機車零件未拆封未安裝,是否可退貨(消費糾紛＆法律相關疑問) - 汽車

各位好,以下為機車維修的疑問，並想詢問各位先進，是否會造成法律上的糾紛。本人的s牌機車約在96年購入,平時有定期基本保養,鮮少騎長途,且無遭逢重大撞擊今日到某機車行請老闆檢查車況(掛s的招牌,但不是經銷商,為一般自營店家)告知老闆最近車子在騎乘時,較易有震動抖動情形,並有一次下雨等紅燈時熄火,但立即又可發動。一開始詢問老闆是否需換火星塞，當下就更換了。後來老闆說引擎部分有鐵片撞擊聲，意思要拆開檢查。拆開後，老闆就說有些磨損狀況要更換零件1.啟動盤(包含滾珠.動風扇片)2.離合鐵片3.皮帶以上原廠零件加工資總共$4850並說要跟原廠材料行叫貨等廠商送貨來加修理約要等一小時因為光顧那家有一段時間,相信老闆的誠信也就同意了約20分鐘後因找不到提款卡,便再回到店家（此時零件尚未送到）。並告知老闆因現金不夠暫無法修理，老闆說他向廠商叫了無法退回，一直要叫我付訂金或先裝上過兩天再結清款項。我當下亦拒絕並告知先不修理，若之後有領到錢再看情況。又過5分鐘後零件才送達,整個過程中零件完整無拆封，亦未使用。（除了火星塞之外）當下我就先牽車回家了相隔半小時候，親友堅持陪同我前往住家附近的s牌的經銷商，再次確認損壞狀況，經銷商店家很明確的表示：『基本上可更換的是離合鐵片及啟動盤的部分，皮帶狀況良好不需更換』。當下親友告知經銷商幫我更換並先幫我墊上費用（共3200）我想請問：Q1：既然零件沒有拆封也沒有更換，為何老闆堅持無法退回給廠商？Q2：去電告知sym的客服，專員表示因不是經銷商所以無法處理及判斷，需要我們自己跟店家去談。那我應該要向哪個單位詢問才能解決？Q3：以上所有的過程本人是否有違反到任何法律上的刑責；或造成老闆對我有法律上的追究？Q4：是否需向消基會投訴或寄發存證信函以自保消費者權益？以上，還請各界專業人士提供寶貴意見，如上述表達方式有不妥之處，亦請維修師傅們見諒，本人盼望和平解決此項糾紛。感恩...Showmore