有關豐田汽車的顧客關係管理系統 - 汽車

客戶管理概念:軟體產品（數據化）管理系統（統一化）銷售人員收集顧客資料，通過客戶管理增加經銷店的利潤與銷量，給生產廠家提供資訊，協助制定相關政策經銷店客戶管理流程:展廳管理->意向客戶管理->保有顧客管理->意向客戶促成管理->銷售績效管理>訊息回饋顧客的一級分類︰潛在顧客基本顧客群基本顧客群再分類︰自銷保有客戶他銷保有客戶意向客戶VIP客戶他廠牌客戶戰敗客戶意向客戶級別的判定是持續變化的過程，銷售人員要根據客戶的各種信號不斷進行判定，這需要流程和工具的協助。*客戶看過車就走了…*已經為客戶進行了較長時間的商品說明…*客戶索取商品目錄…*客戶進行競爭產品比較…*議價…位您找到了豐田汽車的CRM，請參考網址，免費註冊....註冊後有完整的PPT...Showmore