打破LEXUS冠軍神話 現代汽車GENESIS勇奪 - 汽車

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每年由J.D. Power所公布的各項年度大獎，無非是個品牌企業非常關注在乎的，因為代表
了消費者的信賴與期待，對於建立品牌信心與商品價值非常有所助益。而在汽車類別上，
最受注目的莫過於年度最可靠品牌以及年度最可靠車款兩項大獎。

當然，J.D. Power大獎在每個主要市場上都是各自獨立的，我們本次報導的是美國市場。
由於美國市場開放豐富的獨特環境，以及長期穩居世紀第一的銷售量，在美國（或稱北美
）所頒出的獎項都高度受到企業重視。而過往J.D. Power年度最可靠品牌都由LEXUS所拿
下，LEXUS直至2019年時更是已經連續八年拿下年度最可靠品牌，但今年卻被來自韓國、
同樣身為高級品牌的GENESIS給打敗，只能屈居第二。

更值得注意的是，由於J.D. Power的規定是車輛銷售三年以上才符合評選資格，而
GENESIS直至2016年才開始以獨立品牌方式販售車款，因此2019年度是GENESIS第一次符合
J.D. Power評選資格。如果用球場術語來說，GENESIS是名符其實的在新人年度就拿下年
度MPV的超級巨星，“首次符合參賽資格就拿下年度冠軍”，夠厲害吧！

根據J.D. Power公布的數據顯示，GENESIS品牌獲得89 PP100的分數（可粗淺的解讀為100
項目裡有89個問題），成為年度最可靠汽車品牌；而已經連續八年拿下冠軍的LEXUS則拿
下100 PP100的分數，雖然已經比2018年又更進步了一些（2018年為106 PP100），但還是
不敵史上最強新人GENESIS的優異成績而只能屈居第二，終止了連續奪冠紀錄。第三名為
通用汽車品牌別克BUICK（103 PP100），保時捷排名第四（104 PP100），TOYOTA則排名
第五（113 PP100）。

不過雖然LEXUS輸掉了品牌冠軍，但旗下中大型房車ES拿下了52 PP100的評分成為年度最
可靠汽車，這是J.D. Power進行研究31年來所獲得的史上最佳成績。

當然，也有評論家認為，現行J.D. Power的評選制度本來就對車款數較少的新興品牌相對
有利，同時轎車的問題也通常比休旅車款要少（目前GENESIS只有轎車產品），意即
GENESIS拿下冠軍雖然絕非易事但也並非全然實力，如果GENESIS在接下來數年都還能保持
優異表現，那才是能夠真正讓人欽佩。不論如何，韓國品牌的表現絕非當年，我們還是希
望能在台灣看見更多品牌與產品提供給消費者做選擇，那才是消費者的福音。

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心得/說明：(30字以上)

文內提到轎車妥善率較休旅車好，lexus休旅車占比這麼高還能長年保持第一，今年
genesis打敗lexus成為可靠度最高的品牌，各位怎麼看？
全年最可靠車款則由ES拿下。

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