汽車材料新手的困擾? - 汽車

小弟在汽車材料上班，主要是負責冷氣管販售的服務。小弟因為完全不懂車種車系常常被客人申訴(等太久)，有沒有什麼方法能讓小弟快速學會這些車種車系的方法。
最主要是英文也不行，所以客人唸英文我都沒辦法反應過來。