業務要求下訂才報價? - 汽車

我還是來回文啦，不管各位要抱著想瞭解認真看，當娛樂隨便看，開心看，還是咬牙切齒
的看，都是各位的自由

很多人對於現實賣車生態不滿，我只是講出來，變成的好像是我的問題，這種邏輯我不是
很理解
覺得我邏輯有問題的，可以說出你的看法，不要只是嘴，如果最後是我邏輯破，我有問題
，我道歉都沒關係

一堆人推文都是業務滾之類的內容，我也沒差，反正我本來就不是業務

至於我會不會變成下個889?(889應該覺得躺著也中槍)
好像有點體會到為什麼889被噓爆，還是勇往直前的感覺，呵

回這篇文，一樣就是殺時間順便練練邏輯

進到正題吧

你講的我都能理解，但是都只是"理想化"的東西

業務講"你確定今天會下訂我再跟你說"這句話，很多人真的只照字面在解釋這句話
實際上除了限量超跑之外，我還真沒聽過有人連價格都不知道就敢簽約的

這句話的用意一直都只有一個，就是想試探你是不是真的要買了

我沒說這種像跟客人對幹的手法很棒，很好，我很喜歡，沒有，並沒有，我沒有

你要說這種業務爛，你不喜歡，你肚爛，OK，跟我一點都沒關係
這就只是某些業務他挑客人的方式，你大可淘汰這種業務，你可以不跟他買

為什麼車廠不認真訂一個價錢賣就好?

理想很豐滿，現實很骨感，根本執行不起來

1.因為賣車生態不是最近才這樣，而是從以前到現在一直都這樣，特斯拉的賣法是這幾年
才可能出現的方式，如果是二十年前，客人做功課資訊取得更難，業務更好拐，所以一路
就這樣延續到現在，要馬上改變談何容易?

2.因為這樣車廠會害到它自己，現在車市競爭激烈，隨時因應市場在商品或是賣價上做出
調整，是車廠一直在做的事
但車子的訂價在公司內部要經過多少關卡才可以改?你以為是雜貨店老闆兼店員，早上想
改價錢，下午就換貼標?改DM改網站標價你以為免費?

你說那可以公佈每月折價阿，這種作法就是直接打臉底下幫你賣車的所有經銷商，這就不
是只有業務層面，車廠直接把折價講死，全部經銷商都沒有操作的空間(對啦，難聽一點
就是薛客人的空間)，你看經銷商會不會幹爆你總公司

回到現實，想貪這種財，而且賺的到這種錢，是那些經銷商，那些業務的本事，車廠又不
會管你經銷商是要照牌價賣還是賠錢賣，賣出去就對了。
車廠管太多只會吃力不討好，就放給經銷商自己賣就好，只要不違法，不客訴，不損企業
形象，每月數字交出來，怎麼賣的不管。

咦?我是不是又要提醒某些已經要開砲的人，我只是在陳述事實，不是在支持這種做法?


現在消費者一定要先上網做功課才能上展間就是了?

你可以不做阿，意志不堅定去了被宰而已(有篇回文520i，只折五萬260成交，還不宰好宰
滿?)，如果功課不願意做，去了又不想被宰，最後就是僵持不下
業務想多賺不肯低報，但你又沒做功課，價錢又不敢喊，請問怎麼進行下去?

你說業務應該要誠實做人，認真報價阿...這個有點跟現實脫節，真的

業務可以跟你說明商品，可以讓你試駕，不是沒有功能，你大可每個廠牌都瞭解完都試完
，再來談價格
你說價格也是你參考的條件之一，是的，沒錯，但是業務就算報了底價，你99%也是認為
沒到底可以更便宜

如果你認同他的報價
1.你可能很盤，什麼價格都接受
2.那代表你有做過功課，其實價錢你早就可以直接跟業務喊了，不是嗎?

總公司絕對不會教第一線人員用"你確定今天會下訂我再跟你說"回答客人，那是經銷商自
己發展出來的生態，是經銷商自己的事。
你可以解讀為格局小，短視近利，但這個業界還是這樣在運作

不在那個位置上，是不會用那個位置的角度思考很正常

你都是用消費者的角度在想，你覺得就直接報就好了，很難?
賣方就是覺得，當然不是直接報就好了，這真的很難。

講一個大略的值，對那個業務來講有什麼意義?
報大略，那就是報高，報高只會有三個結果

1.好，我買了(????????~~WHAT?，客倌裡面坐，要喝什麼，吃什麼哈根達斯隨便拿，沒有
喜歡的口味我請人去幫你買)
但這機率？520i買260的機率？
2.被客人洗臉，我在XX店問比你還便宜五萬
3.客人:喔，謝謝

當然也有業務主動出擊，會直接報一個很香的價格，但這要對"有做功課"的客人才有效，
沒做功課你怎麼知道這個價格香?
客人進店裡臉上又沒寫，我做過功課了，你不要亂報喔，這樣大部份的業務又怎麼肯認真
報價，報了很大機率只是會被當成做功課的肥料而已

又回到前面，如果是一個有做功課的客人，那個客人早就可以直接喊價了，有需要那麼累
?
所以先回行情價這種事是比較少見的，主要還是業務想多賺，就算不是要多賺，也是想確
保自己不是做功課的肥料，不是碰到問問哥
(更何況還有很多廠牌都有不搶客人的不成文規矩，是有懲罰的喔...這個圈很亂啦)

車子就是因為單價高，9成以上的客人都會一直比價，不同廠牌要比，同一個廠牌不同店
也要比，同一個店不同業務也要比，所以業務已經被比到很煩了，就產出畸形的賣車方式
。

"業務談一談對方會不會買 心理都有底拉 所以會講那種話 就是認為你不會買，不想浪
費時間而已"
這句話沒有錯，那個業務就是對這位客人心裡已經有想法了

他認為機會很大，那他自然就會報價
如果他認為機會不大，那他就會講"你確定今天會下訂我再跟你說"

生意哪有可能好做，好做每個當業務的早就發了，就是因為生意不好做，才不想花時間在
"他們自己認為"不會成交的客人身上"

最後，各位要覺得這種生態不應該，這種業務很爛，OK的，沒問題

我只陳述我瞭解到的狀況，有人要把這種問題算在我頭上的邏輯是?

以下開放噓文

※ 引述《joulin (joulin)》之銘言：
: 你確定今天要下訂 我才要報價
: 這句話聽了真的很想笑
: 不知道價錢是要人家怎麼決定要不要買?
: "自己不會看訂價喔?"
: 這就要怪廠商了 你廠商如果認真訂一個價錢 不要讓業務有那麼多空間
: 大家會理所當然地無視訂價嗎?
: 也別說甚麼那是因為台灣人愛殺價 所以廠商才無奈要訂高價
: 不是只有台灣會殺價拉 何況消費者的習慣是可以培養
: 你要是真的踩很死 產品獨特性高 吸引力大 有價值 訂價踩得死死 還是會很多人買
拉
: 就算你要給一點空間 那也別差距那麼大
: 許多進口車 跟訂價 一差就是差十幾萬 甚至二十幾萬的我都聽過
: 那還要叫消費者自己看訂價 不要問報價?
: 如果消費者已經確定要買哪一款車 只是比較業務之間的底價或展間之間的底價
: 那可能差距不會那麼大
: 不過這種客人 通常都已經做功課 也去過很多家展間了
: 只是想要找一家最便宜的 這種我是不懂 會浪費你業務多少時間拉
: 當然 你可以不滿這種客人 那你就隨便報個價就好
: 用那種會讓人不滿的回答 跟客人對著幹的方式 到底要幹嘛? 對你有啥好處?
: 如果消費者還沒確定要買哪一款哪一個廠牌 正在做功課中
: 有些廠商實際賣價跟建議售價差那麼多 又要人家不比價 真的笑死人
: 我不實際去體驗一下 然後知道實際的價錢
: 我怎麼在不同的廠牌 不同的車款之間做比較 選自己最想要的?
: "自己該先做好功課阿" "業務那樣講 也是可以理解 他們不想浪費彼此的時間阿"
: "浪費了時間在問問哥問問姊身上 會錯失另一個大生意的機會耶"
: 去哪做功課? 上網?
: 所以現在是理所當然要求消費者一定要自己先上網查資料
: 先上網了解車子所有的性能跟特點 才能上展示間就是了?
: 靠腰 那廠商請業務或者展示間人員是要衝三小?
: 來展示間看看 問一問 就叫做浪費你的時間?
: 現在的人是怎樣? 真以為錢這麼好賺?
: 只有你的時間是時間?
: 還說啥浪費了時間在沒有今天一定要買的客人身上 會錯失另一個大機會
: 我聽你在放屁 一個會說出 "你確定今天要下訂 我才跟你報價"
: 一個直接明白地挑客人 的業務 你跟我說你常常有機會做到大生意
: 能是個業績多好的業務 說出來人家會相信?
: 我說句直接的拉 這是總公司直接教導你們這些第一線人員 那樣回答的嗎?
: 當然 區域性的主管 或是展示間的主管 不排除有那種短視近利的人
: 不排除有那種格局小 覺得服務客人就是浪費時間的人
: 那種主管確實有可能教導下面的業務這樣回答
: 但總公司 真的會要求你們業務用這種心態跟口氣面對消費者?
: 還是那只是你短視近利 只看眼前 不想做多餘的付出跟努力 所想出來的方法?
: 說那種話 好像要每一案子都要成功 你才願意接一樣
: 這世界上真有這麼好康的事情喔?
: 另外 說到做功課
: 人家直接上展間去了解車型跟車況 實際坐上車子體驗看看
: 然後問一下價錢 好讓自己可以比較各廠牌之間的價錢 或者同一款車 各展間的價錢
: 這樣不行?
: 一定要在網路上找資料 或者 問人家 請人家看菜單 才可以?
: 現在是資訊方便 網路發達沒錯 但甚麼時候這變成理所當然?
: 只能用網路做功課?
: "業務不想讓人家探底價" "怕同行來探價" "不想理那種到處詢價的人"
: 那你不會跟他講一個大略的值就好?
: 身為一個業務 你不可能不知道行情在哪吧? 不可能沒聽過其他地方的底價吧?
: 有人要求你一開口叫要報上你的底價嗎?
: 出了價 殺了半天 討價還價 最後還不買 那叫奧客
: 這種人 你可以不理他 可以謝謝再聯絡
: 但樓主那樣的情況 那是奧客嗎?
: 一談到價錢 就直接要求人家先下訂 這對嗎?
: 你可以先回答一個行情價 然後對方想了解有沒有更多折扣 或者打算開始殺價時
: 這時 你確實可以明確跟他說 你確定要下訂 我再幫你跟主管爭取看看能否更低
: 這時 就是你判斷對方是不是真有想要買
: 就是你想要避免後面討價還價又不買的機會時機
: 而不是人家一開口問價錢 你叫直接嗆一句 你要下訂 我才報價
: 這啥鬼邏輯
: 買車 買房子 都是大錢 不是路邊買個菜 買個小吃那麼簡單
: 還要求人家要嘛買 要嘛走 不要廢話那麼多?
: 開一般餐館 一般店面 你老闆可以很有個性拉 反正都是小錢嘛 消費者也多
: 你可以挑客人
: 價值高的東西 要人家不要比價 真的是笑死人 真以為潛在客人這麼多?
: 人家又不是不合理 如果只有完全確定要買的客人你才要服務
: 那房屋銷售間 汽車展示間 真的可以直接謝絕還沒確定的客人
: 既然你們都覺得這樣浪費時間 那叫挑明著在門口放上告示
: 也省得我們浪費時間去跟你們這種展間或者這種業務打交道
: 早知道是這樣的業務或者展間 我也不想浪費時間去你那
: "業務談一談對方會不會買 心理都有底拉 所以會講那種話 就是認為你不會買
: 不想浪費時間而已"
: 笑話 你若前面都已經跟對方聊了一堆 都已經有底了
: 多回答一個價錢 是浪費你幾秒鐘的時間?
: 而且 你說你已經有底了 認為他不會買 那你就報個普遍的行情價就好
: 幹嘛跟他嗆這句 幹嘛要冒著會得罪人的風險????
: 現在是真的生意這麼好做 業務這麼好當 認為對方不買時 就架子都擺出來了?
: 沒錯 花錢不該是大爺 現在我們該遏止奧客
: 但服務業中就是服務業 當客人沒有不合理時 做好服務 維持你的親和力跟親切
: 我以為這是最基本的原則
: 如果這點都做不到 我真的不懂你來幹這行要幹嘛...
: 個性不適合這行 甚麼都認為浪費時間 那就早點換工作吧
: ※ 引述《reovoid (For the emperor)》之銘言：
: : 最近閒著沒事，老婆的車也過保了，準備再換一台買菜車
: : (絕不是換換病又發作了)
: : 本著買菜車就盡量經濟取向，找C/P值高的車
: : 到處看車
: : 但遇到的問題是業務非常地不喜歡報價
: : 每個都說你確定今天會下訂我在跟你說
: : 或說你回去考慮好要下訂我在報價
: : 好啦我知道你們要防有些顧客到處探價比價，
: : 但我只是想知道行情的折扣大概到多少而已，沒要你說個見骨的價阿
: : 而且最重要的是不知道折扣後價位在多少要我怎麼決定阿XDD
: : 問問大家遇到這種情況怎麼處理阿，
: : 這是要我不要去展間，乖乖學別人網路上PO求菜單文這樣嗎
: : 好吧，發發牢騷
: : 最後遇到的只有Audi跟福特的年輕業務最合我意，問他折扣就馬上說了
: : (以下閒聊)
: : Audi的業務很積極認真，報價也踏實(應該)，我認真的想跟他買
: : 只是A1的產品力真的太低了，除了外表真的很帥(真的要帥還要加價7萬選購燈組套件
)
: : 但連倒車攝影都要再花5萬選配我真的沒辦法，
: : 雖然他是目前4公尺迷你車距唯一有ACC+車道維持的...
: : 各處比較Focus ST-line(多連桿)真的打遍天下無敵手，
: : 可是ST大缺車，明年請早
: : 其他車只要拿出focus來比就能淘汰掉95%以上了
: : 由此可見台灣消費者是多麼的可憐...

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