業務未事先告知，直接到家門口堵人 - Toyota

我要先說，不管消費者有沒有留資料，不代表業務就可以在未經告知下到客戶家

這是最基本的禮貌，還有道德

可能你是業務，認為這樣的行為對你有幫助，

但不代表每個客戶都接受你這樣的舉動





一、不好意思，因為試乘當天是第二次到展示中心了，所以那天的目的就是試車

車價、折扣在第一次的時候業務就已經說明了

所以試車那天確實提供駕照之後，業務拿著鑰匙就讓我上車了。

試車完後業務問我還有沒有看其他車款，我回答TOYOTA Corolla Cross、Ford KUGA

(因為CC的內裝配備都比CRV、KUGA少，所以我問完TOYOTA價錢之後就沒有興趣試車

而且TOYOTA的業務真的很兩光，問他問題都要想很久，甚至還要翻手機、翻資料

感覺應該是才來公司沒多久，看車當天一樓生意好到都沒座位，

被業務帶到樓上員工休息區，沒冷氣(那天中午很熱)、又簡陋，

感覺很差，所以就完全沒考慮了)
以上括號內是我考慮的原因，但是當下沒有告訴HONDA的業務

至於KUGA試乘的時間則是在CRV之前。

我只有告訴HONDA的業務，目前就是考慮KUGA，考慮原因如下：

KUGA有的配備在CRV也有，但有部分需要選購，例如：360環景、氣氛燈

而且隔音上KUGA也比CRV好一些，

一樣1.5L旗艦版，價錢上CRV比KUGA貴了5萬(113.9 > 108.9)

如果再加上選購的配備，就超出我的預算太多了

所以我不會考慮CRV！


然後我要說的，試乘CRV當天業務完全沒有讓我寫什麼單子，我連拿到筆的機會都沒有

KUGA則是有同意書讓我簽名


所以我對於HONDA試車的流程很有意見，因為只要提供駕照就可以試乘

重點是，業務還會偷記客戶家地址


另外，其實業務突擊的當天晚上(12/9)我就有Line他了，

他回我(以下文字除了馬掉姓氏之外，其他都照抄！)：

先生晚安！非常不好意思突然拜訪，當日試乘時有留下資料，拜訪我們的日常工作，想
了解您目前和太太的想法！太太今日有提到你們還沒購車，所以才想說要打給您了解！


上面這個訊息我已讀不回，因為突擊當天我真的害怕到晚上9點半才敢回家

而且試乘當天「確實」沒有填資料，我實在不懂他所謂的「有留下資料」是指什麼動作。

我蠻希望HONDA公司可以調閱監視器、或是將我留下資料的「筆跡」呈現出來，

就知道誰在說謊了。


而且從我投訴客服之後(12/10)，HONDA到現在都沒有打給我，

業務除了上面的回覆之外，自投訴起到現在也沒有Line或撥手機給我...


※ 引述《ImHoluCan (爺)》之銘言：
: ※ 引述《Qcat79 (Qcat)》之銘言
: : 前陣子到Honda試車，業務跟我要了駕照之後，沒有拿任何單子給我簽名或寫資料，就
: 開
: : 車出去了
: 不懂這裡在寫什麼，
: 1.就開車出去的意思是直接試車？
: 2.還是說你試完車，也只有試車時給駕照，最後什都沒填，但有留電話與line ，還在考
: 慮要不要買，然後你就回家了，結果業物直接跑去你家？
: 3.還是你有要買，但還要再聯絡，什單都沒填，結果業務直接跑到你家？
: : 沒想到隔一週之後，業務在白天就直接到家門口，我請家人告訴他有事直接與我聯繫
: (業
: : 務都有我的電話、Line)
: : 結果業務也沒打給我，晚上6點多又出現在家門口
: : 後來我覺得這樣很不禮貌，上週五打了客服投訴，但是到今天為止都沒有接到電話..
: .
: : -----
: 以上
: 1.借駕照直接開車出去試車很正常
: 2.這業務有問題，快報警吧
: 3.可能打家裡電話，被你家人接，然後業務以為你家人有和你說，結果你家人沒說，業
: 務以為你知道，就發生這種事鳥事
: 家人 業務 你 三方肯定有人聽錯
: 才會這樣
: 以後直接google打去那家店直接講，你就報你名子或電話，也不用說哪個業務讓他們自己查，就好了
: 要是真的是你還在考慮要不要買，他衝你家，這真的要報警了吧
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