某位納智捷車主的心聲 - 保養

臉書連結：https://reurl.cc/8lvYgR

原文：


納智捷，真的辜負了這10年來支持、仁慈放下的車主們！

嚴夫人，聽主管報告就能改革嗎？有多少事情根本傳不到高層就消音了？先聽聽客戶的聲
音吧！

我的車在原廠90天了！從保固內拖到過保了還沒交期，什麼時候才要還我啊？零件是在哪
一國生產需要那麼久？不是『國產車』嗎？納智捷要不要買回去慢慢修呢？我工作上的不
便，稅金、保險、車位租金...損失誰要負責？

90天都沒有一位納智捷高階主管出面解釋，官網留言十數次，一個字也沒回應過。是因為
我從來沒有對納廠疏失索賠過嗎？不鬧事的客戶可以不用理是嗎？

也慶幸我不曾索賠，不曾簽保密條款。換錯零件、安裝不當造成零件損壞、洗車未關天窗
損傷內裝、留廠期間碰撞隱瞞、維修不確實導致車體嚴重損傷….. ，都只請廠方修復，
甚至還有自費修復的，從未額外要求任何賠償。也幫納廠跟其他車主協調過失不要曝光。
所以今天才有資格說話。（今天，10月28日下午通知零件已到）

10年來，多少車主出了狀況？大部分車主選擇愛護這個唯一的國產品牌，不爆料、不張揚
。相信修復後沒問題的，繼續開。不相信的，靜靜的賣車。也有納廠買回的。

行進間熄火、煞車失靈、防盜椅行進間啟動夾人、定速無法解除、行進間防盜啟動...，
這些事情過去了就算了嗎？有找出問題所在嗎？有出改良零件做更換嗎？慶幸的是，都沒
有鬧出人命。不然一件一件爆，納智捷應該早就不用賣了。

更早之前我不確定，但我成為車主的這六年，除了S3、U5集體抗議驚動媒體，不得不公開
回應、召回以外，納智捷有因為任何零件瑕疵公開召回嗎？

每款車都有數個『專案』，回廠保養或一年三檢時免費更換。或是車主發現問題才說可以
免費更換，那沒發現的呢？為何不負責一點，公開召回呢？

我買的是2014年式改款的U7 TURBO，購買時業務告訴我，已經改善很多舊款問題。結果從
交車一個月內開始，隔熱紙、側踏板、觸控螢幕死當.....平均一個月回廠一次保養或維
修，也才發現很多零件根本是沿用，改善了什麼？過兩年業務又跟我說，要不要換最新的
ECO，真的改進了很多。開玩笑，我信才怪。要認真細數這台車的事件，連PO個10天以上
應該沒問題。

排氣岐管漏氣斷裂、方向機、ABS亮燈、安全氣囊亮燈、節氣門漏氣、副水箱接縫漏水分
離、後檔自爆、煞車異音、傳動軸防塵套完好卻噴油.....，很多從第一代車款就發生的
問題依然存在。實在納悶，一直供應有問題零件的廠商不知道有沒有請到貨款吼？
而納智捷呢？有誠意解決這些問題嗎？保固內免費換，過保了客戶自己付錢，不然就是
自我提昇容忍度。

一直小改款賣新車有用嗎？這些舊問題不處理，你的客戶會幫你介紹新客戶嗎？客戶的回
購率會高嗎？單一車款銷售量從4位數變成2位數會沒原因嗎？

一台國產車待料從數日昇華到數週、數月，還能叫國產車嗎？缺到連鈑件、損耗性零件都
缺，甚至有的零件根本就沒了？才10年的品牌耶！有心在經營嗎？


心得：
不知道有沒有人po過

看到覺得真的滿扯的，好好一個品牌被搞成這樣...

不知道是個案還是怎麼樣？

板上有沒有正L車主能說明一下呢？

--