有關賓士車的保固期零件問題 - 歐洲車

是這樣的 老闆前年11月新牽的S400 至今仍在保固期內
這幾天發現 駕駛座的頭墊高度控制鈕
按鈕的蓋板鬆脫 牽去給原經銷商看 說是人為因素 所以要收費
整組要換掉 也是上萬 老闆不爽付 整個大怒.....叫我這小的想辦法(哭哭)

請問我能怎麼為老闆爭取權益呢(雖然他說不排除告消基會 但我真的不想)

方法1：去其他經銷商問問 看他們想不想要我們這個客人 這次幫我們做
以後都去找他們保養

方法2：向原經銷商凹折扣+凹贈品(如機油之類)

我老實說 這裡我覺得有灰色地帶的地方 是所謂的電子零件的部分
不包括在保固範圍內 但是 問題出在 壞的是控制鈕的蓋子 並非過電的內部零件
也就是說 他的電動功能是沒問題的 純粹是按鈕的蓋板脫落
雖然他可能還是必須因為技術問題 要整組換掉 但我還是沒有電子部分的損壞啊
這樣說會不會很勉強 呵呵....

請教版上專業的前輩指導 跪謝...

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