業務退訂金 - 保養

各位車版的朋友好

小弟前陣子有幸入手BMW X6
但購車過程有個小插曲至今還未解決

事發經過如下

當初10月初時在台南永華看車，剛好想要的顏色有現車在台中
原本合約都簽好了，也繳了訂金10萬刷卡，業務表示到時候交車，訂金會再匯回指定帳號
但我是先有先跟業務說，不希望是展示車
他有口頭承諾說不是展示車，是9月才到港的新車
不過保險起見他還是會去幫我確認一下


後來過了一個禮拜
業務電話告知，原本要給我的車經過他詢問後，確定是展示車
當下我其實就有點不是很高興了
至於原因其實之前也有發文過，關於BMW抬頭顯示器的事情
也因為這件事情之後，開始覺得這位業務不是很專業，然後有點信口開河
當初有跟業務提到要用租賃方式，他也說如果跟財盟簽租賃絕對價錢最優惠
不怕我去外面比較

但最後我們公司的窗口找了幾間租賃比較之後。
發現並沒有最便宜(包括總金額、保險公司承保內容)
也有試著跟這位台南的業務反映。但結果不如預期
最後交車是在台北濱江
濱江有幫我調到一台確定是剛到港的新車(有提供資料證明)
這間接也讓我覺得台南永華這位業務真的相當不專業


在還沒跟濱江的業務買之前，我就有跟永華的業務說明現況，並表明不跟他購買
希望這10萬的訂金能退回
他也承諾會幫我處理
之後我就把我手上這份合約書拿回去永華
當天晚上該業務員人不在，是他的同事代收


後續我交車完後。有持續用LINE跟這名永華業務員聯繫。
當初對方承諾會在月底將錢退還給我。但又說合約超過3天審閱期
以及後續交車並不是透過他，而是跟別人買，所以公司跑流程會比較久

10月底我就問他一次該如何退這筆訂金。他又跟我說，流程還再跑。可能要到11月底
但我就覺得，我今天跟BMW買車，合約雖然是跟你簽，但我並沒有不買，或是退訂
只是跟別人買而已，而且確實合約上寫的是新車，不是展示車
為什麼事情要搞得那麼複雜，拖得那麼久

一直到11月底，因為新車購買一個月後，原廠會請車主將車開保養廠做檢驗
我就想說順便去現場問一下退款的事情

當天有遇到該名業務，或許因為我沒跟他買車，他一開始看到我好像有點尷尬
但我還是有跟他打招呼，然後順便問退款的事情

結果他又跟我說一樣的理由，並且跟我說他還在處理，流程沒有那麼快。
於是我就問他那我大概甚麼時候可以拿到?是否可以在12月底前拿到?
結果他又跟我說可能要到明年1月底

無奈之際我就想說算了那就再等等
但我這幾個禮拜以來
覺得越想越不對勁
會不會是他故意一直拖延不處理?
還是我誤會他，真的要拖那麼久?

請問有沒有版友們有遇過類似的情況?
或是我該如何處理?繼續等下去嗎?
還是乾脆反映給BMW?還是存證信函寫一寫?





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