我也是同行，這種客人很多，但我的方式是假如他真的不能接受檢查要錢，那我會直接讓他牽走，開店做生意要和氣生財，今天不是嗆不嗆、怕不怕的問題，我們在明，他們在暗，防不勝防啦，你也不希望多收幾百元然後晚上睡不著吧，前一陣子不是台中有一間車行換了一顆電瓶然後被放火燒店嗎？另外這種客人只是要你做免錢的，有很多客人牽進來只是要你幫他修，要錢他就不修了，這我都會先試探他一下，雖然我可能還不知道哪邊壞掉，但這個客人我不認識，我會先用一點點時間大約檢查一下，然後跟客人說可能哪邊壞掉，修大約要多少，這樣就可以看出客人是不是真的要花錢修車，還是只是要看能不讓你摸一摸就能發動的，我也遇過只要200元就不修的，200都不修，那他牽進來幹嘛.....總之和氣生財，不修就牽走，重點是你要用最少的時間來判斷他是哪一種客人。2010-10-1419:20:40補充：另外，各位客人，你們真的認為檢查不用錢的車行很好嗎？其實各位客人，你們錯了，就是有你們這些認為檢查不應該付錢的客人，才會有一些車行沒壞也給你換一大堆，今天我檢查用了一個小時，發現一個零件壞了但可以修，例如發電機線斷掉如果今天線接一接收你300，我想這有得吵了但絕大部分的客人會認為工資300太貴了，而產生糾紛所以大部分的車行直接發電機換整組的，工資+零件給你收1000元，而車行可能也只賺300左右，他賺一樣多，但不會有工資的糾紛，相信我，這個情況很多行業都是這樣搞的。那各位車主，你們真的認為你賺到了嗎？車主們，你真的認為人家開店是欠你的嗎？都要幫你修免錢的嗎？...Showmore
親愛的同仁您好:詳細聽您訴說的情況後個人認為是那位女孩子認知問題且他恐嚇你你應該直接跟他說不要走我們報警叫警察來處理看他有什麼反應他說要叫朋友來那你也說我也請我的朋友來那現在是要怎樣?拿汽油互噴???所以你的立場應該要堅持住...畢竟他已經是澳洲來的客人,不必和他客氣...Showmore
收檢查費150元很合理你有做檢測可以跟客人說你花了你的時間,精神,專業技術去把問題點抓出來這樣不該收錢嗎?難道要我做白工車行賺的是工資是技術錢不是靠賺材料費說給他聽另外檢查之前先做溝通有時用看的用聽的就知道這是白目傲客了這時覺得可能會做白工的機率大是我就不接了2010-10-1820:25:51補充：檢測:有拆裝有動到工具,有用專業技術如跳火量規電表電腦診斷器這些該收檢測費(150非常合理)檢查:目視試騎試發動用經驗判斷的這類無須收錢結論1.檢查不收費OK2.檢測一定得收錢2010-10-1820:33:50補充：記得事前溝通很重要不要急著下手讓客人知道檢查和檢測的不同事前說好如果他聽完不修了那至少~賺不到錢總比做白工好2010-10-1820:48:11補充：時機景氣越差無理的白目奧客會更多有時報價報合理公道價還會被嫌貴,硬要凹殺價(把車行搞得像菜市場,以後會很難做)這時我都會建議客人多到別家比較看看表現出你有自信不會比別家貴的態度客人通常會接受喔還是要殺頂多給他殺50元(不要太軟也不要太硬)殺得太扯記住寧可不做讓他到別家碰壁2010-10-1820:59:30補充：同行的朋友一個小小建議通常我不會先拆火星塞我會先把火星塞蓋拆下來接跳火量規看有無點火如果沒有就不需再檢查火星塞了如果有點火在檢查火星塞這樣可以縮短檢測時間純建議^^...Showmore
要收費通常用你長久以來ㄉ經驗去抓毛病就OKㄌ不需要動手我去過好幾家每次蛇ㄇ東西怪怪ㄉ他們大概就說什ㄇ東西壞了確定他要在妳那維修在拆...Showmore
不管修不修我都會先跟客人講~這可能需要費用~~多少到多少這樣~大多數的客人會先詢價~意願不高就比較沒有必要繼續談下去~多說浪費口水多餘的~~~掛上招牌不一定是好~雜客一堆
我們店家檢查也是不收錢有作更換才收錢唷不然客人下次不會再來囉切記以最誠懇心態去接洽...Showmore
小胖說得太好了...........2010-10-1423:10:44補充：我本身也是做生意的.不是車行但一樣會遇到"奧客"那個女人肯定有病~叫"鐵公雞燥鬱症"任何人想拿她的錢就不爽~您也看出來她怪怪的對吧??要不然哪有人修車不給錢的??做生意做久了看客人看得多了.出於直覺是哪種客人聊2句就大概瞭解.我只能說你還太嫩.除非是熟客.否則對人要留一點心眼.這樣講你可能覺得我很沒禮貌.但我是為了你好.一般來講車子發不動.最有可能就是沒電.再不然就是火星塞積碳.我也算業餘的修車師傅.連火星塞這種消耗品都不想換的人.是不可能花錢大修車的.車行換顆火星塞最多收100元.火星塞換新也方便後續的檢修.連100塊都不想花的人還修什麼車啊?請她另請高明吧.這種人擺明了專門凹老實生意人.糟糕的是你又幫她修.所以你中招了~檢查後換掉高壓線圈讓車子能跑.連工帶料才300元憑良心講不貴.台北市的部分車行光工錢就500元以上(可能是他店租貴吧)車子明明就已經修好.事後還在那邊講啥沒壞~很貴~都是藉口啦.換成是我會直接回嗆""如果沒壞那妳幹嘛牽來修""修車300元.叫你退她300元!!等於叫你免費幫她修車??我想任何一個腦筋正常的人都不會講出這樣的話來.應該是你叫警察來才對因為有人想修霸王車.2010-10-1423:24:28補充：JOG50老車縮缸.就算是換整修過的堪用品才600元??您真是佛心來的.客人暗爽都來不及了怎麼會來退~剛剛我突然想到.你遇到的父女機車是哪買的??故障了怎麼沒有去找當初賣他們車的車行修理或要求退錢??還是當初賣她車的車行老闆已經被她............2010-10-1522:57:02補充：那種"奧客"最好永遠不要上門來這種人不尊重他人也不尊重專業每家店收費方式不同.A店家檢查不收費並不代表B店家就一定不收費150元很多嗎?就算請朋友幫忙請個便當加1瓶飲料也要一百多塊錢吧?況且別人把妳的車修好了.憑什麼叫人家退你錢?我對政府的無能和浪費很不爽難道就叫政府退稅嗎?真正黑心的車行隨便看妳女生不懂3千5千隨便喊都有版大舉醫院的例子我覺得很好~下次我感冒了去看醫生吃了沒有好難道去找醫院退錢?再找人去跟醫生嗆聲叫他小孩出門小心一點這已經不能用"和氣生財"這種鄉愿的態度對待時機歹歹.越來越多人開始DIY學修車我知道有很多店家是檢查不收錢但是我從未聽過更換零件.車修好了客人還要求退錢的...Showmore
要收錢問題找出來不收錢幹麻開店很多人找出問題來都說車不是我的不然望記帶錢不然等一下在來換也都跑到材料行買材料自己換...Showmore
非常了解你的立場/我本身是汽車維修技師/大概十幾年前有一個女客人將車子開進來說音響沒動作/我花了半小時將所有保險絲都查遍/甚至將音響拆下檢查後面保險司/也沒燒/手還割傷/確定是音響壞了/我就問客人要不要換新的/或是送修/她回答要為家問老公/叫我裝回去/其實我很幹如果他沒在來/我就虧大了//但能怎樣嘞/確定最後還是沒來/在這裡與你分享工作經驗/想必你維修機車因也有多年經驗/大概先檢測一下/簡單就好/不要(雞絲頭)動一堆/大概有機率會壞的東西一一報價/客人如果肯在開始拆換/維修/這樣兩方都高興/也不會鬧翻/但我想講一句話那個女生真的很不對/300元修好了/又來恐嚇/開店甚麼客人都有/和氣生財/2010-10-1511:31:33補充：jog50的修理方式/你有聽我的建議/真的不錯/你放心客人真的很多種/好的客人真的也不少/你將車子從不會發動/到修好/真得會很感謝你/你想想他剛好有急事/又寸步難行/你看又叫計程車/要花多少錢/(你將他的汽缸拆下/要送去搪缸的錢怎沒先收呢)/如果她沒回來/他車上的中古汽缸/你不就了了嘛/昨天花蓮下大雨-一台90-331不會發動/花少許時間/初步檢查是汽油幫浦/有問題/報完價/迅速更換/他急著載小朋放學/連忙道謝就離開/我也是感恩/有錢賺又能幫助人/這也是我開車行很大的動力/04回答者看法見解都有異曲同工想法/我想大家都跟我一樣/對這修車行業/有很多甘苦談/剛好借你這裡抒發一下/...Showmore
我去檢查也都不收錢耶....只有更換東西才收錢的....=.="...Showmore
這里很不錯aaashops。com老婆很喜歡儳劖侱
看了你的情形能體會你的不滿跟感受,其實你不該責怪新客戶的無理,應該放下此事件,檢討自己錯在哪裡才是進步開始,從一開始接受客戶的委託時你就做了錯誤做法不是嗎!分析你錯在哪裡當客戶有不明故障問題找你時,你要先初步檢視問題原因,你是修車專家,應該馬上判斷問題大概出在哪裡,維修要多少費用,這些種種經你計算後才跟客人報價,看看客人反應確不確定修不修,而你的做法卻馬上就下手檢修就犯了錯誤,還有客戶堅辭不付錢的話,如果是小錢你應該隨緣不再堅持收費才是,你卻犯第二個錯誤,總之給客戶佔一點便宜,不代表你有多大的的損失,面對甚麼種類樣態的客人都有可能出現,應該是見怪不怪啦維修技術維生本錢要不斷精進之外,經商待人的圓熟技術也必須同時進步,才不致跟客戶有大小聲的難看場面出現,,四海點事業保證順順不斷,以上是我個人淺淺的看法,...Showmore
我也是機車行這種人滿多的建議你裝個監視器要裝在明顯的位置會有用的
話說.........拆裝也是時間啊沒工具怎麼拆買工具不用錢啊?收費本來就很合理吧........不然毛病自己抓啊我不是車行但自己有在玩車原則上除了需要長時間調整的東西之外(比方......傳動)拆裝我還是跑車行啊我家裡有工具但我實在很受不了整個車庫堆滿料的狀況再加上天氣熱又不是每種工具都很齊全常常事倍功半..........以上講的都是車行在做的這樣......不該給錢嗎?比方......換個輪胎皮我有空壓機啊那你是甘願自己拿兩根鐵桿在那翹啊翹還是跑去車行讓老闆幫你代勞?工錢.....剛好而以最後.........個人習慣性只要去車行不管是檢查啦(無論有沒有壞要不要換)打氣啦通通都會問上一句"啊~頭家這樣多少"........這是禮貌的問題而非有沒有被ㄠ的問題畢竟.......都玩這麼久了還被ㄠ太說不過去吧但也因為常常路上出狀況跑去路邊車行"急救"(有時是借工具有時只是單純的拆裝檢測)在自己很熟的車行或許不用收錢的但不見得每間車行規矩都一樣我就有遇過借個T字收我50元的(我只鎖緊兩個螺絲而以)但畢竟人家有解決你的問題吧.......50元很多嗎?(合不合理另一回事觀感如何那也是我的事總之不爽以後別去就是了如果50元可以歸納出"拒絕往來車行"那也不見得花的沒意義吧)...Showmore
只能說你太熱心...大多只會大概檢查一下...大概說一下到底啥東西壞了要多少錢不然你出在多力他不修還不給你工錢倒楣是你自己前面幾各說檢查不用錢低大都熟人吧在不然就是隨便檢查一下人家開店就是得賺錢150也不算多吧時下年輕人隨便一個改裝品都5.600起跳唱各歌也要1.2千塊150真花不起嗎....再說今天是徵求那女低同意才換不換妳大可牽回去教你朋友換阿雖然我不是機車師傅也略懂一點高壓電線700也還好吧300不用工錢唷這種人很多....真替你抱不平....我之前摩拖車牽去給人家用也沒換東西也是給他150工錢...人家辛苦幫你拆還仔細說給你聽機車行又不是不用電不用電租不用工錢...那開心酸低唷150合理拉.....2010-10-1421:05:40補充：PS恐嚇重點那句小孩子小心點最好他不要生小孩被人家恐嚇糾紛是我跟你低事有事直接找我找小孩子難怪你會想打他^^"2010-10-1523:05:18補充：樓下說低太好囉.....推一下^^因為我也有一些工具ㄏㄏ2010-10-1800:32:34補充：樓上低...機車問題˙不是每一個....問題都可以聽出來低尤其是不能發動用牽進來...步檢查你能知道ㄇ?..尤其老車電路.....知道低人都會知道不動手只能說大概..^^"...Showmore
