有沒有人在pchome訂過商品? - 汽車

Jacob avatar
By Jacob
at 2007-04-02T00:00

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有沒有人在pchome買過東西?我在pchome訂了一部冷氣,因為有優惠活動,但拖了半個月,都還沒有裝好,打給客服(態度不好,一幅你不要就退訂),離譜的是發票寄過來了,向消基會投訴,有沒有用?真是個不好的經驗,勸各位有要網路購物的人,要小心
顧客問題 留言時間:2007/03/31 11:59:22(問題分類:我要申訴)
你們的商譽怎麼如此差勁,今天裝冷氣的師傅跟我說冷氣還在台北,天啊,我真想找消基會及蘋果日報來評評理,太離譜了,你們發票都寄來,設備到現在都還沒有裝。

顧客問題 留言時間:2007/03/28 13:32:22(問題分類:未收到商品(有出貨日))
你們下包商再不來裝,就退一退了,氣死人了!!你看我訂多久了

PChome回覆
回覆時間:2007/03/28 15:08:46
我們已收到您的訊息,目前已通知相關人員查辦中,有進一步訊息將立即回覆給您,敬請稍等!
對於我們的回答,您是否滿意呢? 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意

顧客問題 留言時間:2007/03/18 23:28:19(問題分類:我要申訴)
為什麼到現在,還沒有人與我聯繫裝機?

PChome回覆
回覆時間:2007/03/19 16:47:44
我們已收到您的訊息,目前已通知相關人員查辦中,有進一步訊息將立即回覆給您,敬請稍等!
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回覆時間:2007/03/26 09:50:32
您好,目前商品已發貨到安裝師父那邊,請您確認您方便收件安裝時間,可直接聯絡,查詢安裝進度請電洽0800-245-678或06-3504668,謝謝!
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顧客問題 留言時間:2007/03/12 19:58:16(問題分類:查詢出貨)
因人在國外,請於15日(含)以後,聯絡安裝。

PChome回覆
回覆時間:2007/03/13 15:11:26
您好,我們已收到您的訊息,並已轉達到廠商協助安排中,請您稍稍等候,為了能順利將您的商品送達,敬請您保持電話暢通,感謝您的協助。
可至本站客戶服務專區中查詢最新配送情況─
客戶服務專區:顧客中心/查訂單/退貨/客服
http://shopping.pchome.com.tw/?m=myaccount
※出貨日與回函日期為同一天無法查詢,需為次日方可查詢。
已更新項目:
問題是,即然訂,就是要買了,我也可以找其他通路購買,早點享受到,他們浪費我的時間(聽說在國外還有賠償機制,問題是我在台灣,認了),被他們這樣搞,有種被耍弄的感覺。
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Annie avatar
By Annie
at 2007-04-03T19:35
網路購物買些簡單直接可以使用的東西是很簡單
但是如果涉及的安裝,設定(如冷氣,電腦)或過戶(像汽車,機車)
因為是透過網路商轉供貨廠商辦理
在轉兩手的程序下
服務肯定慢好幾拍
如果這些後續服務不佳
網路商也多會推給供貨商
但你是向網路商買東西呀!
而且你也沒法見到供貨商
(供貨商很可能在其他縣市甚至其他國家)
你要求的相關服務如果沒人理睬
真的很難對他們怎麼樣
但是並不是就拿他們沒辦法
行政院消費者保護委員會對網購也有相關的規定
如果有必要你也可以打電話過去請教你這件該怎麼求償
以下消保費的新聞稿供你參考
行政院消費者保護委員會(法制組)新聞稿
94年3月4日
主題: 網路購物族注意--電話退貨≠解除契約

網路購物,不用出門即可在家悠遊購物網站、選購商品,一個按鈕即可直接滿足了消費者的購物慾望。然而這種購物方式由於消費者未能親自檢視商品內容,以致消費糾紛時有所聞。為此,消費者保護法第19條規定賦予消費者,倘因網購對於所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,無須附任何說明理由及負擔任何費用或價款,即可退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約之權利。
不過,行政院消保會強調,這種契約解除權之行使必須要以「退回商品」或以「書面通知企業經營者」方式,始生解約之效力。倘係以打電話給企業經營者表示解除契約,由於並非以退回商品或書面通知方式解除契約,仍不生解約之效力。此與一般買賣契約,直接可以電話或其他口頭方式表示解除契約,即生解約效力,大有不同。
另外,行政院消保會也再次提醒網路購物族應注意下列事項,以避免因網購可能產生的風險,並能充分享受其樂趣:
1、要查證業者身分:在購物前應充分瞭解業者的相關資訊,包括是否為合法業者、業者名稱、地址、電話、電子郵件等。
2、充分瞭解所欲購買的產品:由於無法事先檢視所欲購買的產品,因此應在購物前先充分瞭解該產品之規格、品質,並向業者為必要的查詢,以確定該產品是否符合需求。
3、仔細詳讀交易的各項條款:以便瞭解交易的各項費用,包括稅費、運費,及貨物送達時間、付款方式、產品保證及保固、退貨及解約方式與發生消費爭議時應如何處理等。
4、保障個人隱私權:仔細閱讀業者的隱私權政策,瞭解業
者蒐集那些個人資料及如何運用,並避免提供非交易必
要資料。
5、選擇安全的付款方式:應注意業者是否提供安全網路付款機制等安全交易措施,或選擇貨到付款方式。
6、保存交易資料:對於交易的各項資料如契約條款或交易完成等資料,以電子檔儲存,或列印書面文件方式保存,以作為日後如發生消費爭議時處理的重要憑證。
7、消費爭議之處理:注意業者有無提供快速、有效、公平且易於取得的消費爭議處理管道及程序,以便如發生消費爭議時,得以循此管道保障自己的權益。
8、小心網路詐欺行為:對於網路上有在交易完成前要求提供個人或財務資訊、需先寄送金錢以取得特別的交易、高報酬率之投資機會以及誇大功效的醫療或保健產品等情形時,應特別注意,以避免受騙。
同時,消保會亦呼籲倘消費者有任何消費爭議,或有消
費相關問題要諮詢或申訴,均可撥打「1950」全國性消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心,或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。
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Yuri avatar
By Yuri
at 2007-04-04T01:13
PCHOME退貨處理
客戶服務專區:顧客中心/查訂單/退貨/客服
直接選擇退貨,不需要任何理由,包含運送費用全部是PCHOME自行吸收,PCHOME採用貨物和發票分別處理,貨物由配合廠商出貨,發票則由PCHOME直接開出,只要直接選擇退貨,並勾選已經收到發票就可以了.

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By Lauren
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