汽車保險理賠問題:任意險--自用小汽車代車費用附加條款 - 汽車

汽車保險理賠問題:任意險--自用小汽車代車費用附加條款重點說明:1.要續保汽車保險，發現有保代車費，保險公司卻沒理賠。2.車禍發生時間：99年2月24日。過了那麼久、還可以跟保險公司要嗎?3.交通事故登記聯單目前還留著。4.本人保單內容：(1)強制險--強制汽車責任險(2)任意險--自用小汽車代車費用附加條款(3)任意險--第三人責任險－傷害(4)任意險--第三人責任險－財損5.交通事故當時情況：無人員傷亡，僅我車的後保險桿擦撞。詳述：本人於99年2月24日於屏東等紅燈時被後面的計程車追撞，當時有去報案，也有通知住雲林的保險業務。住雲林的保險業務以過遠和不是保障範圍為理由，僅電話告知如何處理。也沒幫我出險。我的保險業務說，因為我沒保到，所以沒陪償要我自己去處理。我的保險業務僅教我開車到原廠修理，再打電話給肇事的計程車司機，問他保哪一間，在叫他的保險公司出險賠我。其實我的車只有後保桿擦撞，重新烤漆約2到3天就可以牽車了。但是我要牽車的話要付維修費，約2到3千。當時實在沒什麼錢。而肇事的計程車只會推給保險公司一直拖時間。這期間對方一直拖，我的車子也一直放在原廠。後來還是我一直催對方，對方才催保險公司，才出險賠我。我的車子放在原廠約一個月、對方才終於出險賠我，要去牽車時有要我簽和結書。這是我第一次發生車禍，請有經驗的前輩指導該怎麼做?我的保險業務忘了我有保代車費，還要跟她要嗎?正常程序應該怎麼做?謝謝。