認是自己的疏失 沒有注意
並且說明他有投保全險 他的保險公司會出面處理
這幾周忙畢業考 沒時間去處理
對方保險公司也沒有主動聯繫
2周後 我忙完要處理這件事情
備妥車子的估價單 以及醫院收據 與對方保險公司連絡
業務員問我估價金額 一開始說要我去那家車行修車
再請那家車行向他們請款 後來又改成最好和他們特約車行處理
會比較好解決 我當下覺得很麻煩 也想盡快處理好這件事
所以也很配合的將車子交給他們處理 他們將我車子再走時
也跟我說2天就修好了
可是接著讓我感到不解的問題來了 我因為急著用車
有和車行連絡 問一下我估價單是否正確 最快多久會好
車行的連絡人卻用很不耐煩的口氣對我大聲 說要等拍照
我當下聽過想想也算了 或許是那車行老闆比較台灣味
講話直了點 沒有多和他說什麼
再來過了3天 車子都沒連絡 沒有車我沒辦法工作
於是打給保險業務員詢問 他回我說車子交給車行了
有問題跟車行連絡 但我想到我上次打給車行老闆他對我大聲
心裡有點怕怕的 想說反正不遠 隔天直接去車行看看
於是第4天(星期6)我就去了 我一去後感覺到好詭異
店沒開 門口又放了一堆"破鐵" 我心想假如是送修的車
怎麼可能放在門口 大概有10台亂七八糟的破鐵
旁邊還有水管 鋼刷什麼的 我越想越覺得怪
打給保險業務員 問她怎麼店沒開 也問說不事2天就該修好了
他跟我說老闆去進香 要星期一才會回來
我回問整家店只有一個人嗎
他回我還有師父阿 我就說那怎沒開店
他回我也不知道 我越想越奇怪 就跟她說
你們說好2天 今天第幾天了
我能自己去把車拿去別處修理 再跟你們請款可以嗎
他很爽快的說好阿 你高興就好
不過因為現在店沒人 你還是要禮拜一才能拿到車壓
我說好 那我車你跟車行的說不要修 我不給他們修了
我寧可自己去別處修理
保險業務還是回我一句OK 沒關係 你高興就好
可是當天晚上9點3分 就有一個人打來跟我講 我車修好了
要我去拿車 我聽後跟她說 我和你們說過不要修了耶
我說的時候你們也還沒開始修 我叫你們不要修之後
你們還擅自碰我的車 這樣對嗎
他說 好吧 我問老闆看看 我也不知道
過了幾分鐘她打來 說老闆沒接
我想算了去看看吧
我:你們幾點關門 修車:10點
我:那我去看看 修車:阿 可是我們要關門了耶
我:阿現在不是才9點20 修車:厄 我們今天會早點關門
我:..........算了 和你說沒用
這整件事我真的越想越奇怪 再度打給保險業務員
我:不事說好不要修了 為什麼沒經過我同意自己碰呢
業務:可能是他兒子修的
我:但你不事和老闆說好了 早上也明明說禮拜一才開店
然後現在忽然說修好 太奇怪了八
業務:就跟你說可能是他兒子修的壓
我:但是我們都說好了 沒經過我同意就碰這樣對嗎
業務:阿不然你想怎樣 就修好了阿
我:..............(OS什麼鬼 怎麼跟我講這種話)
業務:我告訴你我也是有心要處理
不然我看你打來我可以故意不接
我:..............(OS什麼鬼 怎麼跟我講這種話)
業務:反正你禮拜一我們再談 你來看車 沒問題就拿行照駕照
把車子領走 就這樣了 禮拜一再講吧
我講完這通電話 感覺實在非常差
我被撞你們要怎樣處理我都配合
整個好生氣 事情可疑的地方太多了
那家車行給我感覺實在不夠放心
怎麼可能早上說還沒修 到禮拜一前店也不會開
在我說不要給他們修之後 晚上就說修好了
而且還在"關店前打來要我自己去拿車"
車當初是他們開貨車來載走的
為什麼他們會知道我可以自己去拿車
一般不是因該再回來給我嗎
我只和那個業務員說過禮拜一我可以自己去把車拿回來阿
這整件事太奇怪了
難道我只能吞下這口氣 他們講怎樣我就只能怎樣
說修好要我領回我就只能照他們的意思做嗎
事情發生到現在我整個就不信任他們 感覺一直愚弄我
覺得會給我亂修 要事領回後發現問題 不就都要自己包了
氣死我了 我現在該怎麼處理呢
受傷什麼的 那業務還跟我說他也常雷慘 小傷應該不用處理
我當下想也是 可是手卻過了3個禮拜都還在痛
被撞完請假也都沒收入 在加上沒車 交通什麼的都自掏腰包
但我也只是工讀生
感覺要爭取受傷和收入或支出等的好像會很麻煩
所以也沒多說 只想快處理好車子 讓我比較方便
結果面對這種處理方式 時在越想越氣
和他們約明天要處理了 請教有人知道該怎麼處理嗎??