有關於乙式車險出險問題..急 - 汽車

我在2013年11月份有跟對方發生情微擦撞對方車子大約為50元硬幣掉漆(前方)我方為後方左側撞傷有點變形(有報警備案)那時有通知汽車業務業務請我們先報警處理後續再通知那時想說變形了..想做出險處理想換新(因為已變形怕之後影響車內..)但後續業務請我們回去做評估看是否出險後來有交給他保險卡雙證件印章隔天他打來通知說可以不用出險只是稍微變形我的車有做簡單處理點漆大概三個地方(大小10元硬幣)跟把變形再敲回去他說之後再一次幫我出險一次處理較合得來後續就沒連絡...但我五月中有問他我是可否可先辦出險因為3.4月時前保桿也有破裂加上又有一次趕上班被對方撞(後側右方)想說是乙式就沒報警自己再找業務出險業務明明說之後會再幫我處理出險事項業務回我說到六月中再說(感覺他一直在拖時間)但是我現在保險到期日是2014.7.12他在最近一直持續跟我說續保的事完全都不提出險說續保後再幫你出險(當時我想改保丙式但他一直報乙式價格給我)越來越逼近所以我今天又打給他說我不想談續保你先幫我處理出險的事他才跟我坦承他已幫我出險(金額3000多..我有請朋友查)可是他在這當中完全沒跟我提起有出險這件事感覺都被蒙在鼓裡我想問的是如果我想要以這次乙式到期前換掉我前後保桿機率大嗎?(我想打去跟保險業務說第一次出險我根本不知情為何會有出險紀錄跟他盧會成功嗎?)業務擺明就是不理會我們..我該做什麼動作??時間又快到了真的不曉得該怎麼辦希望知道的大大提點了拜託了><...